22. Que artigos estão disponíveis com lentes de prescrição?

oferecemos uma ampla gama de sol, óculos de sol claros e personalizados com lentes de prescrição. No entanto, prescrição não está disponível em todos os itens que vendemos on-line. se o produto estiver disponível mediante receita médica, irá ver um botão na página do medicamento que diz: adicione lentes ou veja a versão da receita. Para comprar todos os nossos óculos de sol de prescrição você também pode navegar para esta página, que inclui a nossa mais ampla gama de receita solar.,

para artigos personalizados prescritos você pode selecionar prescrição na fase de lentes da configuração. oferecemos visão única e progressiva ao sol, óculos personalizados e claros.

23. Como envio a minha receita?

para ser capaz de processar a sua ordem de prescrição, precisamos de uma prescrição e medição da distância pupilar (muitas vezes referido como PD). Pediremos a sua receita depois do check-out., Você será capaz de escolher entre 3 opções:

  1. Obter uma imagem clara de sua prescrição e texto para 58381
  2. Escanear ou tirar uma foto da sua receita, e enviá-lo em formato digital
  3. enviar e-Mail para [email protected]

Se a sua prescrição valores são mais do que +/- 3 também vamos precisar de sua distância pupilar (muitas vezes referida como PD). Se seus poderes de prescrição estão dentro de + / – 3, compartilhar sua PD é recomendado para que possamos otimizar suas lentes, mas não é obrigatório. a polícia não está na sua receita?, Não te preocupes, podes medir isso em casa. Aprende como.

Se os seus valores de prescrição forem inferiores a + / -3, será utilizada uma PD por defeito.

Por favor lembre-se de incluir o seu número de ordem no texto e no e-mail. Se você não pode nos enviar a receita diretamente após a compra, você pode clicar em “fornecer a sua receita” no seu email de confirmação de pedido e na sua conta pessoal. Isto deve ser concluído no prazo de 6 dias após a confirmação da compra; após 6 dias a sua encomenda é automaticamente cancelada., cada Estado tem diferentes regulamentos sobre a validade das prescrições de óculos que nós cumprimos plenamente. Não podemos aceitar prescrições desactualizadas e cancelaremos as encomendas que são enviadas com uma receita desactualizada. O logotipo Ray-Ban está incluído em todos os óculos prescritos.

24. Como posso mudar a minha receita?

Para quaisquer questões relacionadas com a sua receita submetida antes de receber a sua encomenda, por favor contacte a nossa equipa de prescrição o mais rapidamente possível: [email protected]

25. Como posso candidatar-me ou solicitar prestações de seguro?,

pode aplicar o seu plano de seguro de visão e gastar o seu FSA & Dólares HSA connosco. Aceitamos a maioria das grandes redes de seguros e requer apenas alguns detalhes para identificar sua elegibilidade.

Existem duas maneiras de usar o seu seguro:

IN-NETWORK
adicione os detalhes do seu plano de seguro no check – out online para aplicar os benefícios diretamente-assim você obter a dedução na frente. As reduções para os pontos de preço são visíveis no check-out. Só pode aplicar o seu medicamento quando tiver prescrito no carrinho.,

OUT-OF-NETWORK
Save and submit your receipt to your insurance provider to get reimbursed later.

compre ONLINE & serviço ao cliente

26. Como sei o tamanho certo para os meus óculos de sol?

para a grande maioria das pessoas (mais de 90% dos nossos clientes), O tamanho padrão oferece o ajuste correto.

pode aprender mais sobre os tamanhos Ray-Ban® e como encontrar um tamanho de moldura adequado com o nosso guia de tamanho oficial.

27. Como posso mudar ou cancelar o meu pedido?,

Se você mudar de idéia sobre o seu pedido, você tem a opção de cancelá-lo dentro de uma hora após a compra. Você pode fazê-lo online através da Página “My Orders”, ou entrando em contato com o nosso serviço Ao cliente em 866-472-9226.

28. Como posso contactar o serviço de Apoio ao cliente Ray-Ban?

Contactar o serviço Ao cliente Ray-Ban é muito simples:
pode utilizar o formulário na secção contactar – nos no rodapé do nosso site.

Alternativamente, você pode nos contatar através do nosso chat ao vivo ou telefone em 18003767955
.

29. Cancelamento devido a fora de estoque.,

sabemos o quão frustrante pode ser quando o item que você quer está fora de estoque. Infelizmente, devido à grande quantidade de encomendas que recebemos durante a semana cibernética, pode ser possível que o seu item fique indisponível. Por esta razão, reservamo-nos o direito de cancelar a sua encomenda caso não sejamos capazes de a completar.

pode ter a certeza de que receberá um e-mail automático para o informar sobre o cancelamento se isso acontecer, e que a pré-autorização do pagamento será automaticamente liberada. pedimos desculpa antecipadamente por qualquer inconveniente que isso possa causar-lhe., Infelizmente, não somos capazes de confirmar uma data estimada para quando um item estará de volta em estoque, recomendamos manter um olho atento em nosso site para atualizações e/ou subscrever a nossa newsletter.

30. Promoções

no local promoções não são combináveis, a menos que indicado em contrário. Em alguns casos, vamos sobrepor códigos de desconto expirado com uma promoção existente, a fim de fornecer a melhor oferta para os nossos clientes.

31. O que devo fazer se minha conta de redes sociais foi hackeada ou se eu encontrar um site falso de Ray-Ban?, a contrafacção é uma actividade ilegal que afecta não só as empresas e as marcas, mas também pode causar graves danos à saúde dos consumidores que compram produtos que não cumprem os padrões de qualidade.Luxotica tem trabalhado agressivamente em sua luta global contra a falsificação com equipes dedicadas em todo o mundo.com o crescimento da Internet, assistimos a um forte aumento de novos falsificadores que exploram sites, mercados e redes sociais.à medida que a paisagem muda, Luxotica está constantemente melhorando e expandindo suas atividades de proteção de marca., Além do monitoramento on-line constante, fazemos parceria com instituições especializadas locais, incluindo as autoridades alfandegárias e policiais, para interceptar produtos falsos na alfândega e enfrentar toda a cadeia de produção ilegal.
Em 2020 Luxottica solicitou e obteve a retirada de mais de 297.000 listagens oferecendo contrafacção de produtos em mercados, 72.210 perfis e pós-promover falsificações de produtos ou golpe de publicidade em mídias sociais e fechado mais de 2.600 site tudo sobre a palavra.,
a crescente popularidade das redes sociais trouxe consigo uma nova colheita de falsificadores e técnicas de fraude mais evoluídas. Os falsificadores estão a tornar-se cada vez mais sofisticados e perigosos.Facebook e Instagram foram vítimas de um esquema avançado que usa Ray-Ban para atrair consumidores e comprometer seus dados pessoais.
Luxottica não tem nenhuma conexão com esses sites ou atividades e nós encorajamos fortemente os usuários a serem mais vigilantes ao compartilhar suas informações pessoais on-line.,os burlões podem comprometer contas de usuários, roubando suas informações pessoais e senhas. Muitas vezes, os usuários não estão cientes de que suas contas foram comprometidas e, como resultado, qualquer site ou plataforma, onde eles usam as mesmas credenciais, por isso, estão em alto risco.
alguns sites, tais como haveibeenpwned.com permitir aos utilizadores verificar se as suas credenciais podem fazer parte de uma violação de dados., Se a sua conta foi pirateada ou se suspeita que as suas credenciais foram roubadas no passado, sugerimos fortemente que mude todas as suas contas e active a autenticação de dois factores, quando disponível.
Quando se trata de mídias sociais, é altamente recomendável seguir as seguintes dicas e conselhos abaixo:

Se você deseja denunciar qualquer suspeita de listagem, site ou perfil de mídia social e postagens, por favor, use o nosso formulário:
https://www.ray-ban.com/usa/report-fakes.