o ingrediente chave para fazer marketing de mídia social bem está tendo uma estratégia.
sem uma estratégia, você pode estar postando em plataformas de mídia social para o bem de postar. Sem entender quais são seus objetivos, quem é seu público-alvo, e o que eles querem, será difícil alcançar resultados nas redes sociais.,
Se você quer crescer sua marca através de mídias sociais ou se nivelar como um comerciante de mídias sociais, o desenvolvimento de uma estratégia de marketing de mídias sociais é essencial.aqui está uma maneira de o fazer.
Como criar uma estratégia de marketing de mídia social
É interessante notar que um social media marketing, estratégia e um plano de marketing de mídia social tem um monte de crossovers.
Você pode pensar nisso desta forma: uma estratégia é para onde você está indo. Um plano é como você vai chegar lá.,
uma das formas mais simples de criar a sua estratégia de marketing nas redes sociais é perguntar a si mesmo o 5Ws:
- Por que você quer estar nas redes sociais?quem é o seu público-alvo?o que vais partilhar?onde vais partilhar?quando é que vais partilhar?
para ajudá-lo a criar a sua estratégia, eu fiz um modelo de estratégia de marketing de mídia social simples. Sinta-se à vontade para usá-lo, adaptá-lo ou modificá-lo como quiser (depois de fazer uma cópia dele).,
Aqui está outro ponto interessante sobre a estratégia (ou estratégias): Você pode também ter uma estratégia para cada um dos seus canais de mídia social, como Facebook estratégia de marketing, um Instagram estratégia de marketing, e assim por diante, o que leva até o seu marketing de mídia social global de estratégia.
Mas vamos começar com a sua estratégia global.porque é que o seu negócio quer estar nas redes sociais?
a primeira pergunta a responder é o porquê.,
isto está relacionado com os seus objectivos de redes sociais. Você está nas redes sociais para promover seus produtos? Para conduzir o tráfego para o seu site? Ou para servir os seus clientes?,
Em geral, há nove mídias sociais objetivos que você pode ter:
- Aumentar a conscientização da marca
- o tráfego para o seu site
- Gerar novos leads
- aumentar a receita (aumentando inscrições ou vendas)
- Impulsionar o envolvimento com a marca
- Criar uma comunidade em torno de seu negócio
- Fornecer social serviço ao cliente
- Aumento de menções na imprensa
- Ouvir conversas sobre a sua marca
Você provavelmente vai ter mais do que uma mídia social objetivo, e isso é bom.,
geralmente, é ótimo se concentrar em apenas um punhado de objetivos, a menos que você tenha uma equipe, onde diferentes pessoas ou grupos dentro da equipe podem assumir diferentes objetivos.por exemplo, na Buffer, a equipe de marketing usa as mídias sociais tanto para aumentar a conscientização da marca quanto para levar o tráfego ao nosso conteúdo, enquanto nossa equipe de advocacia usa as mídias sociais para fornecer suporte ao cliente em tempo hábil.quem é o seu público-alvo?
Uma vez que você tenha descoberto o seu porquê, a próxima coisa a considerar é o seu público-alvo.,compreender o seu público-alvo irá ajudá-lo a responder mais facilmente às seguintes perguntas sobre o quê, onde e quando irá partilhar.
Por exemplo, se uma marca de viagem e estilo de vida (como a distância) sabe que o seu público-alvo adora ler sobre novos lugares e dicas de viagens, Pode partilhar esse conteúdo nos seus perfis de redes sociais.
um grande exercício para tentar aqui é construir personas de marketing.
Existem muitas maneiras diferentes de construir personas de marketing., O meu favorito abordagem é, novamente, use o 5Ws e 1H.
Você provavelmente não tem que começar do zero. Se o seu negócio está a funcionar há algum tempo, provavelmente já tem uma boa noção do seu público-alvo. O que pode ser útil é escrevê-lo para que você possa compartilhá-lo com a equipe ou usá-lo para sua referência futura.para ajudá-lo a desenvolver a sua personalidade de marketing, Kevan Lee, o nosso Director de Marketing, escreveu um guia completo para as personalidades de marketing.
o que você vai compartilhar?,
quando você vê esta pergunta, você pode estar pensando sobre os tipos de conteúdo a compartilhar. Por exemplo, você deseja compartilhar vídeos ou imagens?mas espera um segundo!estamos a falar da sua estratégia de marketing nas redes sociais, por isso vamos dar um passo atrás e pensar num nível mais elevado. Em vez dos tipos de conteúdo para compartilhar, “tema” pode ser uma palavra melhor.Aqui estão algumas marcas e seu(s) Tema (s): MeUndies, uma marca de roupa interior, compartilha fotos de seus clientes e fotos de seus produtos em seu perfil Instagram.,Huckberry, uma marca ao ar livre e de aventura, compartilha seu conteúdo editorial e fotos de alta qualidade do ar livre em seu perfil no Facebook.Burrow, uma marca de luxo sofá, na sua maioria compartilha memes em seu perfil Instagram.
se percorrer os perfis das redes sociais acima mencionados, poderá ter notado que as marcas têm mais do que um tema principal., Ter um punhado de temas é perfeitamente bom, uma vez que lhe dá o espaço para compartilhar uma gama de conteúdo para manter o seu público engajado sem ser aparentemente desfocado.é aqui que uma boa compreensão do seu público alvo será útil. Olhe para as suas personalidades de marketing e considere as seguintes perguntas:
- Que objetivos e desafios eles têm?como pode ajudar a resolvê-los?
para uma marca de vestuário de fitness e acessórios (como o Gymshark), um objetivo do seu público-alvo pode ser manter-se atualizado com as últimas artes de fitness., Nesse caso, pode compartilhar seus produtos mais recentes em seus perfis de mídia social.
(isso seria demasiado promocional? Talvez não. O banco de investimento Piper Jaffray pesquisou mais de 8.600 adolescentes americanos e descobriu que 70 por cento deles preferiam marcas para contatá-los sobre novos produtos através do Instagram. A chave remonta a compreender o seu público-alvo.)
onde você vai compartilhar?
o próximo passo é determinar onde você vai compartilhar seu conteúdo., Em outras palavras,em que plataformas de mídia social sua marca quer estar?
(relacionado: aqui estão os 21 melhores sites de mídia social a considerar para a sua marca.)
Antes de irmos mais longe, lembre-se que sua marca não tem que estar em todas as plataformas de mídia social. Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn — como muitas vezes apareceriam na primeira página dos resultados da Pesquisa do Google quando as pessoas procuram pela sua marca.,
Mais uma vez, a sua compreensão do seu público-alvo será útil aqui. Em que plataformas o seu público-alvo é mais activo? O que os faz visitar aquela plataforma? Por exemplo, adolescentes e jovens adultos podem gostar de percorrer o Instagram quando eles estão entediados para ver o que seus amigos estão fazendo ou se suas marcas favoritas têm novos produtos.
outra coisa, embora menor, a considerar é, Qual é o “X factor”da sua marca? És boa em fotografia, vídeos ou escrita?, Certas plataformas prestam-se bem a certos tipos de conteúdos. Por exemplo, fotos são ótimas no Instagram, vídeos em forma longa no YouTube, artigos em meio. Mas este é um ponto menor porque as plataformas de mídia social estão evoluindo para fornecer quase todos os tipos de conteúdo hoje em dia.
finalmente, considere pequenas plataformas de nicho, também. Por exemplo, a Zwift, uma empresa de software de treino de ciclismo online multijogador, iniciou um clube em Strava, uma rede social para atletas. Seu clube tem mais de 57.000 ciclistas, e milhares se envolvem com seus postos em Strava.,
Quando é que você vai compartilhar?
a última parte chave da sua estratégia é descobrir quando deseja partilhar o seu conteúdo. Você pode ser tentado a saltar em uma pesquisa para o melhor tempo(s) para postar.pausa. E respira.
vamos dar um passo atrás e olhar para isto de um nível mais alto novamente. Antes de decidir exatamente qual a hora do dia e dias da semana que você deseja postar, considere os comportamentos do seu público-alvo.
Quando É que normalmente usam as redes sociais para encontrar o tipo de conteúdo que irá partilhar?,
Aqui estão alguns exemplos a considerar:
- fãs de esportes são prováveis nas redes sociais pouco antes, durante e logo após eventos esportivos para encontrar e interagir com o conteúdo sobre o evento.os atletas podem estar no Instagram enquanto estão a arrefecer após os treinos da manhã ou da noite.as pessoas que gostam de viajar podem ser mais activas nas redes sociais durante os fins-de-semana quando estão a planear a sua próxima viagem (ou durante as férias de trabalho quando estão a sonhar com a sua próxima viagem).,as mães de bebés podem estar a passar pelas redes sociais quando estão a amamentar a meio da noite.
você pode ter inferido a partir destes poucos exemplos que pode não haver um tempo universal melhor para postar. Depende do público. Por isso, para este passo, concentre-se nos padrões de comportamento geral do seu público-alvo.
Quando você criou sua estratégia de marketing de mídia social, você pode então encontrar o melhor tempo de sua marca para postar através da experimentação.
finalmente, como você vai executar esta estratégia?,
E aí você tem – a sua estratégia de marketing nas redes sociais!mas isso não é o fim. Como mencionado acima, uma estratégia é para onde você está indo; um plano é como você vai chegar lá. Você decidiu para onde ir, agora você precisa de um plano.como deve preencher os seus perfis de redes sociais? Como deve ser o seu tom e voz? Que tipo de posts (imagem, link, vídeo, etc.) você deve usar?
para ajudá-lo com o próximo passo e seu sucesso nas redes sociais, temos um guia passo a passo para a criação de um plano de marketing nas redes sociais., Aqui está um sneak peek do infográfico que você vai encontrar nesse guia:
Foco no grande imagem
o Desenvolvimento de uma estratégia de marketing de mídia social é provavelmente uma das coisas mais difíceis de fazer, porque ele requer que você para o passo para trás e olhar o retrato grande. Você tem que mudar sua mentalidade para longe de suas tarefas diárias, como agendar e responder a comentários para o pensamento de nível superior.,
mas é muito gratificante e útil ter uma estratégia de marketing de mídia social de modo que você não está apenas postando conteúdo apenas para o bem de postar conteúdo. Vai ajudá-lo a atingir os seus objectivos nas redes sociais e nos negócios.