veel landen hebben regels en voorschriften die beperken en controleren hoe, wanneer en wie bedrijven kunnen cold callen. Deze regels en voorschriften worden vaak uitgevoerd door overheidsinstanties die zich bezighouden met telecommunicatiewetgeving in hun specifieke land.

Verenigde Statedit

De telecommunicatiewetten van de Verenigde Staten worden ontwikkeld en vastgesteld door de Federal Trade Commission (FTC). De FTC is bedoeld om “zet de consumenten die verantwoordelijk zijn voor het aantal telemarketing gesprekken die ze thuis krijgen”., De Verenigde Staten, samen met veel individuele staten, hebben verschillende “niet bellen” lijsten vastgesteld. Deze lijsten zijn gebaseerd op de nationale Us Do Not Call-lijst die in 2003 werd vastgesteld. Elke maand, sinds januari 2005, bedrijven zijn wettelijk verplicht om de “Do Not Call List” database te controleren. Ze zijn verplicht om de geregistreerde nummers uit hun leads lijsten te verwijderen. Maar de “niet bellen lijst” heeft bepaalde beperkingen. Zelfs als een persoon is geregistreerd voor de” Do Not Call List”, kunnen bepaalde organisaties nog steeds bellen., Deze organisaties omvatten:

  • Telefoonopzichters, liefdadigheidsinstellingen en politieke organisaties
  • organisaties waarmee men in de afgelopen 18 maanden een zakelijke relatie heeft gehad
  • elk bedrijf waarmee men schriftelijke toestemming heeft gegeven

de FTC heeft ook bepaalde regels vastgesteld over wanneer men kan worden opgeroepen. Cold calling kan alleen worden gedaan tussen 8.00 en 21.00 uur de beller is ook wettelijk verplicht om de klant te vertellen wie ze zijn en welke organisatie ze vertegenwoordigen. Dit omvat het verduidelijken of de organisatie is een for-profit organisatie of liefdadigheid., De verkoper moet ook alle informatie over het product dat ze verkopen onthullen. Dit betekent dat ze wettelijk verplicht zijn om niet te liegen.veel andere overheidsorganisaties houden toezicht op cold calling binnen hun rechtsgebied, waaronder de Amerikaanse Securities and Exchange Commission (SEC). De SEC is gespecialiseerd in het monitoren van cold calling die zich bezighoudt met aandelen, in het bijzonder effectenmakelaars. Bij telefonisch beleggen stelt de SEC dat schriftelijke bankgegevens moeten worden verstrekt. Dit betekent dat een investering niet via de telefoon kan worden gedaan.,

CanadaEdit

De National Do Not Call List (DNCL) wordt beheerd door de Canadian Radio-television and Telecommunications Commission (CRTC). Net als in de Amerikaanse versie sluiten de regels surveyors, liefdadigheidsinstellingen, politieke organisaties/kandidaten, organisaties waarmee men een zakelijke relatie heeft gehad in de afgelopen 18 maanden of anderszins toestemming heeft verleend, evenals kranten op zoek naar abonnees uit.

Verenigd Koninkrijkedit

het Verenigd Koninkrijk heeft zijn eigen versie van de “Do Not Call List”, bekend als de Telephone Preference Service (TPS)., Elke burger van het Verenigd Koninkrijk kan zich inschrijven voor de lijst die tot doel heeft de deelnemers te elimineren van het ontvangen van ongevraagde oproepen van organisaties, waaronder liefdadigheidsinstellingen en politieke partijen in tegenstelling tot de Verenigde Staten en Canada. TPS werd voor het eerst vastgesteld in 1999 en uiteindelijk zag veranderingen in 2003 die uiteindelijk de Privacy en elektronische communicatie (EG-Richtlijn) verordeningen 2003 gecreëerd., Terwijl de TPS voorkomt ongevraagde verkoop en marketing gesprekken, het niet voorkomen “opgenomen/geautomatiseerde berichten, stille gesprekken, marktonderzoek, buitenlandse bedrijven, incasso, scam calls” volgens de TPS website.in 2012 stuurde Richard Herman van Middlesex een factuur naar een bedrijf voor de tijd dat ze hem bleven bellen. Uiteindelijk bracht hij het bedrijf naar de rechtbank voor kleine vorderingen, wat leidde tot de schikking van het bedrijf buiten de rechtbank. Hij was meerdere malen door het bedrijf gebeld, ondanks dat hij was genoteerd aan de Telefoonvoorkeurservice.,

AustraliaEdit

Australië heeft zijn eigen versie van de “Do Not Call List” bekend als het Do Not Call Register. De “niet bellen Register” is onder de jurisdictie van de Australian Communications and Media Authority (ACMA) die fungeert als de hoogste Telecommunicatie-autoriteit in Australië. Registratie voor het” niet bellen Register ” voorkomt dat telemarketers en faxmarketers contact opnemen met geregistreerde leden. Registratie voor het programma is gratis en duurt acht jaar. Net als in andere landen zijn er uitzonderingen op het “niet-Call-Register”., Deze uitzonderingen zijn: politieke partijen, liefdadigheidsinstellingen en onderwijsinstellingen. Het” niet bellen Register ” wordt van kracht 30 dagen na registratie.

Republiek Ierlandedit

in de Republiek Ierland is de “National Directory Database” een index van nummers die niet kunnen worden opgeroepen voor “cold calls” en / of verkoop en reclame. Een ongevraagde marketingoproep naar een nummer in de nationale Directorydatabase is een strafbaar feit.,

JapanEdit

sommige financiële producten mogen volledig niet cold-callen, maar de praktijk is over het algemeen toegestaan binnen een richtlijn die vereist dat de naam van het bedrijf, de volledige naam van de beller, de naam van het product en de intentie van uitnodiging wordt vermeld. Er is geen do-not-call lijst. De Japanse overheid Financial Services Agency houdt een lijst bij van bekende frauduleuze entiteiten die betrokken zijn bij financiële cold-calling oplichting.,

Europese Uniedit

binnen de Europese Unie verplicht de richtlijn betreffende gegevensbescherming 2002/58 / EG de regeringen van haar lidstaten tot juni 2007 wetten uit te vaardigen die algemene cold calling verbieden. De richtlijn staat echter zowel een opt-in-als een opt-out-model toe, dat wil zeggen dat een nationaal register vereist is voor telefoonnummers die cold calls wel (opt-in) of niet (opt-out) verwelkomen.,

Op 25 mei 2018 heeft de Europese Unie de Algemene Verordening Gegevensbescherming aangenomen die verplichtingen oplegt aan organisaties waar dan ook, zolang ze zich richten op of gegevens verzamelen met betrekking tot mensen in de EU.

IndiaEdit

in India heeft TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) een verordening vastgesteld die telecomproviders verbiedt hun klanten koud te bellen.