¿Qué Es el Comercio Electrónico (e-commerce)?
El comercio electrónico o comercio electrónico (a veces escrito como comercio electrónico) es un modelo de negocio que permite a las empresas y los individuos comprar y vender cosas a través de internet., El comercio electrónico opera en los cuatro principales segmentos de mercado siguientes:
- Business to business
- Business to consumer
- Consumer to consumer
- Consumer to business
el comercio electrónico, que se puede realizar a través de computadoras, tabletas o teléfonos inteligentes, puede considerarse como una versión digital de la compra por catálogo por correo., Casi todos los productos y servicios imaginables están disponibles a través de transacciones de comercio electrónico, incluidos libros, música, boletos de avión y servicios financieros como la inversión de acciones y la banca en línea. Como tal, se considera una tecnología muy disruptiva.
Puntos Clave
- el comercio electrónico es la compra y venta de bienes y servicios a través de internet.
- El comercio electrónico puede ser un sustituto de las tiendas físicas, aunque algunas empresas optan por mantener ambas.
- casi cualquier cosa se puede comprar a través de E-commerce hoy.,
E-commerce permite a firmas e individuos de conducta de negocios a través de Internet.
comercio electrónico
entender el comercio electrónico (e-commerce)
el comercio electrónico ha ayudado a las empresas a establecer una presencia más amplia en el mercado al proporcionar una distribución más barata y eficiente canales para sus productos o servicios., Por ejemplo, el minorista masivo Target ha complementado su presencia física con una tienda en línea que permite a los clientes comprar de todo, desde ropa hasta cafeteras, pasta de dientes y figuras de acción.
por el contrario, Amazon lanzó su negocio con un modelo basado en el comercio electrónico de ventas en línea y entrega de productos. Para no ser menos, los vendedores individuales han participado cada vez más en transacciones de comercio electrónico a través de sus propios sitios web personales., Finalmente, los mercados digitales como eBay o Etsy sirven como intercambios donde multitudes de compradores y vendedores se reúnen para realizar negocios.
Las Ventajas y Desventajas del Comercio Electrónico
E-commerce ofrece a los consumidores las ventajas siguientes:
- Comodidad. El comercio electrónico puede ocurrir las 24 horas del día, los siete días de la semana.
- Selección Aumentada. Muchas tiendas ofrecen una gama más amplia de productos en línea de lo que llevan en sus contrapartes de ladrillo y mortero., Y muchas tiendas que solo existen en línea pueden ofrecer a los consumidores inventario exclusivo que no está disponible en otros lugares.
E-commerce tiene las siguientes desventajas:
- Limitado servicio de atención al cliente. Si está comprando en línea una computadora, no puede simplemente pedirle a un empleado que demuestre las características de un modelo en particular en persona. Y aunque algunos sitios web le permiten chatear en línea con un miembro del personal, esta no es una práctica típica.
- Falta de gratificación instantánea. Cuando compra un artículo en línea, debe esperar a que se envíe a su casa u oficina., Sin embargo, los minoristas como Amazon hacen que el juego de espera sea un poco menos doloroso al ofrecer la entrega en el mismo día como una opción premium para productos seleccionados.
- incapacidad para tocar productos. Las imágenes en línea no necesariamente transmiten toda la historia sobre un artículo, por lo que las compras de comercio electrónico pueden ser insatisfactorias cuando los productos recibidos no coinciden con las expectativas del consumidor. Caso en cuestión: un artículo de ropa puede estar hecho de tela más barata de lo que indica su imagen en línea.,