Los datos funcionan de manera un poco diferente cuando se conectan fuera de la red de T-Mobile en los EE.UU. T-Mobile continúa invirtiendo miles de millones en expandir la cobertura de la red y mejorar la velocidad y el rendimiento de la red. UU. donde aún no tenemos cobertura de red, nos asociamos con otras redes.
cómo funciona
cuando viajas fuera de las áreas de red de T-Mobile en EE.UU., tu teléfono cambia automáticamente para usar uno de nuestros socios de red inalámbrica cuando esté disponible cuando tengas habilitado el roaming de datos.,
- haga clic aquí para ver las áreas de red y roaming.
- T-Mobile se coordina con estos socios para brindar a nuestros clientes conectividad fuera de nuestra red. T-Mobile no cobra un cargo adicional por este servicio, pero debido a que no somos propietarios de estas redes, existen limitaciones en el uso de datos.
- Puede haber ocasiones en las que tu dispositivo todavía intente moverse en otra red inalámbrica de EE.UU., incluso cuando estés dentro del área de cobertura de T-Mobile. Si desea limitar esto, pruebe los consejos para reducir el uso de datos a continuación.,
Cómo saber si estás en roaming nacional
la mejor manera de ver tu red activa es ir a la configuración del teléfono y buscar las opciones de red móvil o estado del teléfono. El proceso varía según el dispositivo, y puede encontrarlo en su guía del usuario.
- Cuando esté en itinerancia en estas redes, recibirá alertas de uso gratuitas a través de mensajes de texto para avisarle si se acerca o llega a sus datos de roaming nacional disponibles.
- Puedes revisar el mapa de cobertura de T-Mobile antes de viajar para determinar si tu destino está dentro de un área de T-Mobile o de la red de socios.,
¿cuántos datos de roaming nacional obtienes?
planes postpagos recientes (en o después del 15/11/2015)
Si tienes uno de nuestros planes postpagos más recientes de los últimos años (todos los planes Magenta, T-Mobile Essentials, todos los planes T-Mobile ONE, o un plan simple Choice activado en o después del 15 de noviembre de 2015, tanto 200 MB de datos de roaming nacional por ciclo de facturación.,
socios de roaming preferidos
T-Mobile tiene dos clasificaciones de redes de roaming nacionales basadas en el acuerdo que tenemos con cada socio, estándar y preferido.
en algunas partes de los EE. UU., los socios preferentes pueden proporcionar datos de cortesía adicionales más allá de la cantidad incluida en su plan de tarifas mientras esté en roaming nacional; los socios estándar no lo hacen., Si realiza roaming en una red de socios preferidos, puede continuar recibiendo datos a velocidades 2G o superiores hasta que regrese a un área de cobertura de T-Mobile, comience a roaming en otra área cubierta por uno de nuestros socios de red estándar o comience el próximo ciclo de facturación. Esta cantidad adicional de datos se proporciona como cortesía y está determinada por la Asociación individual, varía entre los socios de la red y puede cambiar o incluso eliminarse en cualquier momento.,
planes postpagos anteriores (antes del 15/11/2015)
Si tienes un plan postpago activado antes del 15 de noviembre de 2015, tu elegibilidad para roaming de datos depende de los datos de alta velocidad incluidos en tu plan. Para determinar tu elegibilidad para roaming de datos:
- ve a Mi T-Mobile e inicia sesión en tu cuenta.
- haga clic en cuenta en la parte superior de la página.
- encuentra la línea que quieres comprobar.
- haga clic en > junto a Complementos.
- haga clic en > junto a PLAN.,
- Check the limit of your high-speed data feature in the following table:
| Data feature / plan |
Domestic roaming data limit |
|---|---|
| Less than 200 MB | 5 MB |
| 200 MB to 1 GB | 10 MB |
| 2 GB to 4.,99 GB | 50 MB |
| 5 GB to 10.,4b08df5d9″>50 MB | |
| Limited high-speed w/ SMHS | 50 MB |
| Mobile Web Pay Per Use | 10 MB |
| Tourist Plan | 200 MB |
Prepaid plans
Please contact us if you’re unsure how much domestic roaming data you have, because this varies between our many plans.,
Compruebe y reduzca el uso de datos
recibirá una alerta de uso gratuita a través de un mensaje de texto para notificarle cuando se esté acercando al final de sus datos de roaming nacional para esa área y una segunda alerta cuando llegue a ella.
Los teléfonos Android pueden usar aplicaciones como My Data Manager para rastrear y controlar el uso. No es una aplicación de T-Mobile y puede que no muestre un uso preciso de la red, pero es útil como referencia general. La aplicación puede utilizar datos.
para reducir el uso de datos en itinerancia:
- Use Wi-Fi siempre que sea posible, especialmente al transmitir o descargar.,
- Ajuste la configuración de su teléfono para deshabilitar la itinerancia de datos y, a continuación, enciéndala solo cuando la necesite. Dirígete a la página dispositivos, selecciona tu dispositivo y encontrarás los pasos para cambiar esta configuración.
- Evite el uso de aplicaciones que utilizan una gran cantidad de datos en itinerancia, como la transmisión de vídeo.
- desactivar la sincronización de datos en segundo plano para aplicaciones. Configura el correo electrónico y otras aplicaciones de redes sociales que sincronizan los datos en modo «manual» en lugar de «automático» o «push», para que puedas controlar cuándo usan los datos.,
qué sucede cuando se utilizan sus datos de roaming nacional
T-Mobile no cobra por los datos de roaming nacional. Recibirá una alerta de uso gratuita a través de un mensaje de texto para notificarle cuando se esté acercando al final de los datos de roaming nacional disponibles para esa área, y una segunda alerta cuando llegue a ella.
una vez que hayas usado todos tus datos de roaming nacional en un ciclo de facturación, es posible que tus servicios de datos no estén disponibles hasta que regreses a un área de cobertura de T-Mobile o hasta tu próximo ciclo de facturación.,
- Si tienes un dispositivo compatible con Wi-Fi, todavía puedes conectarte a Wi-Fi para acceder a Internet mientras estás en roaming.
- Si desea preguntar acerca de otras soluciones, puede llamar al 611 desde su número de T-Mobile, o llamar al Servicio al Cliente de T-Mobile AL 1-800-937-8997.
FAQs
¿por qué algunas redes son «estándar» y otras son «preferidas»?»
Las redes se determinan como preferidas o Estándar en función del acuerdo que tenemos con cada socio., Trabajamos para negociar la mejor experiencia de roaming posible con cada socio y para ampliar la disponibilidad de las redes preferidas.
¿Cómo sé si estoy en roaming en una red preferida o una red estándar?
cuando esté en roaming en los EE.UU., recibirá una alerta de uso gratuita a través de SMS para notificarle cuando haya utilizado el 80% de sus datos mensuales de roaming nacional en redes estándar y otra cuando alcance el 100%. También le notificamos cuando se acerca y llega al final de los datos de alta velocidad disponibles como cortesía en las redes preferidas.,
si estoy viajando a través de los EE.UU. y golpeando varias redes de roaming, ¿puedo obtener otros 200 MB si estoy en una red de socios diferente?
No. Los datos de roaming nacional se basan en el ciclo de facturación mensual, no en la red.