Für den Online-Shop sind dies die drei wichtigsten Maßnahmen zur Verwaltung von Backorders:

  1. Es ist notwendig, diese Bestellungen separat als zurückbestellte Artikel aufzuzeichnen. Ihre Kunden sollten auch darauf aufmerksam gemacht werden, während sie ihren Kauf bestätigen.
  2. Abstimmung mit den Lieferanten.,
  3. Das Festlegen von Nachbestellpunkten in Bezug auf die Vorlaufzeit ist obligatorisch, um die Durchführbarkeit Ihres Verkaufs sicherzustellen.

Normalerweise wird eine separate Zielseite bereitgestellt, auf der die Kunden die Artikel bequem bestellen können, deren Lieferung mehr als durchschnittlich dauert. Sie sollten den voraussichtlichen Lieferplan angeben und uns so schnell wie möglich über Änderungen informieren. Im Falle einer Verzögerung ist es notwendig, dies den Kunden per E-Mail zu bestätigen. Wenn Sie sie in der Schleife halten, können Sie Eskalationen eindämmen.,

Sie können auch Vorkehrungen für den chargenweisen Versand der Produkte treffen, wenn der Kunde den Artikel weiterverkauft. Aber, sie sofort abrechnen ist nicht immer eine gute Idee. Falls Sie nicht rechtzeitig liefern, deeskaliert die Situation, die sonst eine hässliche Form annehmen muss, wenn Sie den Kunden nicht im Voraus belasten.

Follow-ups sind sowohl für solche Transaktionen notwendig als auch für das Kundenbeziehungsmanagement unerlässlich. Falls die Verzögerung den geschätzten Zeitplan überschreitet, hilft es, Ihren Kunden mitzuteilen, dass sie eine Rückerstattung in Anspruch nehmen können, Vertrauen aufzubauen und ihre Frustration zu lindern.,

Mit Order Management Software

Wenn Ihr Unternehmen mehrere Produkte über verschiedene Regionen verkauft, wird die Verwaltung von Backorders sehr kompliziert. Tabellenkalkulationen können die Arbeit in solchen Fällen nicht ausführen, sodass die Verwendung eines Auftragsmanagementsystems für den Erfolg unerlässlich ist. Dies erleichtert auch die Probleme bei der Verwaltung der Logistik.

Cloud-basierte Order-Management-Software-Systeme ermöglichen eine umfassende Umsatzprognose. Sie helfen, die Veränderungen der Nachfragemuster zu analysieren., Darüber hinaus hilft die Berechnung der Agilität Ihrer Lieferkette Agilität bei der Schätzung Ihrer Antworten auf die Nachfrageschwankungen. Planung für plötzliche Überspannungen und Einrichtung von Koordinierungsprotokollen für Logistikpartner verwalten Backorders effektiv. Sie können Ihre Lagerbestände auch anhand dieser Aspekte planen. Sie müssen nach Möglichkeit auch die Bestimmungen für alternative Lieferanten einbeziehen.

Alle diese Best Practices geben Ihnen eine Vorstellung davon, wie Sie Ihren Bestand binden und die Korrespondenzen mit Ihren Kunden berücksichtigen können., Für Lagerverwaltungszwecke wird der Lagerwert dieser Artikel negativ. Mit Hilfe einer dedizierten Softwarelösung können Sie auch die erwarteten Lagerauffüllungen koordinieren. Die Synchronisierung des engagierten Vertriebs-und Pipeline-Inventars ist ein weiterer Vorteil cloudbasierter Lösungen. Die probabilistische Modellierung trägt auch dazu bei, die Rückordnungsstrafkosten für ungeplante Ereignisse zu senken, während dies für fein abgestimmte Lieferketten zu erheblichen Einsparungen führt.,

Lieferanten – / Lieferantenvereinbarungen zur Verhinderung des Bullwhip-Effekts

Lieferanten – / Lieferantenvereinbarungen können Ihnen in hohem Maße dabei helfen, Ihr Endergebnis in einem gesunden Zustand zu halten. Die Klauseln über Preise und Lieferbedingungen für dringende Bestellungen machen Ihnen das Bild klar, damit Sie sich nicht überfordern. Diese Vereinbarungen bieten Ihren Lieferanten auch Komfort, da Sie beide Ihre Verbindlichkeiten und Vorteile im Voraus kennen. Wenn möglich, sollten Sie auch Ihre Logistikpartner einbeziehen, um die Prozesse so weit wie möglich zu rationalisieren., Wenn Sie die Produkte von Ihrem Lieferanten/ Lieferanten erhalten, sollte Ihre Software automatisch den Versandzyklus starten, der auch Dropshipping beinhaltet.

Zum Schutz vor dem Bullwhip-Effekt in Ihrer Lieferkette muss die Weitergabe von Verkaufsprognosen vorsichtshalber erfolgen. Wenn Sie Ihre Quellen über die steigende Nachfrage nach einem Artikel informieren, kann dies zu einer Überproduktion führen, während sinkende Anforderungen zu einer Unterproduktion führen. Dies ist darauf zurückzuführen, dass die Lieferanten in jeder Phase ihre Produktion in Erwartung erhöhen oder verringern., Dieses Inkrement / Dekrement verstärkt normalerweise den Weg außerhalb des angegebenen Verhältnisses, was zu einem Bullwhip-Effekt führt. Für ein Unternehmen ist die Kommunikation mit seinen Lieferanten daher genauso wichtig wie die Kontaktaufnahme mit den Kunden.

Dropshipping

Die zurückbestellten Artikel gelten als Ware an die jeweiligen Kunden vorverkauft und werden umgehend geliefert. Unternehmen können die Produkte auch nach ihrem Verständnis mit den Lieferanten versenden. Dies ist besonders ratsam, wenn der Wert Ihrer Produkte nicht zu hoch ist., Kunden neigen dazu, auf teurere Artikel zu warten und sich auf relativ preiswerte zu beeilen. Zum Beispiel können die über Seaways importierten Produkte Vorlaufzeiten von 2-3 Monaten haben. Proprietäre Produkte fallen in diese Kategorie. So sind auch die Kunden in solchen Fällen nachsichtiger. Es ist jedoch vorzuziehen, lokale Alternativen zu haben.

Dropshipping erhöht auch die Geschwindigkeit der Erfüllung, was für die Verbesserung der Kundenerfahrung von Bedeutung ist. Wenn ein bestimmter Artikel in großen Mengen verkauft wird und ein Mangel auftritt, sollten Sie auch den Rückgriff ausgiebig nutzen., In solchen Fällen wird der typische Kaufzyklus umgangen. Daher kann die Verwendung von Tabellenkalkulationen anstelle der richtigen Software die Dinge ungeschickt machen. Allerdings ist diese Situation in B2B-Kanälen im Vergleich zum B2C-Vertrieb vergleichsweise besser.