Che cos’è il commercio elettronico (e-commerce)?
Il commercio elettronico o e-commerce (a volte scritto come e-commerce) è un modello di business che consente alle aziende e agli individui di acquistare e vendere cose su Internet., E-commerce opera in tutte e quattro le seguenti principali segmenti di mercato:
- Business
- Business to consumer
- da consumatore a Consumatore
- Consumo di business
E-commerce, che può essere condotta su computer, tablet, o smartphone, può essere pensato come una versione digitale del catalogo di mail-order di shopping., Quasi ogni prodotto e servizio immaginabile è disponibile attraverso transazioni di e-commerce, tra cui libri, musica, biglietti aerei e servizi finanziari come l’investimento azionario e l’online banking. Come tale, è considerato una tecnologia molto dirompente.
Key Takeaways
- L’e-commerce è l’acquisto e la vendita di beni e servizi su Internet.
- L’e-commerce può essere un sostituto per i negozi di mattoni e malta, anche se alcune aziende scelgono di mantenere entrambi.
- Quasi tutto può essere acquistato attraverso l’e-commerce oggi.,
L’e-commerce consente alle aziende e agli individui di condurre affari su Internet.
Commercio Elettronico
la Comprensione di Commercio Elettronico (e-commerce)
l’E-commerce ha aiutato le imprese a stabilire una più ampia presenza sul mercato, fornendo meno costosi e più efficienti canali di distribuzione per i loro prodotti o servizi., Ad esempio, il mass retailer Target ha integrato la sua presenza in mattoni e malta con un negozio online che consente ai clienti di acquistare di tutto, dai vestiti alle caffettiere al dentifricio alle action figure.
Al contrario, Amazon ha lanciato la sua attività con un modello basato sull’e-commerce di vendite online e consegna dei prodotti. Per non essere da meno, i singoli venditori sono sempre più impegnati in transazioni di e-commerce tramite i propri siti web personali., Infine, i mercati digitali come eBay o Etsy fungono da scambi in cui moltitudini di acquirenti e venditori si riuniscono per condurre affari.
I vantaggi e gli svantaggi del commercio elettronico
L’e-commerce offre ai consumatori i seguenti vantaggi:
- Convenienza. L’e-commerce può avvenire 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana.
- Maggiore selezione. Molti negozi offrono una gamma più ampia di prodotti online che portano nelle loro controparti di mattoni e malta., E molti negozi che esistono esclusivamente online possono offrire ai consumatori inventario esclusivo che non è disponibile altrove.
L’e-commerce presenta i seguenti svantaggi:
- Servizio clienti limitato. Se stai acquistando online per un computer, non puoi semplicemente chiedere a un dipendente di dimostrare di persona le caratteristiche di un particolare modello. E anche se alcuni siti web consentono di chattare online con un membro del personale, questa non è una pratica tipica.
- Mancanza di gratificazione immediata. Quando si acquista un articolo online, è necessario attendere che venga spedito a casa o in ufficio., Tuttavia, i rivenditori come Amazon rendono il gioco di attesa un po ‘ meno doloroso offrendo la consegna in giornata come opzione premium per prodotti selezionati.
- Incapacità di toccare i prodotti. Le immagini online non trasmettono necessariamente l’intera storia di un articolo, e quindi gli acquisti di e-commerce possono essere insoddisfacenti quando i prodotti ricevuti non corrispondono alle aspettative dei consumatori. Caso in questione: un capo di abbigliamento può essere fatto da tessuto più scadente di quanto indichi la sua immagine online.,