me uní a Samaritan hace unos tres años cuando comencé a trabajar en Creation Ministries International como gerente de eventos. Antes de esto, había sido un productor de seguros con licencia en una variedad de campos, incluido el seguro de salud. Yo estaba vendiendo seguros de salud y planes de Medicare en 2013 cuando Obamacare entró en vigor, y vi de primera mano cómo las cosas comenzaron a ir de mal En peor en el seguro de salud., ¡Encontrar los Ministerios samaritanos fue un soplo de aire fresco! No tenía ni idea de que las cosas podrían ser mucho más fáciles y más rentables, y ahora no puedo verme a mí mismo volver a los seguros.

superar los desafíos de facturación

los miembros de Samaritan a menudo enfrentan el desafío de obtener descuentos apropiados y la documentación adecuada de los proveedores. Algunos proveedores simplemente no están acostumbrados a que se les pregunte sobre cargos específicos por servicios específicos, pero es importante que trabajemos para obtener precios justos y competitivos.,

desde que mi esposa y yo acabamos de tener nuestro primer hijo, he adquirido mucha experiencia trabajando con oficinas de facturación y obteniendo descuentos. Mi experiencia general con los proveedores ha sido buena, y no he tenido problemas para recibir las acciones de los miembros de manera oportuna.

sin embargo, nos encontramos con grandes frustraciones cuando recibimos mala información de los representantes de facturación de atención médica. En un caso, un empleado del hospital me dijo enfáticamente que » ya no ofrecen descuentos de pago propio.,»Más tarde, al discutirlo con un representante de facturación, descubrí que todos los pacientes que pagan por sí mismos obtienen automáticamente un 40 por ciento de descuento. Me temo que esto es demasiado común en nuestro sistema burocrático de asistencia sanitaria, donde la mano derecha ni siquiera sabe lo que hace la mano izquierda.

la rueda chirriante obtiene la grasa

a veces los proveedores no están dispuestos, al menos inicialmente, a ofrecer ningún descuento a los pacientes sin seguro., En particular, los médicos del hospital parecen trabajar generalmente para organizaciones de facturación de terceros lejanas que pueden ser más difíciles de negociar con lo que sería un hospital local o un consultorio médico. Mi mejor consejo es, sobre todo, ser persistente. Para obtener lo que necesitas de una burocracia, tendrás que ser la «rueda chirriante».»Los funcionarios eventualmente te darán lo que estás pidiendo.

Este fue el caso para mí recientemente, ya que traté con una oficina de facturación de terceros muy obstinada., Al principio, me dijeron que no había descuentos de ningún tipo disponibles, así que entré en un plan de pago mensual e hice pagos mínimos. Sin embargo, la próxima vez que hablé con un representante, volví a preguntar y me dieron un descuento del 15 por ciento.

que no sería el final de la misma. Después de unas semanas, los supervisores hicieron que la representante me llamara y me dijera que no podían honrar el descuento porque ella no había tenido autorización para dar ningún descuento., No podía dejar esto así que presenté una queja contra la oficina de facturación a través de su oficina local de mejores negocios (BBB) en línea. También envié una carta formal de queja directamente a su oficina, que incluía lo siguiente:

es una práctica común de la industria ofrecer a los clientes un descuento que están dispuestos a pagar en efectivo sin pasar por una compañía de seguros., Este Acuerdo es mutuamente beneficioso y negarse a hacerlo representa un doble estándar poco ético, ya que es bien sabido que los proveedores ofrecen tarifas preferidas/contratadas a las compañías de seguros, así como a Medicare/Medicaid.

después de hacer esto, de repente cambiaron su melodía una vez más! Ahora me han dado un 40 por ciento de descuento con este proveedor también. Al parecer, se pusieron en contacto con la oficina de facturación del hospital para ver qué descuento estaban dando a los pacientes de pago propio., Enfatizar a ellos que estaban violando una práctica común de la industria al no ofrecer descuentos parece haber sido la clave aquí.

a los miembros que se ocupan de oficinas de facturación difíciles, quiero ofrecer aliento. Si usted es persistente y sigue todas las vías disponibles, incluyendo la presentación de quejas si es necesario, por lo general puede prevalecer y obtener reducciones significativas en su factura.

Paul D. Price es gerente de eventos en Creation Ministries International. Para leer más artículos de Paul, visite creation.com/paul-price.