Este documento descreve o processo de pesquisa, desde o planejamento até a apresentação, com ênfase na credibilidade de todo o processo – quando a metodologia qualitativa de análise de conteúdo é escolhido em um estudo qualitativo. A base para a credibilidade inicia-se quando se inicia o planejamento do estudo., Os recursos externos e internos devem ser identificados, e o pesquisador deve considerar sua experiência do fenômeno a ser estudado, a fim de minimizar qualquer viés de sua própria influência. O objetivo da análise de conteúdo é organizar e extrair significado dos dados coletados e tirar conclusões realistas deles. O pesquisador deve escolher se a análise deve ser de uma ampla estrutura superficial (uma análise manifesta) ou de uma estrutura profunda (uma análise latente)., Quatro etapas principais distintas são descritas neste artigo: a descontextualização, a recontextualização, a categorização e a compilação. Esta descrição da análise qualitativa do conteúdo oferece uma abordagem que mostra como os princípios gerais do método podem ser usados.