Das Jahr ist 1950. Kaum eine Küche in Amerika ist immun gegen den Reiz von Betty. Schneller Vorlauf fast siebzig Jahre, und Betty Crocker ist immer noch ein Grundnahrungsmittel in US-Häusern. Was können wir von dieser ikonischen Marke lernen?

Wenn Sie habe noch nie gehört, die Geschichte, wie Betty kam, es ist alles hier auf die Betty Crocker-website. Spoiler-Alarm: Betty ist keine echte Person. Der Katalysator hinter Betty war Samuel Gale, ein Werbemanager bei Washburn Crosby Company (die später General Mills wurde)., Er hatte nicht das Gefühl, dass die Hausfrauen, die um Rat fragten, für eine Antwort eines Mannes so empfänglich wären, also unterschrieb er die Briefe mit einem freundlich klingenden weiblichen Spitznamen: „Betty Crocker“ … Und so wurde 1921 eine Markenikone geboren.

Betty Crocker ist eine dauerhafte und allgegenwärtige Marke. Wenn Sie selbst daran arbeiten, eine stärkere Marke aufzubauen, können Sie hier fünf Lektionen aus ihrem Erfolg ziehen.

Lektion #1: „Gib den Menschen etwas, um mit zu verbinden.

Ein Markencharakter kann eine unglaublich leistungsstarke Möglichkeit sein, eine Verbindung zu Ihrem Publikum herzustellen.,

Eine Marke zu humanisieren ist ein kluger Schachzug. So sollte es nicht überraschen, die Tiefe und Breite der Verbindung Betty mit Menschen inspiriert. Langjährige Verbraucher haben Geschichten darüber, wie Betty Crocker ihnen mit ihren persönlichen Antworten auf ihre Briefe durch schwierige Zeiten geholfen hat. oder wie Betty ‚ s Tipps und Rezepte Familientraditionen geschaffen haben, die über Generationen hinweg bestanden haben., In ihrem Buch Finding Betty Crocker: Das geheime Leben von Amerikas First Lady of Food bemerkte die Autorin Susan Marks die starken Gefühle der Hoffnung und Nostalgie, die Betty hervorrief, und bemerkte: „Das bloße Ausmaß —und die Langlebigkeit— ihrer Popularität spricht Bände über das Bedürfnis, das sie in unzähligen Leben erfüllt hat.“1945 wurde Betty Crocker sogar zur zweitbeliebtesten Amerikanerin gekrönt, nur von First Lady Eleanor Roosevelt. Das ist eine ziemlich hohe Ehre für jemanden, der nicht einmal real ist.

Lektion #2: Wenn Sie sind gonna es tun, wirklich TUN.

Siehe eine Idee in ihrer Fülle., Wie weit kannst du es nehmen? Wie groß kann es werden? Die erfolgreichsten und dauerhafte Marketing-Bemühungen sind diejenigen, die eine Idee den ganzen Weg durch sehen — und darüber hinaus.

Betty Crocker war nicht nur ein Name, der einigen Buchstaben hinzugefügt wurde. Das Unternehmen lief mit der Idee von Betty Crocker vollständig und absichtlich, und erlaubt Betty auf ein eigenes Leben zu nehmen.

  • Betty hatte eine unverwechselbare Handschrift. Weibliche Angestellte reichten damals Musterunterschriften ein, um die „offizielle“ Betty Crocker-Unterschrift zu werden.
  • Betty ließ ihr Porträt kreieren., Das erste Porträt wurde 1936 erstellt und mischt die Gesichtszüge der weiblichen Mitarbeiter der Washburn Crosby Company.
  • Betty schrieb Kochbücher und Broschüren. Das Betty Crocker Kochbuch wird heute noch verkauft.
  • Betty war im Radio. „The Betty Crocker Cooking School of the Air“ war eine der am längsten Laufenden radio-shows in der amerikanischen Geschichte.
  • Betty war im Fernsehen. In den frühen 1950er Jahren trat Betty in mehreren Shows im Fernsehen auf und hatte sogar ihre eigene, die Betty Crocker Star Matinee Show.
  • Betty wurde ein Unternehmen., Vom Betty Croker Home Legion-Programm bis zur Kriegsrationierungsberatung der „First Lady of Food“. Von den Betty Crocker Küchen zum Betty Crocker College Stipendium Wettbewerb. Betty war überall.

Mit anderen Worten, Washburn Crosby Company / General Mills hat dies nicht auf halbem Weg getan. Sie haben es wirklich getan. Und es hat sich ausgezahlt.

Lektion # 3: Sie können sich mit der Zeit weiterentwickeln, ohne zu ändern, wer Sie sind.

Sobald Sie eine Identität festgestellt haben, halten Sie sich daran, aber vergessen Sie nicht, dass Sie auch relevant bleiben müssen.,

Seit 1955 hat sich Betty ‚ s Image viele Male weiterentwickelt, um die Kultur widerzuspiegeln. 1972 zeigte das aktualisierte Betty-Porträt ein eher geschäftliches Berufsbild, um die zunehmende Rolle der Frau am Arbeitsplatz widerzuspiegeln. Ihr Porträt von 1996 wurde digital von 75 verschiedenen Frauen bundesweit komponiert, was zu einem ethnisch mehrdeutigen Bild führte. Bis heute gab es im Laufe der Jahre acht Versionen des Betty Crocker-Porträts; Dennoch blieb sie ihrer Essenz immer treu, einer fürsorglichen mütterlichen Figur, die bereit war, hilfreiche Ratschläge zu geben (eine perfekte Verkörperung des Archetyps der Pflegekraft!).,

Betty Crocker durch die Jahre. Quelle

Darüber hinaus hielt die Marke Betty Crocker im Laufe der Jahre mit der Technologie Schritt und modernisierte ihre Werbemaßnahmen durch Online-Präsenz, Apps und digitale Angebote. Im Jahr 2011 hatte die Betty Crocker Facebook-Seite über 1.4 Millionen Fans, viele unter 35 Jahren. Im Jahr 2016 wurde Betty immer noch sehr verehrt. Und jetzt, zum Zeitpunkt dieses Schreibens, zählen die Facebook-Fans der Marke mehr als 5 Millionen., Eine 95-jährige Hausmarke behält also auch für (keuchen!) Generationen. Sie können das nicht ohne ein bisschen Flexibilität tun-aber Sie brauchen auch einen starken authentischen Kern, auf den Sie zurückgreifen können. Das bringt uns zu…

Lektion # 4: Sei authentisch.

Es ist fast unmöglich für die Menschen zu verbinden mit etwas, das fühlt sich nicht wirklich zu Ihnen.

Dies mag ein heuchlerischer Punkt erscheinen, da Betty Crocker eine fiktive Figur ist, die bis heute viele Menschen für real halten (Beispiel: „Wann ist Betty Crocker gestorben?,“war einer der verwandten Suchbegriffe, die in meiner Google-Suche auftauchten). Aber gerade deswegen ist es wichtig, es anzusprechen.

Als Samuel Gale die ursprünglichen Briefe beantwortete, die Betty zur Welt brachten, machte er angeblich nicht nur Flaum; Er ging tatsächlich aus dem Weg, um echte Antworten zu bekommen-in seinem Fall bat er die Frauen der Home Services-Abteilung des Unternehmens, sich zu wiegen, da er wusste, dass sie authentischer zu den Fragen sprechen konnten. Finden Sie einen Weg, um Ihr Publikum von einem realen Ort zu sprechen., Das ist vielleicht eines der größten Maßstäbe der Authentizität. Der wohl beste Beweis dafür ist ein Artikel des Fortune-Magazins aus dem Jahr 1945, der Betty als „Fälschung“ und „Betrug“enthüllte. In jedem Fall hätte dies ein drastischer Schlag für die Marke sein können. Aber es war nicht. Selbst zu wissen, dass Betty nicht real war, hinderte die Leute nicht daran, eine Verbindung zu fühlen oder sich mit ihr verbinden zu wollen. Die Leute schrieben immer noch an “ sie “ um Rat. Die Leute kauften immer noch „ihre“ Kochbücher. Die Leute sahen „sie“ immer noch als fürsorgliche und vertrauenswürdige Autorität. Die Marke bleibt bis heute stark. Der Grund?, Denn selbst wenn die Persona falsch war, war der Geist von Betty authentisch.

Lektion #5: Nutzen Sie unerwartete Ergebnisse.

Betrachten Sie Herausforderungen als Möglichkeiten zur Stärkung Ihrer Markenattribute.

Betty ist vielleicht der wirkungsvollste Zufall in der Markengeschichte. Sie war nicht vorzeitig geplant. Das Bedürfnis nach Betty war unerwartet. Betty wurde wegen der schieren Menge an Briefen geboren, völlig unerwartet, das kam nach einer etwas unabhängigen Marketingkampagne überschwemmt in. Die Briefe stellten eine interessante Herausforderung für das Unternehmen dar., Aber es spiegelte wider, dass es einen Bedarf gab, also fand Washburn Crosby Company einen Weg, eine Marke um diesen Bedarf herum aufzubauen. Sie versuchten nicht, einen quadratischen Stift in ein rundes Loch zu schlagen, sie fanden einfach einen intuitiven Weg, um auf ihre Kunden zu reagieren, während sich die Bedürfnisse präsentierten. Im Nachhinein fühlt es sich ganz natürlich an. Aber zu der Zeit gab es eine Reihe von Möglichkeiten, wie sich dies hätte abspielen können. Betty zu erschaffen war eine Möglichkeit, und wir können uns wahrscheinlich alle einig, dass es eine gute war.

Jetzt… Was wird SIE tun?,

ich weiß, wir sprechen über Betty Crocker hier, aber denken Sie nur an ein paar anderen berühmten Marke Zeichen: Mr. Clean, Pillsbury Doughboy, Ronald McDonald. Diese repräsentieren auch dauerhafte Marken, nicht zuletzt dank ihrer unvergesslichen Charaktere(obwohl diese Jungs offensichtlich ohne Chance sind, mit echten verwechselt zu werden!). Egal, ob Sie sich auf eine fiktive Person verlassen, einen animierten Charakter erstellen oder ob Ihre Marke auf einer realen Person basiert, stellen Sie sicher, dass das menschliche Element im Mittelpunkt steht — und lassen Sie dann Ihre Markenpersönlichkeit erstrahlen!,

Was können Sie heute tun, um Ihre Marke menschlicher zu machen?