WordPress.com ist eine Online-Publishing-Plattform, mit der Benutzer Websites und Blogs mit WordPress veröffentlichen können. Sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Pläne stehen Benutzern zur Verfügung. Es sollte beachtet werden, dass WordPress.com bietet keinen telefonbasierten Kundensupport für einen seiner Benutzer an. Darüber hinaus bietet ein kostenloser Plan keinen direkten Kundenservice, obwohl Benutzer Zugang zu einer Wissensdatenbank und einem Community-Forum haben, um Fragen zu stellen. WordPress.,der com – Kundensupport steht Benutzern mit kostenpflichtigen Plänen zur Verfügung und wird per E-Mail oder Live-Chat bereitgestellt.
Warum kontaktieren Menschen WordPress.com Kundenbetreuung?
Kontaktpersonen WordPress.com kundendienst aus einer Reihe von Gründen, einschließlich:
Technischer Support und Fehlerbehebung
Starten, Ändern und Stornieren von Plänen
Abrechnungsprobleme
Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
Unterstützung beim Erstellen von Websites (dies ist für Benutzer der teureren Pläne)
Best Practices für die Kontaktaufnahme mit WordPress.,com Kundenservice
Sie können verschiedene Dinge tun, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage nach Kundenservice schnell und professionell bearbeitet wird:
Befolgen Sie zunächst die Anweisungen auf der WordPress.com website. Denken Sie daran, dass Ihr Kundenservice je nach Ihrem Plan variiert. Wenn Sie beispielsweise einen der teureren Pläne haben, erhalten Sie 24 Stunden Live-Chat-Kundensupport. Kostengünstigere bezahlte Pläne bieten nur Live-Chat-Unterstützung von Montag bis Freitag.
Haben Sie alle relevanten Unterlagen zur hand, bevor Sie Ihre Anfrage., Dies kann Screenshots, Kopien von Auftragsbestätigungen, Kontoauszügen, Rechnungsauszügen, Kreditkartenunternehmen oder andere für Ihren Fall relevante Details umfassen.
Wenn Sie live für technischen Support chatten, seien Sie in der Nähe Ihres Computers oder Geräts, so dass Sie zusammen mit dem Kundendienstmitarbeiter beheben können.
Wie fühlen sich Verbraucher bei der Kontaktaufnahme WordPress.com Kundenservice?
Viele Verbraucher sind unzufrieden mit der Tatsache, dass WordPress.com bietet keinen Kundenservice für alle, die den Service nutzen., Darüber hinaus sind viele auch verärgert, dass sie keinen telefonbasierten Kundenservice erhalten können, da sie es vorziehen, mit einem echten Menschen in Echtzeit zu arbeiten. Noch, die unternehmen live chat kunden service hat einen guten ruf und e-mail kunden service ist auch verfügbar.
Welche Art von Problemen können WordPress.com Kundendienstmitarbeiter lösen?
Kundendienstmitarbeiter können viele Probleme lösen, einschließlich der Unterstützung beim Starten, Ändern oder Stornieren Ihres Dienstes, der Erforschung von Rechnungsfragen und der Bereitstellung umfangreicher technischer Unterstützung und Fehlerbehebungsdienste., Wenn Sie einen aktualisierten Service benötigen, kann ein Kundendienstmitarbeiter Sie durch Ihre Optionen führen und Ihnen bei der Auswahl eines Plans helfen.
Was kann nicht durch Kontaktaufnahme gelöst werden WordPress.com Kundenservice?
Wenn WordPress.com ist mit Ihrem Computer oder Gerät nicht kompatibel, kann ein Kundendienstmitarbeiter möglicherweise Vorschläge und Problemumgehungen unterbreiten, aber letztendlich müssen Sie die Verantwortung für die Situation übernehmen., In solchen Fällen müssen Sie möglicherweise mit dem Hersteller Ihres Geräts oder Computers zusammenarbeiten oder zusätzliche Geräte kaufen, die mit WordPress.com.
Was sollten Sie tun, wenn Sie eine erfolglose Kommunikation mit WordPress.com?
Wenn Sie Ihr Gespräch mit einem WordPress-Vertreter beenden und unglücklich sind, weil Sie das Gefühl haben, dass Ihre Fragen nicht beantwortet wurden oder Ihr Problem nicht gelöst wurde, geben Sie nicht auf. Möglicherweise haben Sie noch Optionen.
Überprüfen Sie zunächst das Chat-Transkript aus Ihrem Gespräch mit dem Kundendienst., Möglicherweise können Sie einen Bereich mit Missverständnissen oder Missverständnissen identifizieren, der zum Ausfall Ihrer Sitzung beigetragen hat.
Zweite, kontaktieren WordPress.com wieder. Erklären Sie, dass Sie mit der Antwort, die Sie erhalten haben, unzufrieden waren und dass Sie das Problem beheben möchten. Der nächste Kundendienstmitarbeiter, mit dem Sie sprechen, verfügt möglicherweise über mehr Schulungen oder Erfahrung und kann Ihren Fall besser verstehen und lösen.
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, per E-Mail Kontakt aufzunehmen. Manchmal kann die Verwendung einer anderen Kommunikationsmethode den Trick tun und Ihnen helfen, Ihren Fall zu lösen.,
Eine weitere Option ist der Besuch der WordPress.com forum und sprechen Sie mit den erfahrenen Benutzern, die sie sind. Sie können möglicherweise Vorschläge machen.