• Hinweis: Um Verbindungsprobleme vollständig zu verstehen, müssen Sie mindestens ein grundlegendes Verständnis dafür haben, wie das Internet funktioniert und wie Ihre Website gehostet wird. Weitere Informationen finden Sie unter Wie das World Wide Web funktioniert.

Eine häufige Quelle der Frustration (und oft Panik) für Website-Besitzer ist ein Ausfall der Internetverbindung mit ihrer Website., Wir alle kennen das Gefühl, Ihren Stolz und Ihre Freude zu besuchen, nur um mit „Fehler: Die Seite kann nicht angezeigt werden“ oder einer ebenso beängstigenden Nachricht begrüßt zu werden.

Neben dem offensichtlichen Problem, dass Besucher Ihre Website nicht sehen können, können Verbindungsprobleme Sie daran hindern, die Website zu aktualisieren, E-Mails zu empfangen und zu senden, Kundenaufträge zu bearbeiten usw.

Wenn Sie feststellen, dass Sie nicht auf Ihre Website zugreifen können, keine Panik. Es ist wichtig zu verstehen, dass Verbindungsprobleme ein Teil des Internets sind und Sie lernen müssen, mit ihnen zu leben, ohne sich zu aufregen., Sehr wenige Verbindungsprobleme dauern lange oder sind ein ernsthafter Grund zur Sorge. Es gibt auch eine sehr gute Chance, dass, während Sie nicht auf Ihre Website zugreifen können, Ihre Kunden immer noch können.

Nachdem Sie dies gesagt haben, möchten Sie wahrscheinlich immer noch herausfinden, was passiert und (wenn möglich) warum. Dazu müssen Sie einen langsamen, methodischen Ansatz verfolgen und keine Schlussfolgerungen ziehen. Grundsätzlich müssen Sie die möglichen Ursachen des Problems verstehen und eingrenzen, bis Sie die genaue Ursache identifizieren. Es gibt zwei Möglichkeiten:

  1. Es gibt ein Problem mit der Website oder dem Hostserver.,
  2. Irgendwo zwischen Ihrem Computer und dem Hostserver liegt ein Problem.

Die meisten Websitebesitzer gehen davon aus, dass das Problem bei der Website oder dem Server liegt, aber tatsächlich ist es eher die zweite Möglichkeit. Bitte widerstehen Sie der Versuchung, Ihren Hosting-Anbieter zu kontaktieren und verlangen, dass sie das Problem beheben-wahrscheinlich hat das Problem nichts mit ihnen zu tun. Erst wenn Sie sich ein wenig selbst untersucht haben, sollten Sie anfangen, nach festen Dingen zu fragen – wenn tatsächlich etwas repariert werden muss.,

Testen

Der beste Plan ist, eine Reihe von Tests durchzuführen, die Ihnen Hinweise auf das Geschehen geben. Einige Tests sind sehr einfach und können von jedem durchgeführt werden, andere sind komplexer und erfordern Fachkenntnisse. In der Regel geben Ihnen die einfachen Tests weniger schlüssige Ergebnisse.

Frage: Das Sagt Sie…
Wenn die Antwort Ja lautet: Wenn die Antwort Nein lautet:
Können Sie andere Websites im Internet erreichen?, Ihre Internetverbindung funktioniert, das ist also nicht das Problem. Es gibt ein problem mit Ihrem computer oder internet-Verbindung.
Können Sie andere Websites auf demselben Server wie Ihre Website erreichen (z. B. die Website Ihres Hosting-Unternehmens)? Der Server funktioniert – das Problem ist höchstwahrscheinlich entweder Ihre Site oder Ihr Domainname. Möglicherweise liegt ein Problem mit Ihrem Server oder mit dem Pfad zwischen Ihrem Computer und dem Server vor.
Können Sie mit einem anderen ISP auf Ihre Website zugreifen? Das Problem liegt bei Ihrem ISP., Das Problem ist nicht spezifisch für Ihren ISP.
Können Sie Ihre Domain pingen? Die Verbindung zu Ihrem Server und Ihrer Domäne funktioniert. Möglicherweise liegt ein Problem mit der Website-oder Serverkonfiguration vor. Es besteht ein Problem mit der Verbindung zu Ihrem Server oder dem Server selbst oder dem Domainnamen.
Ist Ihr domain name noch aktiv und zeigt auf die richtige Stelle? Es ist kein problem domain. Wenn Ihre Domain abgebrochen oder anderweitig manipuliert wurde, funktioniert Ihre Website nicht.,
Können Sie abrufen, E-Mails von Ihrer domain? Ihr Server funktioniert – das Problem kann bei Ihrer Website oder Ihrem Browser liegen. Möglicherweise liegt ein Problem mit Ihrem Server oder mit dem Pfad zwischen Ihrem Computer und dem Server vor.
Zeigt eine Traceroute einen vollständigen Pfad zu Ihrem Server an? Die Verbindung zu Ihrem Server funktioniert – das Problem liegt bei der Website. Es gibt einen Zusammenbruch zwischen Ihnen und dem Server. Die Traceroute wird Ihnen sagen, wo.,

Random Internet Pannen

„Random Internet-Glitch“ ist eine völlig unwissenschaftliche Begriff, den wir erfunden haben rein für diese Artikel. Es ist kein anerkanntes Phänomen als solches, sondern ein nützlicher Weg, um die unzähligen kleineren Probleme zu beschreiben, die täglich im Internet auftreten. Es gibt ein paar wichtige Dinge über zufällige Störungen zu verstehen:

  • Sie existieren. Gewöhnen Sie sich daran.
  • Im Moment, irgendwo auf der Welt, hat jemand einen Fehler, der verhindern würde, dass er Ihre Website anzeigt, wenn er es versucht.,
  • Zufällige Störungen können an so vielen verschiedenen Orten so viele Ursachen haben und sind normalerweise so vorübergehend, dass es praktisch unmöglich ist, sie zu verfolgen und die genaue Ursache zu identifizieren.

Wenn sich jemand beschwert, dass er vorübergehende Probleme an Ihrer Site hatte und Ihre Serverprotokolle keine offensichtlichen Fehler oder Ausfallzeiten anzeigen, können Sie mit Sicherheit davon ausgehen, dass ein zufälliger Fehler aufgetreten ist.

Zusammenfassung

Die meisten Verbindungsprobleme mit Ihrer Website werden durch zufällige Internetstörungen verursacht, die effektiv außerhalb der Kontrolle von jedermann liegen.,

Wenn Sie keine Verbindung zu Ihrer Website oder E-Mail herstellen können, ist es in vielen Fällen am einfachsten, geduldig zu sein und zehn Minuten zu warten und es dann erneut zu versuchen. Wenn Sie immer noch kein Glück haben, arbeiten Sie einen methodischen Testprozess durch, um die Ursache zu ermitteln.

Ärgern Sie sich nicht über das gelegentliche Verbindungsproblem – sie sind eine Tatsache des Lebens. Wenn diese Probleme jedoch regelmäßig auftreten, sollten Sie anfangen, Fragen zu stellen.

Denken Sie daran: Zwei Verfahren, die viel helfen, sind Pingen und eine Traceroute zu tun.