Outsourcing jest wtedy, gdy jednostka wykorzystuje zasoby zewnętrzne do wykonywania działań, które mogłyby być obsługiwane przez personel wewnętrzny i zasoby. Firma outsourcing pracy może zatrudnić wykonawców do wykonywania funkcji, które były wcześniej wykonywane przez pracowników.

oto, co musisz wiedzieć o outsourcingu i dlaczego tak wiele firm to robi.

czym jest Outsourcing?,

termin „outsourcing” często kojarzy się z firmami, które zwalniają krajowych pracowników i zatrudniają zdalnych kontrahentów za granicą, aby wykonywali tę samą pracę za tańsze wynagrodzenie. Choć z pewnością tak się dzieje, jest to tylko jeden z przykładów Outsourcingu—i jest to jedna z najbardziej ekstremalnych form outsourcingu.

Outsourcing jest wtedy, gdy firma zatrudnia zewnętrznego wykonawcę, aby zrobił to, co może pracownik. Zewnętrzny wykonawca może być za granicą, albo może to być ktoś, kto mieszka na końcu ulicy. Praca outsourcingowa może obejmować wszystko, od obowiązków sprzątania po pomoc IT po obsługę klienta.,

w niektórych przypadkach pracownicy nie mogą stracić pracy. Outsourcing może obejmować przeniesienie pracowników z pierwotnej listy płac firmy do firmy outsourcingowej, która będzie obsługiwać płace podatki, świadczenia i inne kwestie dla tych pracowników. Codzienna praca pracowników nie zmieni się znacząco, ale ich wypłaty będą technicznie pochodzić od innego podmiotu.,

  • zmniejsza i kontroluje koszty operacyjne

  • poprawia koncentrację firmy

  • rozszerza pulę talentów

  • dzieli ryzyko z inną firmą

    • wady

    • pracownicy mogą czuć się zagrożeni

    • standardy mogą się różnić

    • mogą pojawić się problemy z komunikacją

    • zagrożenia dla bezpieczeństwa

    plusy wyjaśnione

    • redukuje i kontroluje koszty operacyjne: outsourcing jest często tańszy niż zatrudnianie pracownika, a także odbiera pewien poziom niepewności co do kosztów., Umowa określi dokładnie, co zostanie zrobione i za jaką cenę.
    • poprawia koncentrację firmy: zlecając mniej ważne zadania, zwiększasz koncentrację firmy na zadaniach, które są uważane za bardziej istotne.
    • rozszerza pulę talentów: zamiast polegać na talentach wśród pracowników, outsourcing pozwala czerpać z praktycznie nieograniczonej puli potencjalnych talentów.
    • dzieli ryzyko z inną firmą: wykonawca lub firma zamawiająca podzieli część odpowiedzialności za wykonanie powierzonych im zadań.,

    wady wyjaśnione

    • pracownicy mogą czuć się zagrożeni: jeśli pracownicy patrzą, jak ich współpracownicy zostają zastąpieni przez kontrahentów, mogą się martwić, że zostaną zastąpieni przez outsourcing. To może zniszczyć morale i produktywność.
    • standardy mogą się różnić: zlecając zadanie na zewnątrz, ufasz wykonawcy, który spełni Twoje wyobrażenie o jakości. Jeśli ty i wykonawca różnicie się standardami, możecie otrzymać zupełnie inny produkt lub usługę niż sobie wyobrażaliście., Jeśli zlecasz outsourcing do innego kraju, musisz upewnić się, że ich standardy regulacyjne są podobne do standardów obowiązujących w Twoim kraju.
    • mogą pojawić się problemy z komunikacją: gdy zlecasz pracę na zewnątrz, sprawdzanie osób wykonujących tę pracę staje się trudniejsze. Nie możesz po prostu przejść przez biuro, musisz napisać e-mail lub zadzwonić i mieć nadzieję, że Wykonawca jest dostępny w tym momencie. Jeśli zlecasz outsourcing do innego kraju, być może będziesz musiał wziąć pod uwagę również różnice czasowe i bariery językowe.,
    • zwiększa zagrożenia dla bezpieczeństwa: im więcej osób ma dostęp do sieci, danych i zasobów firmy, tym więcej zagrożeń bezpieczeństwa istnieje. Dodawanie pracowników do firmy wiąże się z ryzykiem, A gdy korzystasz z firmy outsourcingowej, cała firma może mieć dostęp do poufnych informacji.,>

    wymagania udanego outsourcingu

    krytyczne aspekty udanego programu outsourcingowego obejmują:

    • jasne cele, wizje i plany
    • staranny wybór dostawcy
    • zarządzanie relacjami
    • odpowiednio ustrukturyzowana umowa podwykonawstwa i umowa dostawcy
    • otwarta komunikacja z interesariuszami
    • wsparcie kadry kierowniczej
    • krótkoterminowe uzasadnienie finansowe

    spośród nich trzy aspekty są szczególnie ważne dla zapewnienia udanego outsourcingu., Więcej informacji na temat otwartej komunikacji, wsparcia kadry kierowniczej i zarządzania relacjami znajdziesz poniżej.

    otwarta komunikacja

    Otwarta, przejrzysta i spójna komunikacja jest podstawą sukcesu programu. Wszelkie zmiany, które należy wprowadzić w locie, będą bardziej skuteczne, jeśli wykonawca i firma będą mogli jasno komunikować się o zmianach. Zainteresowane strony powinny również jasno zrozumieć swoją rolę w tym procesie. Kanały komunikacji między wszystkimi stronami powinny pozostać otwarte.,

    wsparcie dla kadry kierowniczej

    cele strategiczne, takie jak inicjatywy outsourcingowe, muszą pochodzić z najwyższej półki firmy. Kierownictwo wyższego szczebla musi wyrazić cele i cele inicjatywy outsourcingowej i muszą komunikować, w jaki sposób proces przyniesie korzyści organizacji.

    zapewnienie sukcesu inicjatyw outsourcingowych nie kończy się, gdy atrament wyschnie na umowie, więc kierownictwo wykonawcze musi być nadal zaangażowane w miarę kontynuowania prac kontraktowych.,

    zarządzanie relacjami

    tak jak kadra kierownicza powinna pozostać zaangażowana w realizację celów outsourcingu w trakcie prac kontraktowych, osoba zarządzająca wykonawcami musi nadal pielęgnować dobre relacje z wykonawcami. Obejmuje to sprawdzanie pracy, zapewnienie dobrego morale i rozwiązywanie wszelkich pojawiających się problemów.

    nie tylko powinna istnieć jasno określona procedura eskalacji, ale kierownictwo wyższego szczebla powinno spotykać się w odpowiednich odstępach czasu, aby omówić relacje outsourcingowe., Spotkania powinny również odbywać się na poziomie operacyjnym w celu omówienia funkcjonowania umowy outsourcingowej w praktyce, zidentyfikowania i rozwiązania wszelkich napotkanych problemów oraz uzgodnienia zmian w celu zapewnienia ciągłej satysfakcji.,