só porque esta é a primeira letra da colecção, isto não significa que este seja o seu primeiro ponto de contacto com o cliente. Até agora você já enviou a fatura, enviou avisos de data de vencimento e deixe-os saber quando a fatura passou devido. A primeira carta de cobrança deve ser enviada ao cliente não pagador logo que a factura tenha passado.
Uma vez que esta é apenas a primeira letra, é importante manter o tom amigável, informativo e profissional., Há muitas razões pelas quais o cliente não pagou a tempo, como nunca receber a fatura ou falta algo importante na fatura. Ao dar-lhes uma chance de explicação antes de ficar chateado e insistente, você é capaz de manter um ótimo relacionamento Cliente-Fornecedor.
Esta primeira carta de cobrança deve conter a seguinte informação:
- Dias de atraso
- Valor devido
- Nota tentativas anteriores para coletar
- Resumo da conta
- Instruções – o que você gostaria de lhes fazer a seguir?,
- data de vencimento para pagamento – é importante o uso de um, na verdade, data, não “nos próximos 7 dias úteis” como isso pode ser vauge
- Suas informações de contato
A Primeira Coleção de Modelo de Carta
Caros ,
Este é apenas um lembrete amigável de que sua conta está vencida. De acordo com os nossos registos, o seu saldo de $ está neste momento . Enviámos por e-mail uma cópia detalhada dos extractos da sua conta. No caso de você não ter recebido estas mensagens e documentos, Nós fornecemos um resumo de sua conta abaixo.,
fatura número:
fatura Data:
montante: Data de vencimento:
dias passados devido:
gostaríamos muito se você pudesse nos deixar saber o estado deste pagamento. Por favor contacte-nos ou envie o seu pagamento de $ para o endereço abaixo até 16 de abril de 2015, se ainda não o tiver feito.ATTN: Departamento de Contabilidade.
Se houver algum erro ou você é incapaz de pagar no momento, por favor, entre em contato comigo para que possamos corrigir quaisquer erros ou providenciar para outro plano de pagamento. Obrigado pela sua pronta resposta a este pedido e pela continuação dos seus negócios.,
Atenciosamente,
A segunda carta de recolha
a segunda carta de recolha pode ser um exercício difícil de equilíbrio. Enquanto seu tom precisa se tornar mais assertivo desde que a primeira carta parece ter sido ignorada, você ainda precisa permanecer amigável para com o cliente. Encontrar a área cinzenta entre assertivo e amigável é sempre difícil.
o tempo para enviar a segunda carta de recolha é duas semanas após a primeira carta de recolha ter sido ignorada, ou depois de uma promessa de pagamento da primeira carta ter passado devido.,
A segunda carta de cobrança deve incluir:
- Menção de todas as tentativas anteriores para coletar, incluindo a primeira carta de cobrança
- Original da fatura data de vencimento.
- Dias de atraso
- número da Fatura e a quantidade
- Instrução – o que eles devem fazer em seguida?,
- Oferecemos ajuda para trabalhar sobre as condições de pagamento
- Dica o impacto de não-pagamento, poderia ter em seus termos de crédito/classificações
- Suas informações de contato
A Segunda Coleção de Modelo de Carta
Prezados ,
neste momento, ainda não recebemos um pagamento no que respeita nem temos obtido uma resposta à carta enviada em . As tuas contas já passaram dias e deves um total de $.como cliente valioso, gostaríamos de ajudá-lo a transferir rapidamente o pagamento para evitar quaisquer ações que possam prejudicar a sua notação de crédito ou futuros limites de crédito com a nossa empresa., Se houver alguma razão para você não poder pagar na totalidade, por favor, entre em contato comigo no e eu ficaria feliz em falar sobre a organização de um calendário de pagamento que é mutuamente agradável.
Por favor, entre em contato comigo imediatamente se você gostaria de definir um calendário de pagamento, caso contrário, por favor, envie o seu pagamento de $ by . Podemos aceitar as informações do seu cartão de crédito por telefone, através do nosso portal de pagamento on-line, ou eu coloquei um envelope auto-endereçado para sua conveniência caso você escolha enviar um cheque no correio.,obrigado antecipadamente pela sua pronta resposta a esta carta e pela continuação dos seus negócios.
Atenciosamente,
A Terceira Carta de colecção
neste momento, você já enviou várias cartas e fez várias tentativas para recolher. Para cada semana que uma fatura não é paga, a probabilidade de não cobrar o montante total aumenta. Por esta razão, o tom desta carta será muito diferente do resto. Você vai notificar o cliente que se eles não pagarem imediatamente, você será forçado a encaminhar sua conta para uma agência de cobranças ou envolver um advogado.,embora a terceira carta de colecção possa ser bastante frustrante, é importante continuar a ser profissional.,div>
A Terceira Coleta Modelo de Carta
Caros ,
neste momento nós ainda não tenha ouvido falar de você no que diz respeito à fatura que foi devido em nem temos obtido uma resposta à carta enviada em , a carta enviada , ou nossas inúmeras tentativas de chamada e-mail., As tuas contas já passaram dias e deves um total de $.lamento informá-lo de que, a menos que recebamos o pagamento total ou elaboremos um plano de pagamento acordado até esta data, teremos de entregar a sua factura a uma agência de cobrança e/ou ao nosso advogado.espero ter notícias suas antes que esta ação seja tomada para evitar danos à sua notação de crédito ou à nossa futura relação de negócios. Por favor, contacte-me imediatamente para que possamos resolver este assunto.,
Atenciosamente,
A carta de recolha Final e Aviso de ação Legal
com esta carta de recolha final, você agora fez tudo o que pode e está simplesmente deixando o cliente saber que o assunto não está mais em suas mãos. Embora não seja obrigatório informar o cliente de que a sua conta foi para cobrança ou entregue a um advogado, pode ajudar a manter a relação em boa posição e fazer uma transição suave. Isso também lhe dá uma última tentativa final de recolher, e quando os advogados estão envolvidos, as pessoas geralmente começam a se apressar.,
esta carta é significativamente mais curta do que as outras, porque é simplesmente uma carta de notificação. Servirá como prova das múltiplas vezes em que o cliente foi contactado, da factura em questão e do montante devido. Lembre-se: mesmo como aviso final, você ainda deve permanecer profissional.
a última carta de recolha e notificação do modelo de acção judicial
querido,
neste momento ainda não tivemos notícias suas No que diz respeito à factura por $ que era devido . Também não recebemos resposta a inúmeras chamadas telefónicas, e-mails, ou as cartas enviadas, ou .,como falhámos na nossa tentativa de resolver isto consigo directamente, lamento informá-lo que informámos o departamento de crédito e entregámos esta factura a uma agência de cobrança que estará em contacto consigo no que se refere ao pagamento desta factura.sinceramente,