muitos países têm regras e regulamentos que limitam e controlam como, quando e a quem as empresas podem chamar frio. Estas regras e regulamentos são frequentemente implementados por organismos governamentais que lidam com as leis de telecomunicações em seu país específico.

United StatesEdit

the United States telecommunication laws are developed and enacted by the Federal Trade Commission (FTC). A FTC tem como objetivo “colocar os consumidores no comando do número de chamadas de telemarketing que eles recebem em casa”., Os Estados Unidos, juntamente com muitos estados individuais, promulgaram várias listas de “não chamar”. Estas listas baseiam-se na lista nacional de chamadas dos EUA, que foi promulgada em 2003. Todos os meses, desde janeiro de 2005, as empresas são obrigadas por lei a verificar a base de dados “não Call List”. Eles são obrigados a remover os números registrados de suas listas de contatos. No entanto, a” lista de chamadas não ” tem certas limitações. Mesmo que uma pessoa esteja registrada para a” lista de chamadas não”, certas organizações ainda podem chamar., Essas organizações incluem:

  • Telefone pesquisadores, instituições de caridade e organizações políticas
  • as Organizações que tem uma relação de negócios com mais de 18 meses anteriores
  • Qualquer empresa tem dado a permissão por escrito

A FTC tem também definir determinados regulamentos em quando pode ser chamado. A chamada fria só pode ser feita entre as 8h00 e as 21h00. a chamada também é exigida por lei para dizer ao cliente quem são e que Organização representam. Isto inclui esclarecer se a organização é uma organização para fins lucrativos ou caridade., O vendedor também deve revelar todas as informações sobre o produto que está vendendo. Isto significa que são legalmente obrigados a não mentir.muitas outras organizações governamentais monitoram a chamada fria dentro de sua jurisdição, incluindo a U. S. Securities and Exchange Commission (SEC). A SEC é especializada em monitorar chamadas frias que lidam com ações, especificamente corretores. Ao investir por telefone, a SEC afirma que informações bancárias escritas devem ser dadas. Isto significa que um investimento não pode ser feito pelo telefone.,o National Do Not Call List (DNCL) é administrado pela Canadian Radio-television and Telecommunications Commission (CRTC). Tal como acontece com a versão DOS EUA, as regras excluem agrimensores, instituições de caridade, organizações políticas/candidatos, organizações com as quais se teve um relacionamento de negócios nos últimos 18 meses ou que de outra forma concedeu permissão, bem como jornais que procuram assinantes.o Reino Unido tem a sua própria versão da “lista de não-Chamadas” conhecida como serviço de preferência telefónica (TPS)., Qualquer cidadão do Reino Unido pode se registrar para a lista que visa eliminar seus participantes de receber chamadas não solicitadas de organizações, incluindo instituições de caridade e partidos políticos, ao contrário dos Estados Unidos e Canadá. A TPS foi promulgada pela primeira vez em 1999 e, eventualmente, viu alterações em 2003 que, em última análise, criou os regulamentos de Privacidade e Comunicações Electrónicas (Directiva CE) de 2003., Enquanto o TPS previne vendas não solicitadas e chamadas de marketing, ele não impede “mensagens gravadas/automatizadas, chamadas silenciosas, pesquisa de mercado, empresas estrangeiras, cobrança de dívidas, chamadas fraudulentas” de acordo com o site da TPS.em 2012, Richard Herman de Middlesex enviou uma fatura para uma empresa pelo tempo em que eles continuaram a chamá-lo. Ele eventualmente levou a empresa para o Tribunal de pequenas reivindicações, levando a empresa a resolver fora do Tribunal. Ele tinha sido telefonado várias vezes pela empresa, apesar de ter sido listado com o serviço de preferência telefônica.,

Australia has its own version of the “Do Not Call List” known as the Do Not Call Register. O” não Call Register ” está sob a jurisdição da Australian Communications and Media Authority (ACMA), que atua como a suprema autoridade de telecomunicações na Austrália. O registro para o “não Call Register” impede os telemarketing e os comerciantes de fax de contatar os membros registrados. A inscrição para o programa é gratuita e durará oito anos. À semelhança de outros países, existem excepções ao “não Call Register”., Estas exceções incluem: partidos políticos, instituições de caridade e instituições educacionais. O” não Call Register ” produz efeitos 30 dias após a inscrição.

República da Irlanda

na República da Irlanda, a” National Directory Database “é um índice de números que não podem ser chamados para efeitos de” chamadas telefónicas a frio ” e/ou de vendas e publicidade. Uma chamada de marketing não solicitada para um número da Base de dados das listas nacionais é uma infracção penal.,

JapanEdit

Alguns produtos financeiros são totalmente não é permitida a frio-chamada, mas a prática é geralmente permitido dentro de uma diretriz que exige informando o nome da empresa, nome completo do autor, nome do produto e intenção de solicitação. Não há lista de não-chamadas. A Agência de Serviços Financeiros do governo japonês mantém uma lista de entidades fraudulentas conhecidas envolvidas em fraudes financeiras.,

União Europeia Edit

na União Europeia, a Directiva 2002/58/CE relativa à privacidade dos dados exige que os governos dos seus Estados-Membros emitam leis até junho de 2007 que proíbam a chamada a frio. No entanto, a directiva permite tanto um modelo de opt-in como um modelo de opt-out, ou seja, a exigência de um registo nacional para os números de telefone que tanto (opt-in) Como não (opt-out) acolhem as chamadas “cold calls”.,em 25 de Maio de 2018, A União Europeia aprovou o Regulamento Geral de proteção de dados que impõe obrigações às organizações em qualquer lugar, desde que elas visem ou coletem dados relacionados com as pessoas na UE.

IndiaEdit

na Índia, a TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) promulgou um regulamento que proíbe os fornecedores de telecomunicações de ligarem aos seus clientes.