L’externalisation est lorsqu’une entité utilise des ressources externes pour effectuer des activités qui auraient pu être gérées par du personnel et des ressources internes. Une entreprise qui externalise des travaux peut embaucher des entrepreneurs pour exécuter des fonctions qui étaient auparavant exercées par des employés.

Voici ce que vous devez savoir sur l’externalisation, et pourquoi tant d’entreprises le font.

qu’Est-Ce que l’Externalisation?,

le terme « externalisation » est souvent associé à des entreprises qui licencient des employés de maison et embauchent des entrepreneurs distants à l’étranger pour faire le même travail pour un salaire moins élevé. Bien que cela se produise certainement, ce n’est qu’un exemple d’externalisation—et c’est l’une des formes d’externalisation les plus extrêmes.

l’Externalisation est lorsqu’une entreprise embauche un entrepreneur de l’extérieur pour faire ce qu’un employé peut. L’entrepreneur extérieur pourrait être à l’étranger, ou il pourrait être quelqu’un qui vit juste en bas de la rue. Le travail externalisé pourrait inclure tout, des tâches de conciergerie à l’aide informatique au service à la clientèle.,

Dans certains cas, les employés ne peuvent pas perdre leur emploi. L’externalisation pourrait impliquer le transfert d’employés de la masse salariale de l’entreprise d’origine à une société d’externalisation qui gérera les charges sociales, les avantages sociaux et d’autres problèmes pour ces employés. Le travail quotidien des employés ne changera pas de manière significative, mais leurs chèques de paie proviendront techniquement d’une entité différente.,

  • réduit et contrôle les coûts d’exploitation

  • améliore l’orientation de l’entreprise

  • élargit le bassin de talents

  • partage le risque avec une autre entreprise

    • contre

    • Les employés pourraient se sentir menacés

    • les normes pourraient différer

      • des problèmes de communication pourraient survenir

    • menaces à la sécurité

    pros explained

    • réduit et contrôle les coûts d’exploitation: l’externalisation est souvent moins chère que l’embauche d’un employé, et elle enlève également un certain niveau d’incertitude sur les coûts., Le contrat déterminera exactement ce qui sera fait et pour quel prix.
    • améliore l’attention de l’entreprise: en externalisant des tâches moins importantes, vous augmentez l’attention de l’entreprise sur des tâches jugées plus vitales.
    • élargit le bassin de talents: plutôt que de compter sur les talents de vos employés, l’externalisation vous permet de puiser dans un bassin pratiquement infini de talents potentiels.
    • partage le risque avec une autre entreprise: L’entrepreneur ou l’entreprise contractante partagera une partie de la responsabilité de l’accomplissement des tâches qui lui sont assignées.,

    inconvénients expliqués

    • Les employés pourraient se sentir menacés: si les employés regardent leurs collègues se faire remplacer par des entrepreneurs, ils pourraient craindre qu’ils soient remplacés par l’externalisation ensuite. Cela pourrait écraser le moral et la productivité.
    • Les normes peuvent différer: lorsque vous externalisez une tâche, vous faites confiance à l’entrepreneur pour être à la hauteur de votre idée de qualité. Si vous et l’entrepreneur diffèrent sur les normes, vous pourriez obtenir un produit ou un service très différent de celui que vous aviez en tête., Si vous externalisez dans un autre pays, vous devez vous assurer que leurs normes réglementaires sont similaires à celles de votre pays d’origine.
    • des problèmes de Communication peuvent survenir: lorsque vous externalisez le travail, il devient plus difficile de vérifier les personnes qui effectuent ce travail. Vous ne pouvez pas simplement traverser le bureau, vous devrez écrire un e-mail ou passer un appel téléphonique et espérer que l’entrepreneur soit disponible à ce moment-là. Si vous externalisez dans un autre pays, vous devrez peut-être également tenir compte des différences de temps et des barrières linguistiques.,
    • augmente les menaces à la sécurité: plus il y a de personnes qui ont accès aux réseaux, aux données et aux ressources d’une entreprise, plus il y a de menaces à la sécurité. L’ajout de travailleurs à votre entreprise comporte un risque, et lorsque vous utilisez une entreprise d’externalisation, toute cette entreprise pourrait avoir accès à des informations sensibles.,>

      exigences pour une externalisation réussie

      les aspects critiques d’un programme d’externalisation réussi incluent:

      • objectifs, visions et plans clairs
      • sélection minutieuse des fournisseurs
      • Gestion des relations
      • contrats de sous-traitance et contrats de fournisseurs correctement structurés
      • communication ouverte avec les parties prenantes
      • soutien à la Direction
      • attention particulière aux problèmes de personnel
      • justification financière à court terme

      parmi ceux-ci, trois aspects sont particulièrement importants pour assurer une expérience d’externalisation réussie., Vous trouverez plus de détails sur la communication ouverte, le soutien à la direction et la gestion des relations ci-dessous.

      Communication ouverte

      Une communication ouverte, claire et cohérente est essentielle au succès du programme. Tout changement qui doit être fait à la volée sera plus efficace si l’entrepreneur et l’entreprise peuvent communiquer clairement sur les changements. Les parties prenantes doivent également comprendre clairement leur rôle dans le processus. Les canaux de Communication entre toutes les parties devraient rester ouverts.,

      soutien à la Direction

      Les objectifs stratégiques, tels que les initiatives d’externalisation, doivent provenir de l’échelon supérieur d’une entreprise. La haute direction doit énoncer les buts et les objectifs de l’initiative d’impartition, et elle doit communiquer de quelle façon le processus profitera à l’organisation.

      assurer le succès des initiatives d’externalisation ne s’arrête pas lorsque l’encre a séché sur le contrat, de sorte que la direction doit continuer à être engagée pendant que le travail contractuel se poursuit.,

      gestion des relations

      tout comme les cadres doivent rester engagés dans les objectifs d’externalisation tout au long du travail contractuel, la personne qui gère les entrepreneurs doit continuer à cultiver de bonnes relations avec les entrepreneurs. Cela comprend la vérification du travail, assurer un bon moral et résoudre tous les problèmes qui se posent.

      non seulement il devrait y avoir une procédure d’escalade clairement définie, mais la haute direction devrait se réunir à des intervalles appropriés pour discuter de la relation d’externalisation., Des réunions devraient également être organisées au niveau opérationnel pour examiner le fonctionnement du contrat d’externalisation dans la pratique, identifier et résoudre les problèmes qui ont été rencontrés, et convenir de changements pour assurer une satisfaction continue.,