Charter macht es teurer, seinen Spectrum Internet Service zu stornieren, da es Kunden für den vollen Monat in Rechnung stellen wird, nachdem sie stornieren, anstatt eine anteilige Endabrechnung vorzulegen.
Charter brach die Nachricht an die Kunden im Kleingedruckten ihrer neuesten Abrechnungen., Stop the Cap berichtete gestern über die Änderung, und wir konnten sie auf dem Mai-Rechnungsauszug bestätigen, der von einem Ars-Mitarbeiter in Texas erhalten wurde, der ein Triple-Play-Paket mit Spectrum TV abonniert hat, Telefon, und Internetdienst.
“ Mit Wirkung zum oder nach Juni 23, 2019 und im Einklang mit den Nutzungsbedingungen wird Spectrum keinen anteiligen Kredit mehr für monatlich verkaufte Dienstleistungen gewähren, die vor dem Ende des aktuellen Abrechnungsmonats storniert werden“, heißt es in der Mitteilung an Kunden.,
Unter diesen Bedingungen ist es besser, wenn ein Kunde direkt am Ende eines Abrechnungszeitraums storniert. Kunden zahlen jedoch unweigerlich für Servicetage, die sie nicht nutzen, wenn sie früh oder in der Mitte eines Abrechnungszeitraums aus ihren Häusern ausziehen. Je nachdem, wann ein neuer Insasse einzieht und den Service startet, Es kann Fälle geben, in denen Charter fast einen Monat lang von zwei Kunden im selben Haus abholt.,
AT&T tat das gleiche im Januar
AT&T und Tochtergesellschaft DirecTV zuvor gestoppt prorated Credits für den letzten Monat Service eines Kunden im Januar dieses Jahres.
Charter-keine-prorating Politik kann bereits angewendet, um Ihren Kabel-TV-service., Eine Internet-Archivseite, die die Nutzungsbedingungen von Charter für Kabelfernsehen erfasst, zeigt, dass der Abonnent seit mindestens August 2017 für die volle monatliche Gebühr für die Kabeldienste verantwortlich ist, die auf monatlicher Abonnementbasis angeboten werden, die der Abonnent abonniert hat, unabhängig von der Kündigung des Abonnenten eines solchen monatlichen Kabeldienstes vor Abschluss des jeweiligen Abonnementmonats.,“
Der Internetvertrag für Wohngebäude und der Telefonvertrag für Wohngebäude enthielten diese Sprache zu diesem Zeitpunkt jedoch nicht. Eine weitere Seitenerfassung zeigt, dass die No-Prorating-Richtlinie bis Januar 2019 in die Nutzungsbedingungen für alle Wohndienste (d. H. Telefon, Internet und Kabelfernsehen) übernommen wurde.,
Die neue Mitteilung von Charter an Kunden, dass die Änderung „mit den Nutzungsbedingungen übereinstimmt“, kann darauf hinweisen, dass die Richtlinie zuvor in den Nutzungsbedingungen enthalten war, aber nicht durchgesetzt wurde oder dass sie zuvor nur für Kabelfernsehen galt und jetzt Internet-und Telefondienste abdeckt. Wir haben Charter kontaktiert, um um Klärung dieser Details zu bitten, und werden diese Geschichte aktualisieren, wenn wir eine Antwort erhalten.
Wir haben bestätigt, dass die No-Prorating-Richtlinie zumindest in Texas und Ohio gelten wird, und wir gehen davon aus, dass sie in den meisten 41-Bundesstaaten der Charta durchgesetzt wird., Staatsspezifische Regeln können jedoch an einigen Stellen verhindern, dass sie durchgesetzt werden. Zum Beispiel gilt die AT&T/DirecTV-Richtlinie zum Aufladen für den gesamten letzten Monat nicht für Konten in Kalifornien, Illinois und New York und gilt nicht für U-verse TV, AT&T Telefon oder AT&T Internetkonten in Michigan. AT&T sagte, dies sei auf „lokale oder staatliche Vorschriften oder aus anderen spezifischen Gründen“ zurückzuführen.,“
Comcast, das einzige US-Kabelunternehmen mit mehr Abonnenten als Charter, zahlt anscheinend immer noch Endabrechnungen. „Mit Ausnahme nicht erstattungsfähiger Gebühren und Gebühren erstatten wir alle monatlichen Prepaid-Servicegebühren zurück, die für Dienste nach dem Datum der Kündigung berechnet werden(abzüglich aller ausstehenden Beträge, die uns für die Dienste, Affiliate-Dienste, Xfinity-Geräte oder andere anfallende Gebühren und Gebühren)“, heißt es in der Comcast-Abonnentenvereinbarung. Verizons Website sagt auch, dass es die endgültige Rechnung für FiOS Residential Services prorates.,
Der Optimum Service von Altice (ehemals Cablevision) stellt die endgültige Rechnung nicht.
Offenlegung: Die Advance/Newhouse Partnership besitzt 13 Prozent der Charta, ist Teil von Advance Publications. Advance Publications gehört Condé Nast, dem Ars Technica gehört.