Molti paesi hanno regole e regolamenti che limitano e controllano come, quando e chi le aziende possono chiamare a freddo. Queste norme e regolamenti sono spesso attuate da enti governativi che si occupano di leggi sulle telecomunicazioni nel loro paese specifico.

Stati UnitiModifica

Le leggi sulle telecomunicazioni degli Stati Uniti sono sviluppate ed emanate dalla Federal Trade Commission (FTC). La FTC mira a “mette i consumatori responsabili del numero di chiamate di telemarketing che ricevono a casa”., Gli Stati Uniti, insieme a molti singoli stati, hanno emanato varie liste “Non chiamare”. Queste liste si basano sulla lista nazionale degli Stati Uniti Non chiamare che è stato emanato nel 2003. Ogni mese, dal gennaio 2005, le aziende sono tenute per legge a controllare il database “Do Not Call List”. Essi sono tenuti a rimuovere i numeri registrati dalle loro liste lead. Tuttavia l’elenco “Non chiamare” ha alcune limitazioni. Anche se una persona è registrata per l’elenco “Non chiamare”, alcune organizzazioni possono ancora chiamare., Queste organizzazioni includono:

  • Geometri telefonici, enti di beneficenza e organizzazioni politiche
  • Organizzazioni con cui si è avuto un rapporto commerciale negli ultimi 18 mesi
  • Qualsiasi azienda che ha dato il permesso scritto

La FTC ha anche stabilito alcune regole su quando si può essere chiamati. Chiamata a freddo può essere fatto solo tra 8 am e 9 pm Il chiamante è anche richiesto dalla legge per dire al cliente chi sono e quale organizzazione che rappresentano. Ciò include chiarire se l’organizzazione è un’organizzazione a scopo di lucro o di beneficenza., Il venditore deve anche rivelare tutte le informazioni sul prodotto che stanno vendendo. Ciò significa che sono legalmente tenuti a non mentire.

Molte altre organizzazioni governative monitorano le chiamate a freddo all’interno della loro giurisdizione, inclusa la Securities and Exchange Commission (SEC) degli Stati Uniti. La SEC è specializzata nel monitoraggio chiamate a freddo che si occupa di azioni, in particolare agenti di cambio. Quando si investe al telefono, la SEC afferma che devono essere fornite informazioni bancarie scritte. Ciò significa che un investimento non può essere fatto al telefono.,

CanadaEdit

La National Do Not Call List (DNCL) è amministrata dalla Canadian Radio-Television and Telecommunications Commission (CRTC). Come per la versione statunitense, le regole escludono geometri, enti di beneficenza, organizzazioni/candidati politici, organizzazioni con cui si è avuto un rapporto commerciale nei precedenti 18 mesi o che hanno altrimenti concesso il permesso, così come i giornali in cerca di abbonati.

Regno Unitomodifica

Il Regno Unito ha una propria versione della “Do Not Call List” nota come Telephone Preference Service (TPS)., Qualsiasi cittadino del Regno Unito può registrarsi per l’elenco che mira a eliminare i suoi partecipanti dalla ricezione di chiamate indesiderate da organizzazioni tra cui enti di beneficenza e partiti politici a differenza degli Stati Uniti e del Canada. Il TPS è stato emanato per la prima volta nel 1999 e alla fine ha visto cambiamenti nel 2003 che alla fine hanno creato i regolamenti sulla privacy e sulle comunicazioni elettroniche (direttiva CE) del 2003., Mentre il TPS impedisce le vendite non richieste e le chiamate di marketing, non impedisce “messaggi registrati/automatizzati, chiamate silenziose, ricerche di mercato, società estere, recupero crediti, chiamate truffa” secondo il sito web TPS.

Nel 2012, Richard Herman del Middlesex ha inviato una fattura a una società per il tempo che avevano mantenuto freddo-chiamandolo. Alla fine ha portato la società al tribunale per le controversie di modesta entità, portando la società a stabilirsi fuori dal tribunale. Era stato telefonato più volte dalla società pur essendo elencato con il servizio di preferenza telefonica.,

AustraliaEdit

L’Australia ha una propria versione della “Do Not Call List” nota come Do Not Call Register. Il “Do Not Call Register” è sotto la giurisdizione dell’Australian Communications and Media Authority (ACMA) che agisce come l’autorità suprema delle telecomunicazioni in Australia. La registrazione al” Do Not Call Register ” impedisce ai telemarketing e ai marketing fax di contattare i membri registrati. La registrazione al programma è gratuita e durerà per otto anni. Simile ad altri paesi, ci sono eccezioni al “Do Not Call Register”., Queste eccezioni includono: partiti politici, enti di beneficenza e istituzioni educative. Il “Do Not Call Register” entra in vigore 30 giorni dopo la registrazione.

Repubblica d’irlandamodifica

Nella Repubblica d’Irlanda, il “National Directory Database” è un indice di numeri che non possono essere chiamati ai fini di “chiamate a freddo” e / o vendite e pubblicità. Una chiamata di marketing non richiesta a un numero sulla banca dati degli elenchi nazionali è un reato penale.,

JapanEdit

Alcuni prodotti finanziari non sono totalmente autorizzati a chiamare a freddo, ma la pratica è generalmente consentita all’interno di una linea guida che richiede l’indicazione del nome dell’azienda, del nome completo del chiamante, del nome del prodotto e dell’intenzione di sollecitazione. Non esiste una lista di do-not-call. L’agenzia di servizi finanziari del governo giapponese mantiene un elenco di entità fraudolente note coinvolte in truffe finanziarie a freddo.,

Unione europeamodifica

All’interno dell’Unione Europea, la direttiva sulla privacy dei dati 2002/58 / CE impone ai governi dei suoi stati membri di emanare leggi fino a giugno 2007 che vietano la chiamata a freddo generale. Tuttavia, la direttiva consente sia un modello di opt-in che di opt-out, vale a dire che richiede un registro nazionale per i numeri di telefono che accolgono (opt-in) o non (opt-out) le chiamate fredde.,

Il 25 maggio 2018 l’Unione Europea ha approvato il Regolamento generale sulla protezione dei dati che impone obblighi alle organizzazioni ovunque, a condizione che prendano di mira o raccolgano dati relativi a persone nell’UE.

IndiaEdit

In India, TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) ha emanato un regolamento che impedisce ai fornitori di telecomunicazioni di chiamare a freddo i loro clienti.