para la Tienda online, Estas son las tres medidas más importantes para la gestión de backorders:
- es necesario registrar estos pedidos por separado como artículos back ordered. Sus clientes también deben ser conscientes de lo mismo al confirmar su compra.
- Coordinación con los proveedores.,
- establecer puntos de reordenamiento con respecto al tiempo de entrega es obligatorio para garantizar la viabilidad de sus ventas.
por lo general, se proporciona una página de destino separada donde los clientes pueden ordenar convenientemente los artículos que tardan más que el tiempo promedio en entregarse. Debe mencionar el calendario de entrega estimado y notificarnos cualquier cambio lo antes posible. En caso de retraso, es necesario acusar recibo de la misma a los clientes a través de un correo electrónico. Mantenerlos en el bucle puede ayudar a contener cualquier escalada.,
también puede tomar disposiciones para el envío de los productos en lotes si el cliente está revendiendo el artículo. Pero facturarlos de inmediato no siempre es una buena idea. En caso de no entregar a tiempo, no cobrar al cliente por adelantado disminuye automáticamente la situación, que de lo contrario está obligado a tomar una forma fea.
El seguimiento es necesario para esas transacciones e imperativo para la gestión de las relaciones con los clientes. En caso de que el retraso supere la línea de tiempo estimada, decirle a sus clientes que pueden aprovechar un reembolso ayuda a construir confianza y alivia su frustración.,
uso de software de gestión de pedidos
Cuando su empresa está vendiendo múltiples productos en varias geografías, la gestión de pedidos pendientes se vuelve muy complicada. Las hojas de cálculo no pueden hacer el trabajo en tales casos, por lo que el uso de un sistema de gestión de Pedidos Es imperativo para el éxito. Esto también alivia los problemas de la gestión logística.
los sistemas de software de gestión de pedidos basados en la nube permiten una previsión de ventas integral. Ayudan a analizar los cambios en los patrones de demanda., Además, calcular la agilidad de su cadena de suministro ayuda a estimar sus respuestas a las fluctuaciones de la demanda. Planificación para sobretensiones repentinas y establecimiento de protocolos de coordinación para que los socios logísticos gestionen eficazmente los pedidos pendientes. También puede planificar sus niveles de inventario en función de estos aspectos. También deberá incluir las disposiciones para proveedores alternativos siempre que sea posible.
todas estas mejores prácticas le dan una idea de cómo comprometer su stock y en relación con las correspondencias con sus clientes., Para fines de gestión de inventario, el valor de stock de estos artículos se vuelve negativo. Con la ayuda de una solución de software dedicada, también puede coordinar las reposiciones de existencias esperadas. Sincronizar las ventas comprometidas y el inventario de pipeline es otro beneficio de las soluciones basadas en la nube. El modelado probabilístico también ayuda a reducir los costos de penalización por pedidos pendientes para eventos no planificados, mientras que para cadenas de suministro finamente ajustadas, esto resulta en ahorros atractivos.,
acuerdos de Proveedor/ Proveedores para prevenir el efecto látigo
Los acuerdos de Proveedor/ Proveedor pueden ayudarlo en gran medida a mantener sus resultados en un estado saludable. Las cláusulas sobre los precios y los Términos de entrega para pedidos urgentes hacen que la imagen sea clara para usted para que no se sobrecomprometa. Estos acuerdos también proporcionan comodidad a sus proveedores, ya que ambos conocen sus responsabilidades y beneficios de antemano. Si es posible, también debe incluir a sus socios de logística para agilizar los procesos tanto como sea posible., Cuando reciba los productos de su proveedor / proveedor, su software debe iniciar automáticamente el ciclo de envío, que también incluye dropshipping.
para protegerse contra el efecto látigo en su cadena de suministro, el intercambio de pronósticos de ventas debe hacerse con precaución. Informar a sus fuentes sobre el aumento de la demanda de un artículo puede conducir a la sobreproducción, mientras que la disminución de las demandas conduce a la subproducción. Esto se debe al hecho de que los proveedores en cada etapa aumentan su producción en anticipación o la disminuyen., Este incremento/ decremento generalmente amplifica la proporción indicada, lo que resulta en efecto látigo. Por lo tanto, para una organización, comunicarse con sus proveedores es tan importante como llegar a los clientes.
Dropshipping
los artículos pedidos de vuelta se consideran productos pre-vendidos a los respectivos clientes y se entregan rápidamente. Las empresas también pueden enviar los productos dependiendo de su comprensión con los proveedores. Esto es especialmente recomendable si el valor de sus productos no es demasiado alto., Los clientes tienden a esperar por artículos más caros y darse prisa por los relativamente baratos. Por ejemplo, los productos importados a través de seaways pueden tener plazos de entrega de hasta 2-3 meses. Los productos patentados entran en esta categoría. Por lo tanto, los clientes también son más indulgentes en tales casos. Sin embargo, es preferible tener alternativas locales.
Dropshipping también aumenta la velocidad de cumplimiento, lo que es importante para mejorar la experiencia del cliente. Si un artículo en particular se vende en grandes volúmenes y se produce la escasez, también debe utilizar recurso extensivamente., En tales casos, se omite el ciclo de compra típico. Por lo tanto, el uso de hojas de cálculo en lugar de software adecuado puede convertir las cosas torpes. Sin embargo, esta situación es comparativamente mejor en los canales B2B en comparación con las ventas B2C.