Eviter les biais psychologiques dans la prise de décision

Imaginez que vous recherchez un produit potentiel. Vous pensez que le marché est en croissance et, dans le cadre de vos recherches, vous trouvez des informations qui soutiennent cette croyance.

en conséquence, vous décidez que le produit fonctionnera bien, et vous le lancez, soutenu par une campagne marketing majeure.

cependant, le produit échoue., Le marché n’a pas augmenté, il y a donc moins de clients que prévu. Vous ne pouvez pas vendre assez de vos produits pour couvrir leurs coûts, et vous faites une perte.

dans ce scénario, votre décision a été affectée par un biais de confirmation. Avec cela, vous interprétez les informations du marché d’une manière qui confirme vos idées préconçues – au lieu de les voir objectivement – et vous prenez de mauvaises décisions en conséquence.

le biais de Confirmation est l’un des nombreux biais psychologiques auxquels nous sommes tous sensibles lorsque nous prenons des décisions., Dans cet article, nous examinerons les types courants de biais, et nous décrirons ce que vous pouvez faire pour les éviter.

Qu’est-ce que le biais psychologique?

Les psychologues Daniel Kahneman, Paul Slovic et Amos Tversky ont introduit le concept de biais psychologique au début des années 1970. ils ont publié leurs résultats dans leur livre de 1982, « Judgment Under Uncertainty. »

ils ont expliqué que le biais psychologique – également connu sous le nom de biais cognitif – est la tendance à prendre des décisions ou à agir de manière illogique., Par exemple, vous pourriez inconsciemment faire un usage sélectif des données, ou vous pourriez vous sentir contraint de prendre une décision par des collègues puissants.

le biais psychologique est à l’opposé du bon sens et d’un jugement clair et mesuré. Cela peut conduire à des occasions manquées et à une mauvaise prise de décision.

biais psychologiques courants

ci-dessous, nous décrivons cinq biais psychologiques courants dans la prise de décision d’affaires. Nous examinons également comment vous pouvez les surmonter et ainsi prendre de meilleures décisions.,

biais de Confirmation

Comme nous l’avons montré ci-dessus, le biais de confirmation se produit lorsque vous recherchez des informations qui soutiennent vos croyances existantes et rejetez des données qui vont à l’encontre de ce que vous croyez. Cela peut vous amener à prendre des décisions biaisées, car vous ne tenez pas compte de toutes les informations pertinentes.

Une étude de 2013 a révélé que le biais de confirmation peut affecter la façon dont les gens voient les statistiques. Ses auteurs signalent que les gens ont tendance à déduire des informations à partir de statistiques qui soutiennent leurs croyances existantes, même lorsque les données soutiennent un point de vue opposé., Cela fait du biais de confirmation un problème potentiellement grave à surmonter lorsque vous devez prendre une décision basée sur des statistiques.

Comment éviter le biais de Confirmation

cherchez des moyens de contester ce que vous pensez voir. Recherchez de l’information auprès de diverses sources et utilisez une approche telle que la technique des six chapeaux de réflexion pour examiner les situations sous de multiples perspectives.

sinon, discutez de vos pensées avec les autres. Entourez – vous d’un groupe diversifié de personnes et n’ayez pas peur d’écouter les opinions dissidentes., Vous pouvez également rechercher des personnes et des informations qui contestent vos opinions, ou assigner quelqu’un dans votre équipe pour jouer « devil’s advocate » pour les décisions majeures.

ancrage

ce biais est la tendance à sauter aux conclusions – c’est-à-dire à fonder votre jugement final sur l’information acquise tôt dans le processus décisionnel.

considérez cela comme un biais de « première impression ». Une fois que vous formez une image initiale d’une situation, il est difficile de voir d’autres possibilités.,

Comment éviter L’ancrage

L’ancrage peut se produire si vous vous sentez sous pression pour prendre une décision rapide, ou si vous avez une tendance générale à agir à la hâte.

alors, pour l’éviter, réfléchissez à votre historique de prise de décision et réfléchissez à la question de savoir si vous vous êtes précipité vers le jugement dans le passé.

Ensuite, prenez le temps de prendre des décisions lentement, et être prêt à demander de plus si vous vous sentez sous pression pour prendre une décision rapide. (Si quelqu’un presse agressivement pour une décision, cela peut être un signe que la chose qu’ils poussent pour est contre vos intérêts.,)

lisez notre article sur L’échelle de L’inférence pour en savoir plus sur les étapes de la pensée que les gens ont tendance à traverser lorsqu’ils prennent de bonnes décisions. Cela peut vous aider à vous assurer que vous avez pris une décision approfondie et réfléchie.

biais de confiance excessive

cela se produit lorsque vous faites trop confiance à vos propres connaissances et opinions. Vous pouvez également croire que votre contribution à une décision est plus précieux qu’il est réellement.,

Vous pouvez combiner ce biais avec l’ancrage, ce qui signifie que vous agissez sur des intuitions, parce que vous avez une vision irréaliste de votre propre capacité de prise de décision.

dans une étude de 2000, les chercheurs ont constaté que les entrepreneurs sont plus susceptibles d’afficher le biais d’excès de confiance que la population en général. Ils peuvent ne pas repérer les limites de leurs connaissances, de sorte qu’ils perçoivent moins de risque. Certains réussissent dans leurs entreprises, mais beaucoup ne le font pas.

Comment éviter le biais de confiance excessive

examinez les questions suivantes:

• sur Quelles sources d’information Avez-vous tendance à vous fier lorsque vous prenez des décisions?, Ces basé sur des faits, ou comptez-vous sur les intuitions?
• qui d’autre participe à la collecte d’informations?
• l’information a-t-elle été recueillie systématiquement?

Si vous pensez dépendre d’informations potentiellement peu fiables, réfléchissez à ce que vous pouvez faire pour recueillir des données complètes et objectives.

Sophisme du Joueur

Avec le joueur de l’illusion, vous vous attendez à des évènements du passé pour influencer le futur. Un exemple classique est un lancer de pièces., Si vous lancez une pièce et obtenez des têtes sept fois consécutivement, vous pourriez supposer qu’il y a plus de chances que vous lanciez des queues La huitième fois.

souvent, plus la course est longue, plus votre conviction peut être forte que les choses vont changer la prochaine fois. Cependant, dans cet exemple, les chances sont toujours de 50/50.

l’erreur du Joueur peut être dangereuse dans un environnement d’affaires. Par exemple, imaginez que vous êtes un analyste d’investissement dans un marché très volatil. Vos quatre investissements précédents ont bien fonctionné, et vous prévoyez d’en faire un nouveau, beaucoup plus grand, parce que vous voyez un modèle de succès.,

En fait, les résultats sont très incertains. Le nombre de succès que vous avez eu auparavant n’a qu’une petite incidence sur l’avenir.

Comment éviter L’erreur de Gambler

Une étude de 2008 rapportée à l’erreur de gambler était moins susceptible de se produire lorsque les décideurs évitaient de regarder l’information par ordre chronologique.

donc, pour éviter l’erreur du Joueur, assurez-vous de regarder les tendances sous un certain nombre d’angles. Approfondissez les données à l’aide d’outils tels que L’appréciation de la situation .,

Si vous remarquez des tendances dans le comportement ou le succès du produit – par exemple, si plusieurs projets échouent de façon inattendue – recherchez des tendances dans votre environnement, telles que les préférences des clients modifiées ou les circonstances économiques plus larges. Des outils tels que L’analyse des ravageurs peuvent aider ici.

erreur D’Attribution fondamentale

c’est la tendance à blâmer les autres quand les choses vont mal, au lieu de regarder objectivement la situation. En particulier, vous pouvez blâmer ou juger quelqu’un en fonction d’un stéréotype ou d’un défaut de personnalité perçu.,

par exemple, si vous êtes dans un accident de voiture et que l’autre conducteur est en faute, vous êtes plus susceptible de supposer qu’il ou elle est un mauvais conducteur que de considérer si le mauvais temps a joué un rôle.

l’erreur D’attribution fondamentale est le contraire du biais acteur-observateur, en ce sens que vous avez tendance à blâmer des événements externes.

par exemple, si vous avez un accident de voiture qui est de votre faute, vous êtes plus susceptible de blâmer les freins ou la route mouillée que votre temps de réaction.,

Comment éviter une erreur D’Attribution fondamentale

Il est essentiel d’examiner les situations, et les personnes qui y sont impliquées, sans porter de jugement. Utilisez l’empathie et (le cas échéant) l’intelligence culturelle pour comprendre pourquoi les gens se comportent comme ils le font.

construisez également une intelligence émotionnelle, afin que vous puissiez réfléchir avec précision à votre propre comportement.