Eine der häufigsten Methoden zur Bewertung der Effektivität eines Trainingskurses ist die Befragung der Teilnehmer. Umfragen sind die einfachsten und zeit – und kosteneffektivsten Methoden, um festzustellen, ob die Bedingungen für das Lernen richtig waren. In diesem Beitrag untersuchen wir die Konzepte, die hinter den Umfragen stehen, und bieten zehn Stichprobenumfragefragen an, die Teil einer Umfrage zur Trainingseffektivität sein könnten.

Warum eine Umfrage anbieten?,

Das Konzept der vermessung Teilnehmer wurde von Don Kirkpatrick 1959 und bildet die erste Stufe seiner vier-Stufen-Ansatz zur Bewertung der Wirksamkeit von Ausbildungsmaßnahmen. Kirkpatricks System, bekannt als Kirkpatrick Training Evaluation Model, bietet eine umfassende Möglichkeit, die Effektivität des Trainings zu bewerten.

Stufe 1 – bekannt als „Teilnehmerreaktion“ – versucht festzustellen, ob ein Trainingsprogramm die richtigen Lernbedingungen geschaffen hat. Stufe 1-Bewertungen liefern Indikatoren, ob die Teilnehmer denken, die richtigen Bedingungen für das lernen geschaffen wurden., Sie werden manchmal verwendet, um anzugeben, ob die Teilnehmer das Gefühl haben, dass das Lernen stattgefunden hat und inwieweit es für ihre Arbeit nützlich sein könnte. Das eigentliche Lernen wird jedoch durch Level 2-Bewertungen bewertet.

Umfragen sind beliebt, da sie einfach zu schreiben, einfach bereitzustellen und eine hohe Antwort-und Abschlussrate aufweisen. Level 2-und Level 3-Tests sind ebenfalls einfach zu schreiben, erfordern jedoch etwas mehr Zeit, da Level 1-Fragen für mehr oder weniger alle Trainings generisch sein können, Level 2 und 3 jedoch nicht.

Was kann eine Umfrage der Stufe 1 messen?,

Umfragen sind eine zuverlässige und effektive Methode, um die Reaktionen der Teilnehmer auf folgende Dinge zu erfassen:

  • Der Trainingskurs oder das Trainingsprogramm

  • Die Trainingsmethoden

  • Die Kursleiter oder-trainer

  • Die Bewertungsmethoden

  • Die Verwaltung des Trainings

Die Antworten der Teilnehmer auf eine Umfrage können dazu beitragen, ein Bild davon zu erstellen, wie effektiv das Training war., Die Daten können bestimmte Bereiche kennzeichnen, die zum Erfolg oder Misserfolg eines Schulungskurses beigetragen haben könnten, und dazu beitragen, Wege zu identifizieren, wie zukünftige Schulungen verbessert werden können.

Was kann uns eine Umfrage sagen?

Eine Umfrage kann wertvolle Daten darüber liefern, wie die Teilnehmer auf das Training reagiert haben. Es kann helfen, Dinge zu identifizieren, wie zum Beispiel:

  • Welche Kurse waren beliebt und daher wahrscheinlich gut besucht?

  • Welche Trainer oder Kursanbieter waren beliebt?

  • Gab es Lernhindernisse?,

  • Gab es Hinweise, wie zukünftige Trainingseinheiten verbessert werden könnten?

  • Welchen Lernbedarf konnte das Training nicht decken?

Wie sieht das in der Praxis aus?

Stellen wir uns vor, dass eine hohe Anzahl von Umfrageteilnehmern angibt, dass die Inhalte einer bestimmten Schulung irrelevant oder ungeeignet sind. Dieses Feedback kann verwendet werden, um Anpassungen und Verbesserungen vorzunehmen, wenn das Training in Zukunft ausgeführt wird.,

Wenn der Veranstaltungsort oder die Einrichtungen schlechte Rückmeldungen erhalten haben, können Sie Maßnahmen ergreifen, um diese für zukünftige Schulungen anzugehen.

Umfragen lohnen sich?

Einige Wissenschaftler und Forscher, Experten haben behauptet, dass, weil die Antworten der Teilnehmer mangelnde Objektivität, Sie sind nicht eine zuverlässige Möglichkeit, die Bewertung der Wirksamkeit der Ausbildung. Dies ist eine faire Kritik und deshalb sind Teilnehmerbefragungen nur ein Teil eines viel größeren Prozesses der Trainingsbewertung.,

Das Kirkpatrick-Modell hat beispielsweise vier Ebenen:

  • Stufe 1: Reaktion

  • Stufe 2: Lernen

  • Stufe 3: Verhalten

  • Stufe 4: Ergebnisse

Wenn Sie Teilnehmer für eine Bewertung der Stufe 1 befragen, müssen Sie sehen Sie sich diese Ergebnisse neben Level 2 (Lernen) Daten, die untersucht, was sie tatsächlich gelernt.

Wenn die Level-2-Bewertungen darauf hindeuten, dass das Lernen in einem bestimmten Trainingskurs nicht stattgefunden hat, zeigt die Level-1-Umfrage an, welche Aspekte des Kurses bei den Teilnehmern schlecht bewertet wurden., Dies würde Ihnen helfen, die spezifischen Bereiche zu verstehen, die verbessert werden sollten.

Eine spezifischere Kritik an Teilnehmerbefragungen wurde 2009 vom Forscher Michael Gessler geebnet. Gessler, der für das Bremer Institut für Technologie und Bildung arbeitete, wandte das Kirkpatrick Training Evaluation Model auf 43 Schulungen an und fand „keine Korrelation zwischen der Reaktion (Stufe 1) und der Lernphase (Stufe 2)“.

Warum?

Weil es eine ganze Reihe von nicht verwandten Gründen gibt, warum die Teilnehmer positiv oder negativ auf eine bestimmte Trainingseinheit reagieren können., Gesslers empirische Forschung zeigte, dass diese Faktoren weitgehend unabhängig davon sind, ob Lernen stattfindet oder nicht.

Zum Beispiel kann ein äußerst sympathischer und lebhafter Ausbilder die Aufmerksamkeit der Teilnehmer auf sich ziehen und günstige Umfrageantworten erhalten. Die Inhalte, die sie liefern, können jedoch nicht die beabsichtigten Lernergebnisse liefern.

Laut Gessler erfordert “ die Praxis, die berufliche Ausbildung auf der Grundlage der Zufriedenheit der Teilnehmer zu bewerten, eine Weiterentwicklung.“Diese Forschung ist äußerst wichtig für alle, die Umfragefragen schreiben möchten., Es betont die Notwendigkeit, relevante Fragen zu stellen, die die richtigen Bereiche untersuchen.

Wie kann ich erstellen Sie eine effektive Umfrage Fragen?

Damit eine Trainingseffektivitätsumfrage erfolgreich sein kann, muss sie relevante, gut konstruierte Fragen enthalten. Diese Fragen sollten drei spezifische Faktoren berücksichtigen.

1. Was waren die Erwartungen der Stakeholder an das Training?
Die Stakeholder in den meisten Unternehmen werden das Management sein, das sich für die Umsetzung der Ausbildung entschieden hat. Welche Erwartungen hatten sie?

2. Was waren die Ziele des Trainings?,
Jeder Trainingskurs muss auf bestimmte Ziele ausgerichtet sein. Die Fragen, die Sie in einer Bewertungsumfrage der Stufe 1 stellen, sollten diese Ziele widerspiegeln.

3. Was sind die Ziele der Bewertung?
Um eine erfolgreiche Umfrage zu erstellen, müssen Sie die Ziele der Bewertung berücksichtigen. Was versuchen Sie zu bewerten und warum?

Während vorab verfasste Beispielfragen hilfreich sein können, müssen Sie möglicherweise auch Ihre eigenen Fragen schreiben, die den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation entsprechen.,

Effektive Umfragefragen sollten sein:

  • verknüpft mit Geschäftszielen oder Erwartungen der Stakeholder

  • verknüpft mit den Trainingszielen

  • ausgewogen in der Anzahl, um Qualität zu gewährleisten, aber auch hohe Rücklaufquoten

  • Klar geschrieben

  • Frei von Voreingenommenheit (mehr dazu in unserem Whitepaper zur Bestimmung die Auswirkungen der Ausbildung)

  • Nehmen Sie alle möglichen Antworten (Multiple-Choice-oder Open-Ended-Antworten)

Wenn Sie Fragen schreiben, dürfen Sie nicht davon ausgehen, dass die Befragten wissen, wie man sie beantwortet., Um gültig zu sein, sollte jede Frage klar sein, damit die Lernenden eine klare Vorstellung davon haben, wie sie mit jeder Frage umgehen sollen. Sie sollten auch sensibel für ethische und moralische Fragen sein.

10 Fragen zur Umfrage zur Trainingseffektivität zu stellen

Die folgenden zehn Beispielfragen sollten ein hilfreiches Beispiel für die Arten von Fragen liefern, die Sie möglicherweise in eine Teilnehmerantwortumfrage aufnehmen möchten.

Frage #1. Haben die Trainingsinhalte Ihre Erwartungen erfüllt?

Diese Frage kann mit einem einfachen Häkchen “ Ja „oder“ Nein “ beantwortet werden., Dies ist eine großartige Frage, da Sie feststellen können, ob der Schulungsinhalt den Erwartungen der Teilnehmer entspricht. Wenn Sie einen Kurs haben, in dem viele Befragte angegeben haben, dass das Training ihre Erwartungen nicht erfüllt hat, kann dies auf ein Problem mit dem Kursinhalt hinweisen.

Wenn Sie möchten, können Sie eine optionale offene Frage wie “ Warum oder warum nicht?’und bieten Raum für eine schriftliche Antwort.

Frage #2. War die Größe Ihrer Trainingsgruppe angemessen?

Diese Frage hilft zu beleuchten, ob die Lernenden fühlten sich wohl in Ihren Gruppen., Wenn die Gruppengröße zu groß war, haben die Teilnehmer möglicherweise nicht das Gefühl, dass ihre Bedürfnisse nicht erfüllt wurden. Wie bei der ersten Frage können Sie Platz für eine schriftliche Antwort angeben. Dies kann Ihnen helfen, zukünftige Schulungen anzupassen und die optimale Anzahl von Auszubildenden pro Kurs oder pro Sitzung zu finden.

Frage #3. Wie bewerten Sie die Qualität des Trainings?

Eine 1 bis 5 Option (1, 2, 3, 4, 5) mit 1 = inakzeptabel und 5 = herausragend sollten Sie eine gute Vorstellung davon geben, wie die Lernenden den Unterricht insgesamt betrachtet haben., Wenn ein Kurs viele niedrige Bewertungen erhalten hat, können Sie vernünftigerweise davon ausgehen, dass der Kursanbieter oder der Inhalt nicht den Anforderungen der Lernenden entspricht.

Frage #4. War der Mix aus Vorträgen und Aktivitäten geeignet?

Die meisten Schulungen bieten eine Mischung aus von Lehrern geleiteten Präsentationssitzungen und Aktivitäten, bei denen die Auszubildenden einzeln oder in Gruppen an bestimmten Aufgaben arbeiten. Ein präsentationslastiger Trainingskurs kann den Teilnehmern das Gefühl geben, dass ihnen die Zeit fehlt, das Gelernte in die Praxis umzusetzen.,

Diese Frage kann mit einer 1 bis 5 Multiple-Choice-Option beantwortet werden.

Frage #5. Wie bewerten Sie die Qualität des Trainers?

1 bis 5 ranking-system (1 = nicht akzeptabel; 5 = hervorragend) würde Ihnen helfen, zu erkennen, wie sich die Lernenden wohl über den Kursleiter. Viele niedrige Bewertungen können darauf hindeuten, dass der Ausbilder nicht gut für die Durchführung des Kurses geeignet war. Viele hohe Bewertungen würden darauf hindeuten, dass sich die Lernenden mit der Qualität des Lehrers wohl fühlten.

Wenn Sie möchten, können Sie andere Fragen erstellen, die tiefer in die Leistung des Lehrers eintauchen.,

Dazu können gehören:

  • Was war der Grad der inhaltlichen Kenntnisse des Lehrers?

  • Wie war die Liefergeschwindigkeit?

  • Wie würden Sie ihre Organisation und Vorbereitung bewerten?

  • Wie war Ihre Begeisterung?

Möglicherweise möchten Sie auch Platz für handgeschriebene oder getippte Antworten mit der Anweisung lassen: ‚Bitte geben Sie dem Ausbilder zusätzliches Feedback.“Dies gibt den Teilnehmern die Möglichkeit, Lob zu geben oder Kritik auf eine Weise zu äußern, die Multiple-Choice-Antworten nicht bieten können.

Frage #6., Hast du etwas Neues gelernt?

Die Befragten können dies mit einer “ Ja „- oder „Nein“ – Option beantworten. Sie können auch schriftliche Antworten einladen, indem Sie die Lernenden fragen: „Wenn ja, geben Sie bitte Details an“. Dies wird wertvolle Daten über die Bereiche geben, die den Auszubildenden den größten Wert geboten haben.

Frage #7. War das Training für Sie relevant?

Zu Graben in die details, die Sie benötigen, um zu verstehen, ob die Lernenden fühlte, war der Kurs eine wertvolle Nutzung Ihrer Zeit., Diese Frage könnte Antworten in einem Multiple-Choice-Format einladen, z. B. 0 = irrelevant und 5 = hoch relevant. Diese Daten geben Ihnen eine klare Vorstellung davon, ob die Teilnehmer den Kurs nützlich und hilfreich fanden.

Frage #8. War der Kurs praktisch und / oder einfach anzuwenden?

Die Ergebnisse einer Trainingseffektivitätsumfrage sollten in Verbindung mit anderen Trainingsbewertungen verwendet werden. In späteren Phasen beurteilen Sie, ob das Lernen stattgefunden hat und inwieweit das Training seinen Weg in den Arbeitsplatz gefunden hat., Diese Frage hilft Ihnen zu verstehen, wie sich die Auszubildenden über den Kurs gefühlt haben. Wenn spätere Bewertungen wenig Beweise dafür fanden, dass die Teilnehmer das Training bei der Arbeit in die Praxis umsetzten, können die Antworten aus dieser Frage Hinweise darauf geben, warum dies der Fall war.

Frage #9. Würden die Teilnehmer das Training Kollegen empfehlen?

Eine Antwortoption “ Ja „oder“ Nein “ ist für diese Frage am besten geeignet. Hohe Teilnehmerzahlen, die darauf hindeuten, dass sie einen Kurs nicht empfehlen würden, sind ein Zeichen dafür, dass das Training den Erwartungen nicht gerecht wurde oder schlecht geplant und umgesetzt wurde.,

Frage #10. Haben Sie Vorschläge zur Verbesserung dieses Kurses?

Diese Frage wird am besten als offene handschriftliche Antwort gestellt. Diese Art der Antwort dauert länger zu lesen und zu interpretieren, kann aber stark Bereiche, die andere Fragen verpasst. Für die Perspektive des Teilnehmers ist es wichtig, dass er sich offen und uneingeschränkt zu einem Training äußern kann.,

So verbessern Sie die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Umfrage

Während die spezifischen Fragen, die Sie stellen, von den Erwartungen der Stakeholder, den Zielen des Trainings und den Zielen Ihrer Bewertung abhängen, gibt es bestimmte Techniken, mit denen Sie die Qualität und den Nutzen Ihrer Umfrage verbessern können.

Balancieren Sie die Anzahl der Fragen

Denken Sie daran, dass je weniger Fragen Sie haben, desto höher ist die Abschlussrate, die Sie wahrscheinlich auch haben werden. Es ist jedoch wahrscheinlicher, dass später mehr Fragen eine hohe Qualität in der Berichterstattung ergeben. Achten Sie darauf, die richtige Balance zu finden.,

Halten Sie die Frage kurz

Halten Sie die Fragen kurz und klar. Vermeiden Sie die Verwendung von abgekürzten Wörtern oder Fachsprache.

Stellen Sie die Fragen in eine logische Reihenfolge

Strukturieren Sie Ihre Fragen so, dass diejenigen, die eine einfache “ Ja „-oder „Nein“ – Antwort erfordern, zuerst kommen und offenere Antworten später.

Halten Sie jede Frage getrennt

Vermeiden Sie „Verzweigungsfragen“, bei denen eine Frage von der Antwort auf die vorherige Frage abhängt. Verzweigungen führen zu Verwirrung und senken die Antwort-und/oder Abschlussrate Ihrer Umfrage., Trennen Sie jede Frage, um sie so klar wie möglich zu machen.

Führen Sie einen Pilottest durch

Bevor Sie Ihre Umfrage bereitstellen, sollten Sie sie an einer kleinen Stichprobengruppe testen. Teilen Sie die Fragen mit den Stakeholdern, um sicherzustellen, dass sie mit ihren Erwartungen verbunden sind. Führen Sie einen Pilottest mit Personen aus Ihrer Zielgruppe durch. Sie können eine zusätzliche offene Frage enthalten, z. B. „Bitte teilen Sie uns Schwierigkeiten oder Komplikationen bei der Durchführung dieser Umfrage mit“. Dies kann Ihnen wertvolles Feedback geben, welche Fragen überarbeitet oder überarbeitet werden müssen.,

Über Sie

Hoffentlich haben diese zehn Fragen zur Trainingseffektivität Ihnen einen guten Ausgangspunkt für das Schreiben Ihrer eigenen Fragen gegeben. Für weitere Fragen zur Bewertung von Kirkpatricks Level 1 laden Sie unser kostenloses Formular zur Bewertung der Trainingseffektivität herunter.