WordPress.com é uma plataforma de publicação online que permite aos usuários publicar sites e blogs usando WordPress. Tanto planos gratuitos quanto pagos estão disponíveis para os usuários. Note-se que: WordPress.com não oferece suporte ao cliente por telefone a nenhum de seus usuários. Além disso, um plano gratuito não fornece qualquer nível de serviço ao cliente direto, embora os usuários terão acesso a uma base de conhecimento e fórum comunitário para fazer perguntas. Forum.,o suporte ao cliente com está disponível para usuários com planos pagos e é fornecido via e-mail ou chat ao vivo.por que as pessoas entram em contato WordPress.com Apoio ao cliente?
as pessoas contactam WordPress.com suporte ao cliente por uma série de razões, incluindo:
suporte técnico e Solução de problemas
iniciar, alterar e cancelar planos
questões de faturamento
perguntas sobre produtos e serviços
assistência na criação de sites (isto é para os usuários dos planos mais caros)
melhores práticas para contatar o WordPress.,com serviço ao cliente
Existem várias coisas que você pode fazer para ajudar a garantir que o seu pedido de serviço ao cliente é tratado de forma rápida e profissional:
primeiro, siga as instruções fornecidas no WordPress.com website. Tenha em mente que o seu nível de serviço ao cliente varia de acordo com o plano que você tem. Por exemplo, se você tiver um dos planos mais caros, você receberá 24 sete suporte ao cliente de chat ao vivo. Planos de baixo custo pagos só fornecem suporte de chat ao vivo de segunda a sexta-feira.tenha toda a documentação relevante à sua disposição antes de apresentar o seu pedido., Isso pode incluir screenshots, cópias de Confirmações de ordem, extratos de conta, declarações de faturamento mera empresa de cartão de crédito ou outros detalhes que são relevantes para o seu caso.se você estiver conversando ao vivo para suporte técnico, esteja perto do seu computador ou dispositivo para que você possa resolver problemas junto com o representante do serviço ao cliente.como se sentem os consumidores em contactar WordPress.com serviço Ao cliente?muitos consumidores estão descontentes com o facto de WordPress.com não oferece serviço ao cliente para todos os que utilizam o serviço., Além disso, muitos também estão chateados por não poderem receber atendimento ao cliente por telefone, uma vez que preferem trabalhar com um humano real em tempo real. Ainda assim, as empresas ao vivo chat serviço ao cliente tem uma boa reputação e serviço de E-mail também está disponível.
Que tipo de problemas podem WordPress.com resolução do Representante do Serviço Ao cliente?
os representantes do Serviço Ao cliente podem resolver muitos problemas, incluindo ajudá-lo a iniciar, alterar ou cancelar o seu serviço, pesquisar questões de faturamento, e fornecer suporte técnico extensivo e serviços de resolução de problemas., Se você precisar de um serviço atualizado, um representante de serviço ao cliente pode ajudá-lo através de suas opções e ajudá-lo a selecionar um plano.
O Que Não Pode Ser Resolvido contactando WordPress.com serviço Ao cliente?se WordPress.com é incompatível com o seu computador ou dispositivo, um representante de serviço ao cliente pode ser capaz de fornecer sugestões e workarounds, mas, em última análise, você terá que assumir a responsabilidade pela situação., Em tais casos, você pode precisar trabalhar com o fabricante do seu aparelho ou computador, ou pode precisar de comprar equipamento adicional que é compatível com WordPress.com.
o Que Você Deve Fazer Se Você Tiver uma falha de Comunicação com WordPress.com?
Se você terminar sua conversa com o WordPress representante e são infelizes porque você sente que as suas perguntas não foram respondidas ou o seu problema não foi resolvido, não desista. Ainda podes ter opções.em primeiro lugar, reveja a transcrição do chat da sua conversa com o serviço de atendimento ao cliente., Você pode ser capaz de identificar uma área de mal-entendido ou falha de comunicação que contribuiu para o fracasso de sua sessão.segundo contacto WordPress.com outra vez. Explique que estava insatisfeito com a resposta que recebeu e que gostaria de resolver a questão. O próximo representante de atendimento ao cliente a quem você fala pode ter mais treinamento ou experiência e estar em uma melhor posição para entender e resolver o seu caso.
outra opção é entrar em contato via e-mail. Às vezes, usando um método de comunicação diferente pode fazer o truque e ajudá-lo a resolver o seu caso.,outra opção é visitar a WordPress.com fórum e fale com os usuários experientes que eles são. Eles podem ser capazes de fornecer sugestões.