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kemie
está a fazer um julgamento equilibrado, ou tem preconceitos de confirmação?Imagine que está a pesquisar um produto potencial. Você acha que o mercado está crescendo, e, como parte de sua pesquisa, você encontra informações que suportam essa crença.
como resultado, você decide que o produto vai fazer bem, e você lançá-lo, apoiado por uma grande campanha de marketing.no entanto, o produto falha., O mercado não se expandiu, então há menos clientes do que você esperava. Você não pode vender o suficiente de seus produtos para cobrir seus custos, e você faz uma perda.
neste cenário, sua decisão foi afetada por viés de confirmação. Com isso, você interpreta a informação do mercado de uma forma que confirma seus preconceitos – em vez de vê – la objetivamente-e toma decisões erradas como resultado.
iés de confirmação é um dos muitos viés psicológicos a que todos somos suscetíveis quando tomamos decisões., Neste artigo, vamos olhar para tipos comuns de viés, e vamos delinear o que você pode fazer para evitá-los.
o que é preconceito psicológico?
psicólogos Daniel Kahneman, Paul Slovic, e Amos Tversky introduziram o conceito de preconceito psicológico no início dos anos 1970. eles publicaram suas descobertas em seu livro de 1982, “Judgment Under Uncertainty.”
they explained that psychological bias-also known as cognitive bias-is the tendency to make decisions or take action in an illogical way., Por exemplo, você pode subconscientemente fazer uso seletivo de dados, ou você pode se sentir pressionado a tomar uma decisão por colegas poderosos.
o preconceito psicológico é o oposto do senso comum e julgamento claro e medido. Pode levar a oportunidades perdidas e a más decisões. abaixo, descrevemos cinco preconceitos psicológicos que são comuns na tomada de decisões empresariais. Nós também olhamos como você pode superá-los, e assim tomar melhores decisões.,
viés de confirmação
como mostramos acima, o viés de confirmação acontece quando você procura informações que suportam suas crenças existentes, e rejeita dados que vão contra o que você acredita. Isso pode levá-lo a tomar decisões tendenciosas, porque você não tem em conta todas as informações relevantes.
a 2013 study found that confirmation bias can affect the way that people view statistics. Seus autores relatam que as pessoas têm tendência a inferir informações de estatísticas que apoiam suas crenças existentes, mesmo quando os dados suportam uma visão oposta., Isso torna o enviesamento de confirmação um problema potencialmente grave a ser superado quando você precisa tomar uma decisão baseada em estatísticas.
como evitar enviesamentos de confirmação
procure formas de desafiar o que pensa que vê. Procure informações de uma variedade de fontes, e use uma abordagem como a técnica dos seis chapéus pensantes para considerar situações de várias perspectivas.alternativamente, discuta os seus pensamentos com outros. Rodeie – se de um grupo diversificado de pessoas, e não tenha medo de ouvir opiniões divergentes., Você também pode procurar pessoas e informações que desafiam suas opiniões, ou atribuir alguém em sua equipe para jogar “devil’s advocate” para grandes decisões.
ancorar
este viés é a tendência para saltar para conclusões-isto é, para basear o seu julgamento final em informações obtidas no início do processo de tomada de decisão.
pense nisso como um viés de” primeira impressão”. Uma vez que você forma uma imagem inicial de uma situação, é difícil ver outras possibilidades.,
como evitar ancorar
ancorar pode acontecer se você se sentir sob pressão para tomar uma decisão rápida, ou se você tem uma tendência geral para agir apressadamente.
assim, para evitá-lo, refletir sobre o seu histórico de tomada de decisão, e pensar se você correu para o julgamento no passado.
então, tome tempo para tomar decisões lentamente, e esteja pronto para pedir por mais tempo se você se sentir sob pressão para tomar uma decisão rápida. (Se alguém está pressionando agressivamente para uma decisão, isso pode ser um sinal de que a coisa que eles estão pressionando é contra os seus melhores interesses.,)
Leia nosso artigo sobre a escada de inferência para saber mais sobre as etapas de pensar que as pessoas tendem a passar quando tomam boas decisões. Isto pode ajudá-lo a garantir que tomou uma decisão minuciosa e bem ponderada.
excesso de confiança
isto acontece quando você coloca demasiada fé em seu próprio conhecimento e opiniões. Você também pode acreditar que sua contribuição para uma decisão é mais valiosa do que realmente é.,
Você pode combinar este viés com ancoragem, o que significa que você age em palpites, porque você tem uma visão irrealista de sua própria capacidade de decisão.num estudo de 2000, os investigadores descobriram que os empresários são mais propensos a demonstrar o excesso de confiança do que a população em geral. Eles podem falhar em identificar os limites do seu conhecimento, para que eles percebam menos risco. Alguns têm sucesso em seus empreendimentos, mas muitos não.
como evitar o preconceito de excesso de confiança
considere as seguintes perguntas:
- Quais as fontes de informação em que tende a confiar quando toma decisões?, Estes factos baseiam-se em factos ou confias em palpites?quem mais está envolvido na recolha de informações?a informação foi recolhida sistematicamente?
se suspeitar que pode estar dependente de informações potencialmente pouco fiáveis, pense no que pode fazer para recolher dados abrangentes e objectivos.este artigo é útil?
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falácia do Jogador
com a falácia do jogador, você espera que eventos passados influenciem o futuro. Um exemplo clássico é o lançamento de uma moeda ao ar., Se atirares uma moeda ao ar e ganhares cara sete vezes consecutivamente, podes assumir que há uma maior probabilidade de atirares Coroa pela oitava vez.
muitas vezes, quanto mais tempo a corrida, mais forte a sua crença pode ser que as coisas vão mudar da próxima vez. No entanto, neste exemplo, as probabilidades são sempre 50/50.a falácia do jogador pode ser perigosa em um ambiente de negócios. Por exemplo, imagine que você é um analista de investimento em um mercado altamente volátil. Seus quatro investimentos anteriores fizeram bem, e você planeja fazer um novo, muito maior, porque você vê um padrão de sucesso.,de facto, os resultados são altamente incertos. O número de sucessos que você teve anteriormente tem apenas uma pequena influência no futuro.
How to Avoid Gambler’s Fallacy
a 2008 study reported at gambler’s fallacy was less likely to happen when decision makers avoided looking at information chronologically.
assim, para evitar a falácia do jogador, certifique-se de que você olha as tendências de um número de Ângulos. Perfure profundamente os dados usando ferramentas como a apreciação da situação .,
Se você notar padrões de comportamento ou sucesso do produto – por exemplo, se vários projetos falharem inesperadamente – procure por tendências no seu ambiente, tais como mudanças de preferências do cliente ou circunstâncias econômicas mais amplas. Ferramentas como a análise de pragas podem ajudar aqui.
erro Fundamental de atribuição
esta é a tendência a culpar os outros quando as coisas correm mal, em vez de olhar objetivamente para a situação. Em particular, você pode culpar ou julgar alguém baseado em um estereótipo ou uma falha de personalidade percebida.,
por exemplo, se você está em um acidente de carro, e o outro motorista está em falta, você é mais provável de assumir que ele ou ela é um mau condutor do que você deve considerar se o mau tempo desempenhou um papel.
erro Fundamental de atribuição é o oposto de preconceito ator-observador, na medida em que você tende a colocar a culpa em eventos externos.por exemplo, se tiver um acidente de carro que seja culpa sua, é mais provável culpar os travões ou a estrada molhada do que o seu tempo de reacção.,
como evitar um erro Fundamental de atribuição
é essencial olhar para as situações,e as pessoas envolvidas nelas, não julgando. Use a empatia e (se apropriado) a inteligência cultural , para entender por que as pessoas se comportam da maneira que agem.
também, construir inteligência emocional, de modo que você possa refletir com precisão sobre o seu próprio comportamento.
Nota:
é difícil detectar preconceitos psicológicos em nós mesmos, porque muitas vezes vem do pensamento subconsciente.
Por esta razão, muitas vezes pode ser imprudente tomar decisões importantes por conta própria.,
Pesquisadores Daniel Kahneman, Dan Lovallo, e Olivier Sibony refletido sobre isso em 2011 artigo da Harvard Business Review, em que eles sugerem que você deve tomar decisões importantes como parte de um processo de grupo.
pontos-chave
viés psicológico é a tendência a tomar decisões ou a tomar medidas de uma forma irracional, sem saber. Para superá-lo, procure maneiras de introduzir objetividade em sua tomada de decisão, e dê mais tempo para isso.,
Use ferramentas que o ajudam a avaliar sistematicamente as informações de fundo, rodeiam – se de pessoas que irão desafiar as suas opiniões, e ouvir com atenção e empatia as suas opiniões-mesmo quando lhe dizem algo que não quer ouvir.