WordPress.com es una plataforma de publicación en línea que permite a los usuarios publicar sitios web y blogs utilizando WordPress. Tanto los planes gratuitos como los de pago están disponibles para los usuarios. Cabe señalar que WordPress.com no ofrece atención al cliente por teléfono a ninguno de sus usuarios. Además, un plan gratuito no proporciona ningún nivel de servicio directo al cliente, aunque los usuarios tendrán acceso a una base de conocimientos y un foro comunitario para hacer preguntas. WordPress.,el servicio de atención al cliente de com está disponible para los usuarios con planes de pago y se proporciona por correo electrónico o chat en vivo.
¿Por qué las personas contactan WordPress.com atención al cliente?
personas de contacto WordPress.com Soporte al cliente por una variedad de razones, incluyendo:
soporte técnico y solución de problemas
Inicio, cambio y cancelación de planes
problemas de facturación
preguntas sobre productos y servicios
asistencia con la creación de sitios web (esto es para los usuarios de los planes más caros)
,com Servicio al cliente
Hay varias cosas que puede hacer para ayudar a garantizar que su solicitud de servicio al cliente se maneje de forma rápida y profesional:
primero, siga las instrucciones proporcionadas en el WordPress.com sitio web. Tenga en cuenta que su nivel de servicio al cliente varía de acuerdo con el plan que tiene. Por ejemplo, si tiene uno de los planes más caros, recibirá 24 seven live chat atención al cliente. Los planes de pago de menor costo solo ofrecen soporte de chat en vivo de lunes a viernes.
tenga a mano toda la documentación pertinente antes de enviar su solicitud., Esto puede incluir capturas de pantalla, copias de Confirmaciones de pedidos, estados de cuenta, estados de cuenta de facturación mera compañía de tarjeta de crédito u otros detalles que sean relevantes para su caso.
si está chateando en vivo para obtener asistencia técnica, esté cerca de su computadora o dispositivo para que pueda solucionar problemas junto con el representante de servicio al cliente.
Cómo se sienten los consumidores acerca de contactar WordPress.com ¿Servicio al cliente?
muchos consumidores están descontentos con el hecho de que WordPress.com no ofrece servicio de atención al cliente a todas las personas que utilizan el servicio., Además, muchos también están molestos porque no pueden recibir servicio al cliente basado en el teléfono, ya que prefieren trabajar con un humano real en tiempo real. Aún así, el servicio de atención al cliente de chat en vivo de las empresas tiene una buena reputación y el servicio de atención al cliente por correo electrónico también está disponible.
¿Qué tipo de problemas pueden WordPress.com ¿resolución del representante de Servicio al cliente?
los representantes de Servicio al cliente pueden resolver muchos problemas, como ayudarlo a iniciar, cambiar o cancelar su servicio, investigar preguntas de facturación y proporcionar un amplio soporte técnico y servicios de solución de problemas., Si necesita un servicio actualizado, un representante de servicio al cliente puede guiarlo a través de sus opciones y ayudarlo a seleccionar un plan.
lo que no se puede resolver contactando WordPress.com ¿Servicio al cliente?
Si WordPress.com es incompatible con su computadora o dispositivo, un representante de servicio al cliente puede ser capaz de proporcionar sugerencias y soluciones, pero en última instancia, usted tendrá que asumir la responsabilidad de la situación., En tales casos, es posible que deba trabajar con el fabricante de su dispositivo o computadora, o que deba comprar equipo adicional que sea compatible con WordPress.com.
¿qué debe hacer si tiene una comunicación fallida con WordPress.com?
si termina su conversación con un representante de WordPress y no está contento porque siente que sus preguntas no fueron respondidas o su problema no fue resuelto, no se dé por vencido. Es posible que aún tenga opciones.
primero, revisa la transcripción del chat de tu conversación con el servicio de atención al cliente., Es posible que pueda identificar un área de malentendido o falta de comunicación que contribuyó al fracaso de su sesión.
segundo, contacto WordPress.com otra vez. Explique que no estaba satisfecho con la respuesta que recibió y que le gustaría resolver el problema. El próximo representante de servicio al cliente con el que hable puede tener más capacitación o experiencia y estar en una mejor posición para entender y resolver su caso.
otra opción es ponerse en contacto por correo electrónico. A veces, usar un método de comunicación diferente puede hacer el truco y ayudarlo a resolver su caso.,
otra opción es visitar el WordPress.com Foro y hablar con los usuarios experimentados que son. Ellos pueden ser capaces de proporcionar sugerencias.