en este nuevo escenario basado en PBX, la compañía telefónica dirigiría todas las llamadas a cualquier número dentro de ese bloque a la PBX, que se encontraba en el número principal de la oficina. La centralita entonces detectaría los últimos cuatro dígitos marcados y cambiaría la llamada a través de la extensión correspondiente.

por lo tanto, las personas que llamen desde fuera del edificio obtendrían acceso directo, evitando una centralita o recepcionista. Por lo tanto, » marcación interna directa.,»

expansión del sistema DID

el código de área en un número de teléfono dirige las llamadas a una ubicación específica, ya sea una ciudad o un área. Una vez que la llamada se ha conectado con éxito a través de la centralita virtual para el número marcado, la responsabilidad de la compañía telefónica termina. Lo que sucede con esa llamada después de que llegue a la centralita es un asunto privado.,

cuando se hizo posible configurar la centralita para que las llamadas a un número especificado se reenvían fuera del edificio, ya sea al teléfono de un trabajador a domicilio o a otro edificio de oficinas, las empresas utilizaron líneas arrendadas para canalizar llamadas privadas a otros edificios.

sin embargo, las líneas arrendadas son caras de operar. Los empresarios de Servicios empresariales idearon una forma de crear redes privadas virtuales a través de líneas públicas. Esto proporcionó la privacidad de una red privada mientras que solo requería cargos por llamada en lugar de las elevadas tarifas de un cable privado.,

esta expansión de las redes privadas más allá de las paredes de las oficinas solo fue posible cuando los sistemas telefónicos de las oficinas cambiaron de tecnología analógica a digital. Los datos de voz se digitalizaron y corrieron a través de la red de datos, luego se etiquetaron para que pudieran identificarse como un canal separado, a pesar de que viajaban a lo largo del mismo cable que los datos.

ese etiquetado de paquetes de datos es exactamente cómo funciona internet., Las empresas fueron capaces de hacer que una de las líneas gestionadas por la centralita conducía a internet, por lo que un número de extensión particular podría asignarse fácilmente a uno de los teléfonos en el edificio o a otra línea fuera del edificio.

¿para qué se utiliza un número DID?

gracias a la tecnología VoIP, las llamadas telefónicas que llegan a una centralita pueden ser enrutadas a los trabajadores a domicilio. Incluso se pueden dirigir a través de software de CRM, mejorando el seguimiento de los clientes y la calidad del servicio.

DID numbers, en colaboración con las centralitas digitales, amplía las posibilidades de las telecomunicaciones., Las PBXs pueden crear llamadas de grupo y grupos de llamada. Los sistemas telefónicos digitalizados pueden transportar video tan fácilmente como pueden transmitir llamadas de voz, e incluso pueden integrar llamadas en plataformas de colaboración y redes sociales.

los números transformaron a las empresas al presentar una imagen unificada al mundo y al mismo tiempo permitir una estrategia de trabajo muy flexible entre bastidores. Las llamadas se pueden hacer a través de los teléfonos celulares y la asignación de números se puede alterar en un minuto., DID numbers también puede ayudar a integrar a los teletrabajadores remotos en la estructura de la empresa y unir varias ubicaciones comerciales en una sola oficina.

los números permitieron a las empresas reubicarse sin perder un prestigioso código de área telefónica e incluso pueden permitir que las empresas eliminen las oficinas por completo.

servicios de telefonía basados en la nube

El concepto de nube permite a las empresas de servicios de TI proporcionar tanto hardware como software., El uso de servicios en la nube elimina la necesidad de que las empresas contraten personal de ti porque ya no necesitan mantener su propio software ni ejecutar sus propios servidores.

los proveedores de telefonía por Internet no han pasado por alto el potencial de los servicios PBX en línea en la nube ahora proliferan. La capacidad de comprar un número DID, atraer llamadas a una ubicación específica y asignar ese número a cualquier dispositivo en cualquier parte del mundo realmente libera a las empresas.

¿esto es solo desvío de llamadas?

con el desvío de llamadas, una llamada llega a un teléfono y luego se transfiere a otro teléfono., En la superficie, parece que el desvío de llamadas es lo que hacen las PBXs. Sin embargo, hay una diferencia fundamental entre la asignación de números DID y el desvío de llamadas. La PBX es un exchange y no un endpoint; no recibe llamadas, las enruta. Es una adición privada al sistema mecánico de enrutamiento de llamadas de la red telefónica pública.

la ventaja crucial de la asignación de números DID sobre el desvío de llamadas radica en los identificadores de llamadas., Aunque es genial poder reenviar llamadas a teléfonos celulares y oficinas remotas, los clientes verán el número inesperado cuando alguien en esos dispositivos les devuelva las llamadas.

por otro lado, una vez que se asigna un número DID a un dispositivo, ese número identifica todas las llamadas realizadas desde él.

el beneficio para los clientes

con las oportunidades que presentan los números DID en mente, una estrategia de marketing puede ayudarlo a presentar estos beneficios a sus clientes actuales y futuros.,

DID numbers ofrece beneficios en todos los ámbitos, que serán útiles para el gerente de marketing, el gerente de operaciones, el gerente de Recursos Humanos y el Departamento de contabilidad. Esto se debe a que los números habilitaron:

  • imagen corporativa mejorada
  • prácticas de trabajo flexibles
  • políticas de contratación globales y distribuidas
  • ahorro de costos en espacio de oficina

la adopción de una estrategia de números DID puede transformar un negocio., El único límite de sus beneficios potenciales radica en la voluntad o renuencia de las empresas a abandonar las estructuras empresariales tradicionales.