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Jeremy Smith on September 3, 2015 at 9:21 am

  • Kategorien:Analytics, Channel: Analytics & Conversion, Conversion Rate Optimierung, Design, Usability & Umwandlung Spalte E-Commerce

  • Jedes jetzt und dann, conversion-Optimierer kommen mit einer Technik, die weht unseren Köpfen.

    Normalerweise sind die effektivsten „Techniken“ keine niedlichen Hacks über Farbe oder Tastengröße. Es geht um die psychologischen Grundlagen menschlicher Entscheidungsfindung.,

    Eine solche leistungsstarke Funktion ist der bloße Belichtungseffekt. In diesem Artikel möchte ich erklären, wie es Ihr Konvertierungsspiel vollständig verändern kann.

    Was ist der bloße Expositionseffekt?

    Der bloße Belichtungseffekt bedeutet, dass Menschen Dinge bevorzugen, mit denen sie am besten vertraut sind.

    Der bloße Belichtungseffekt wird auch als Vertrautheitsprinzip bezeichnet, da er auf der Etablierung von Vertrautheit beruht.

    Berkeley-Forscher fanden heraus, dass der bloße Expositionseffekt basierend auf der Anzahl wiederholter Wechselwirkungen von Subjekt und Objekt dramatisch zunimmt.,

    Der bloße Expositionseffekt wurde von psychologischen Forschern nonstop untersucht. Die Bandbreite an Tests, Forschungsarbeiten und Monographien hat zweifelsohne die Realität und Kraft der bloßen Belichtungswirkung auf den menschlichen Geist bewiesen.

    Der berühmteste bloße Expositionsforscher war der verstorbene Psychologe Robert Zajonc. Jahrhundert zu den am häufigsten zitierten Psychologen und seine Studie über den bloßen Expositionseffekt ist die Forschung, für die er am meisten anerkannt ist.,

    Foto mit freundlicher Genehmigung von Wikipedia-Benutzer Usynin und hier verwendet unter der Creative-Commons-Lizenz.

    unermüdlich testete er den bloßen Expositionseffekt bei Tausenden von Probanden. Einige seiner Tests waren verbal und auditiv. Zum Beispiel testete er, wie Menschen auf Unsinnwörter wie Zebulons oder Worbus reagierten. Je öfter diese Worte an die Probanden wiederholt wurden, desto günstiger reagierten sie auf sie.

    In anderen Tests zeigte er Probanden Symbole, die wie chinesische Schriftzeichen aussahen, aber eigentlich völliger Unsinn waren., Je öfter die Probanden den unsinnigen Charakteren ausgesetzt waren, desto wahrscheinlicher war es, dass sie positive Gefühle gegenüber ihnen hatten.

    Auch andere Tiere reagieren auf diesen Effekt. Babyküken, die sich noch in ihren Eiern befanden, spielten einen Ton einer bestimmten Frequenz. Nachdem sie geschlüpft waren, zogen sie diesen Ton einem anderen vor.

    Der bloße Expositionseffekt hat offensichtliche Auswirkungen auf die Sozialpsychologie.

    Wenn Sie beispielsweise wiederholt einen Mitarbeiter sehen, fühlen Sie sich eher angezogen und reagieren positiv auf ihn., Es ist nicht, weil er oder sie besonders schön ist, witzig, wünschenswert oder charmant, sondern einfach, weil Sie Ihre Mitarbeiter oft sehen.

    Weniger bekannt ist jedoch die Auswirkung auf die Konvertierungsoptimierung. Wenn bloße Exposition eine Sache ist, was sollten Sie dann dagegen tun?

    Gestalten Sie Ihre Website so Aussehen, Ähnlich wie Andere Große Websites

    so viel Wie unsere Kultur vorgibt Wert auf Individualität und die Unabhängigkeit des Geistes und Stil, wir sind alle nur ein Haufen von Konformisten.

    Das ist nicht gut oder schlecht. Es ist nur., Tatsache ist, dass wir sozial so programmiert sind, dass wir uns so anpassen, dass wir als nicht gesundheitsschädlich oder sogar ansprechend für andere wahrgenommen werden. Die Tatsache, dass wir vertraut sind, bedeutet, dass wir akzeptiert werden.

    Dieses soziale Phänomen überträgt sich in die Arena der digitalen Interaktionen. Wenn eine Website sich erheblich von jeder anderen Website unterscheidet, die wir jemals gesehen haben, können wir sie zunächst nicht schätzen. Es erzeugt automatisch ein Knabbergefühl von Misstrauen und nicht viszeraler Anziehungskraft.,

    Damit sich Ihre Website sicher, vertraut und angenehm anfühlt, sollten Sie sie anderen Websites in Ihrer Branche und Ihrem Umfeld ähnlich machen:

    • Allgemeines Layout sollte anderen Websites ähnlich sein
    • Die Platzierung vertrauter Funktionen sollte anderen Websites ähnlich sein
    • Checkout-Prozesse sollten anderen Websites ähnlich sein

    Nehmen wir zum Beispiel eine E-Commerce-Website, die unglaublich einzigartig sein wollte. Sie beschlossen, auf den Warenkorb zu verzichten, den „Kaufen“ – Button ganz oben rechts zu platzieren (wer macht das?!,) und setzen Sie eine statische Kategorieauswahlleiste an einer festen unteren Position im Ansichtsportal des Benutzers.

    Auch wenn Sie dieses Layout nicht visualisieren, lassen Sie mich Ihnen versichern, dass es von allen E-Commerce-Website-Trends völlig abweicht.

    Die meisten Websites sehen gleich aus, sogar Websites aus verschiedenen Branchen.

    Wer hat entschieden, dass Website-Konventionen ein bestimmter Weg sein sollten? Die Gesellschaft im Allgemeinen tat es. Wir sind durch bloße Exposition daran gewöhnt, Dinge zu bevorzugen, die vertraut aussehen.

    Schaukeln Sie das Boot nicht. Ihre Conversion-Raten werden es Ihnen danken.,

    Durch bloße Exposition Ihres Alleinstellungsmerkmals verdient Ihre Website Konversionspotenzial

    Ein weiteres starkes Ergebnis des bloßen Belichtungseffekts ist die Art und Weise, wie sich Ihr Publikum an Ihr Alleinstellungsmerkmal gewöhnt.

    Je mehr Sie Ihren USP präsentieren, über Ihren USP sprechen, von Ihrem USP schwärmen und Ihren USP anzeigen, desto vertrauter wird Ihr Publikum. Ergo wird es umso attraktiver.

    Es ist jedoch wichtig, Ihre Zielgruppe zu verstehen, bevor Sie einen USP erstellen., Wenn Sie Ihr Publikum wirklich verstehen wollen, gibt es keinen Ersatz für einfache Beobachtung. Big Data kann Ihnen nur so viel helfen, besonders wenn Sie viel davon aus sozialen Medien ziehen.

    Wenn Sie sehen, wie Ihre Zielgruppe auf Ihr Produkt oder Ihre Website reagiert, können Sie bestimmen, wie Sie Ihre Conversion-Bemühungen am besten vorantreiben können. Dies ist am besten, wenn Sie die sozialen Führer in Ihrem Zielmarkt gezielt haben — die Menschen und Persönlichkeiten, die ihre sozialen Kreise davon überzeugen können, dass Ihr Unternehmen derjenige ist, zu bevormunden.,

    Bewerten Sie das Ausmaß des bloßen Belichtungseffekts auf Ihr Publikum

    Es gibt Tausende von Nischen und Untergruppen im Web, und Sie möchten nicht alle vermarkten. Stattdessen sollten Sie die Nische identifizieren, auf die Sie abzielen möchten.

    So wie es verschiedene Nischen und Untergruppen gibt, gibt es eine Vielzahl von möglichen Reaktionen auf den bloßen Expositionseffekt.

    Gruppe A kann eine andere Ebene oder ein anderes Ausmaß der Vertrautheit aufweisen und wird daher anders reagieren als Gruppe B., Es ist entscheidend, durch Beobachtung und psychographische Analyse zu bestimmen, wer wer ist und wie sie reagieren.

    Quelle: Sirena Williams

    Da Ihre Produkte und Ihre Website mehr Personen ausgesetzt sind, die unter Ihrer Beobachtung stehen, haben Sie viele echte Daten, aus denen Sie bei späteren Iterationen ziehen können.

    Sie können aus erster Hand die tatsächliche demografische und psychografische sehen, die Sie ansprechen sollten. Das Energieniveau im Raum ist ein großartiger Indikator dafür, wer tatsächlich an dem interessiert ist, was Sie zu bieten haben., Es gibt keine Möglichkeit, dass Big Data dies verfolgen kann.

    Die Beobachtung der Auswirkungen der bloßen Exposition ist ein kostengünstiger Weg, um auf die Gültigkeit von Big Data zu verweisen

    Big Data sollte ein wichtiger Teil Ihrer Marketinganalyse sein. Der bloße Expositionseffekt kann jedoch als Querverweis und Ausgleich für die trockenen Statistiken dienen, die Sie erhalten.

    Manchmal ist eine einfache Beobachtung erforderlich, um Daten überhaupt zu validieren., Aufgrund der Diskrepanzen, die Sie bekommen können, wenn Sie auf mehr als ein paar Social-Media-Websites vermarkten, ist es oft schwierig zu sagen, wer Ihr Zielmarkt wirklich ist.

    Wenn Sie psychografische Daten so weit definieren, dass Sie den bloßen Expositionseffekt intuitiv verstehen, haben Sie einen leistungsstarken Vorteil bei der Konvertierungsoptimierung erlangt.

    Quelle: Marktsegmentierungsforschung

    Die Beobachtung ist auch eine großartige Möglichkeit, die Unterschiede zwischen den verschiedenen psychografischen Typen zu erkennen, die Sie möglicherweise in einer einzelnen demografischen Person finden., Kurz gesagt, Beobachtung wird Ihnen helfen, Ihre Big Data noch weiter zu verbessern, damit Ihr Marketing so genau wie möglich sein kann.

    Bloßer Expositionseffekt kann Ihnen Dinge sagen, die Ihre Analysen Ihnen nicht sagen können

    Es gibt viele Aspekte des Verhaltens, die Big Data, selbst ausgefeilte Analysetools, noch nicht erfasst haben. Dies gilt insbesondere, wenn Sie irgendwo in der mobilen Umgebung vermarkten. Dieselbe Art von Menschen verhält sich auf ihren Mobiltelefonen völlig anders als auf einem Laptop oder Desktop, der zu Hause sitzt.,

    Es ist oft sehr hilfreich bei der Vermarktung einer Website oder eines Produkts sicherzustellen, dass die Daten von einer responsiven Website und die Daten von einer Laptop-Website vollständig getrennt gehalten werden.

    Obwohl es hilfreich sein kann, diese Datensätze irgendwann zu querverweisen, ist dies normalerweise nur der Fall, wenn ein Unternehmen seine demografischen und psychografischen Informationen gut im Griff hat. Wie bereits erwähnt, erfordert dies eine große persönliche Beobachtung und den Expositionseffekt sowie eine genaue Analyse von Big Data.,

    Stellen Sie sicher, dass Sie die Einschränkungen von Big Data und Web Analytics verstehen. Es erhöht den Wert, den Sie auf psychografische Daten und die Beobachtung des bloßen Expositionseffekts legen.

    die Exposition enthält auch die dimension der Zeit in Ihre marketing-Analyse. Alle Anzeigen haben eine abnehmende Rendite, aber wissen Sie genau, was diese Rendite ist? Bestimmte demografische Daten können Ihre Anzeige einfach ermüden; Andere müssen sie jedoch möglicherweise mehr sehen, damit sie sich vollständig in ihren Köpfen registrieren können.,

    Sie werden das nie erfahren, wenn Sie sich speziell an Ihre Online-Daten halten — Diese Berichte sind notorisch schlecht, um den Umfang der Analyse einzufrieren. Es gibt praktisch keine gute Möglichkeit, ein gutes Zeitprotokoll nur mit Big Data zu erfassen.

    Ohne eine allgegenwärtige Präsenz werden Ihre Conversion-Bemühungen ins Stocken geraten

    Egal wie effektiv Ihr Marketing sein mag, Sie werden mit keinem Publikum präsent sein, es sei denn, Sie sind bis zu einem gewissen Punkt allgegenwärtig.,

    Es gibt eine alte Marketingregel, die besagt, dass eine Anzeige einer Person mindestens sieben Mal angezeigt werden muss, bevor sie sich jemals bewusst registriert. Dies berücksichtigt nicht einmal die Neigung des menschlichen Gehirns, Dinge zu vergessen, selbst wenn es an einem Punkt beschäftigt war. Es macht auch nicht die exponentiell erhöhte Anzahl von Anzeigen aus, mit denen Menschen im modernen Zeitalter des Internets konfrontiert sind.

    Ohne die entsprechende Beobachtung für Ihre Anzeigen, Ihre Produkte und Ihre Website vor Ihren Kunden verbringen Sie viel Geld und Zeit mit bezahlten Suchanzeigen., Sie müssen eine anfängliche Exposition haben, um das Potenzial des bloßen Expositionseffekts zu nutzen.

    Dies ist vielleicht der erste und beste Weg, um aus dem Geschäft im Internet zu gehen. Alles in der Online-Welt dreht sich um Präzision und Direktheit, und Sie werden diese Dinge nicht in Bezug auf Ihr Unternehmen studieren können, ohne ein gewisses Maß an Sättigung in Ihrem Zielmarkt.

    Um diese Allgegenwart kostengünstig für sich selbst zu schaffen, müssen Sie Ihr Produkt möglicherweise sehr informell vor Menschen in der realen Welt stellen., Wenn Sie dies auf informelle Weise tun, erhalten Sie wahrscheinlich einen besseren Hinweis darauf, wie Menschen in der realen Welt auf Ihre Werbung reagieren. Schließlich sieht niemand eine Werbung, Website oder ein Produkt im Vakuum.

    Eine breite Palette von Lärm und direkter Konkurrenz konkurrieren alle um die sensorischen Informationen eines potenziellen Kunden. Um dem entgegenzuwirken, müssen Sie alles tun, um Ihr Produkt an möglichst vielen Orten in Ihrem Zielmarkt allgegenwärtig zu machen.

    Denken Sie daran, dass Sie nicht unbedingt für hohe Umsätze gehen., Sie verfolgen einfach mehr Belichtung-mehr Belichtung, was zu mehr Belichtungskosten führt.

    Es ist kein kostenloser Hack oder eine billige und einfache Wachstumstechnik. Sie müssen eine beträchtliche Präsenz besitzen, was dazu führt, dass Sie eine Sättigung der Vertrautheit schaffen.

    Die Auswirkungen der Konvertierung treten nicht sofort auf. Es braucht Zeit, um Vertrautheit aufzubauen, aber es wird kommen.

    Schlussfolgerung

    Die Analyse wird weiterhin komplexer, da die Technologie für Big Data ihre Fähigkeit verbessert, Statistiken und soziale Medien zu untersuchen., Die Basis für den Geschäftserfolg wird jedoch weitgehend gleich bleiben: unterm Strich kommt es darauf an.

    Wenn Sie verstehen, was der bloße Belichtungseffekt ist und wie er funktioniert, haben Sie einen erheblichen Vorteil bei Ihren Bemühungen zur Conversion-Optimierung.

    Mehr Exposition führt zu Vertrautheit, was zu Komfort führt, was zu bemerkenswerten Verbesserungen bei der Conversion-Optimierung insgesamt führt.

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    Über den Autor

    Jeremy Smith

    Jeremy Smith ist ein Serienunternehmer, Trainer und Konvertierungsberater, der Unternehmen wie IBM, Dow Chemical, American Express, Panera Bread und Wendys dabei hilft, Conversions zu verbessern und ihre Geschäfte strategisch auszubauen. Jeremys Erfahrung als CMO und CEO von Technologieunternehmen hat ihm ein umfassendes Verständnis für menschliches Verhalten und gewinnsteigernde Techniken vermittelt.