La psicología como un campo se compone de muchas áreas diferentes. Al pensar en psicología, la persona en la calle probablemente imagina al psicólogo clínico que estudia y trata el comportamiento disfuncional o tal vez al psicólogo criminal que se ha vuelto familiar debido a programas de televisión populares como Law & Order. La psicología de E / S puede estar subrepresentada en la televisión, pero es una rama influyente y de rápido crecimiento de la psicología.
¿Qué es la psicología de E/S?, En resumen, se puede definir como el estudio científico del comportamiento en entornos organizacionales y la aplicación de la psicología para comprender el comportamiento laboral. En otras palabras, mientras que la psicología general se ocupa del comportamiento de los individuos en general, la psicología de E / S Se centra en comprender el comportamiento de los empleados en entornos de trabajo. Por ejemplo, hacen preguntas como: ¿Cómo pueden las organizaciones reclutar y seleccionar a las personas que necesitan para seguir siendo productivas? ¿Cómo pueden las organizaciones evaluar y mejorar el desempeño de sus empleados?, ¿Qué factores laborales y no laborales contribuyen a la felicidad, la eficacia y el bienestar de los empleados en el lugar de trabajo? ¿Cómo influye el trabajo en el comportamiento no laboral y la felicidad? ¿Qué motiva a los empleados en el trabajo? Todas estas consultas importantes caen dentro del dominio de la psicología de E/S. La tabla 1 presenta una lista de tareas que los psicólogos de E/S pueden realizar en su trabajo. Esta es una lista extensa, y una persona no será responsable de todas estas tareas. El campo de psicología de E/S prepara y capacita a las personas para que sean más eficaces en la realización de las tareas enumeradas en esta tabla.,
en este punto, puede que te estés preguntando: ¿la psicología realmente necesita un campo especial para estudiar los comportamientos laborales? En otras palabras, ¿no serían suficientes los hallazgos de la psicología general para entender cómo se comportan los individuos en el trabajo? La respuesta es un no subrayado. Los empleados se comportan de manera diferente en el trabajo en comparación con la forma en que se comportan en general., Si bien algunos principios fundamentales de la psicología definitivamente explican cómo se comportan los empleados en el trabajo (como la percepción selectiva o el deseo de relacionarse con aquellos que son similares a nosotros), los entornos organizacionales son únicos. Para empezar, las organizaciones tienen una jerarquía. Tienen descripciones de trabajo para los empleados. Las personas van a trabajar no solo para buscar satisfacción y permanecer activas, sino también para recibir un cheque de pago y satisfacer sus necesidades financieras. Incluso cuando no les gusta su trabajo, muchos se quedan y continúan trabajando hasta que aparece una mejor alternativa., Todas estas limitaciones sugieren que la forma en que nos comportamos en el trabajo puede ser algo diferente de cómo nos comportaríamos sin estas limitaciones. Según el U. S. Bureau of Labor Statistics, en 2011, más de 149 millones de personas trabajaron al menos a tiempo parcial y pasaron muchas horas de la semana trabajando—ver Figura 1 para un desglose (U. S. Department of Labor, 2011). En otras palabras, pasamos una gran parte de nuestras horas de vigilia en el trabajo., Lo felices que estamos con nuestros trabajos y nuestras carreras es un predictor principal de lo felices y contentos que estamos con nuestras vidas en general (Erdogan, Bauer, Truxillo, & Mansfield, 2012). Por lo tanto, el campo de la psicología de E/S tiene mucho que ofrecer a las personas y organizaciones interesadas en aumentar la productividad, retención y efectividad de los empleados, al mismo tiempo que garantiza que los empleados estén felices y saludables.
parece que la psicología de E/S es útil para las organizaciones, pero ¿cómo es útil para usted? Los hallazgos de la psicología de E/S son útiles y relevantes para todos los que planean trabajar en un entorno organizacional. Tenga en cuenta que no estamos necesariamente tomando sobre un entorno de negocios. Incluso si está planeando formar su propia banda, o escribir una novela, o trabajar en una organización sin fines de lucro, es probable que esté trabajando o interactuando con organizaciones., Entender por qué las personas se comportan de la manera que lo hacen será útil para usted al ayudarlo a motivar e influir en sus compañeros de trabajo y gerentes, comunicar su mensaje de manera más efectiva, negociar un contrato y administrar su propia vida laboral y carrera de una manera que se ajuste a sus objetivos de vida y carrera.
¿qué hace un psicólogo de E/S?
la psicología de E/S es una disciplina científica. Al igual que otros campos científicos, utiliza métodos y enfoques de investigación, y prueba hipótesis. Sin embargo, la psicología de E/S es una ciencia social. Esto significa que sus hallazgos siempre serán menos exactos que en las ciencias físicas. Las ciencias físicas estudian la materia natural en sistemas cerrados y en condiciones controladas. Las ciencias sociales estudian el comportamiento humano en su entorno natural, con múltiples factores que pueden afectar el comportamiento, por lo que su capacidad predictiva nunca será perfecta., Si bien podemos esperar que dos átomos de hidrógeno y un átomo de oxígeno siempre produzcan agua cuando se combinan, combinar la satisfacción laboral con un tratamiento justo no siempre dará como resultado un alto rendimiento. Hay muchas influencias en los comportamientos de los empleados en el trabajo, y cómo se comportan depende de la persona que interactúa con una situación determinada en un día determinado.
a pesar de la falta de resultados precisos, la psicología de E/S utiliza principios científicos para estudiar los fenómenos organizacionales., Muchos de los que realizan estos estudios están ubicados en universidades, en departamentos de psicología o administración, pero también hay muchos que trabajan en organizaciones privadas, gubernamentales o militares que realizan estudios sobre temas relacionados con la E/S. Estos académicos realizan estudios para entender temas como » ¿Qué hace feliz a la gente en el trabajo?»»¿Qué motiva a los empleados en el trabajo?»»¿Qué tipos de estilos de liderazgo resultan en un mejor desempeño de los empleados?»Los investigadores de psicología de E/S tienden a tener un Doctorado., grado, y desarrollan hipótesis, encontrar formas de probar razonablemente esas hipótesis en entornos organizacionales, y distribuir sus hallazgos mediante la publicación en revistas académicas.
la psicología de E / S se basa en el modelo científico-practicante. En otras palabras, mientras que la parte científica trata de entender cómo y por qué suceden las cosas en el trabajo, el lado profesional toma un enfoque basado en datos para comprender los problemas organizacionales y aplicar estos hallazgos para resolver estos problemas específicos que enfrenta la organización., Si bien los profesionales pueden aprender sobre los hallazgos de la investigación más reciente leyendo las revistas que publican estos resultados, algunos llevan a cabo su propia investigación en sus propias empresas, y algunas empresas emplean muchos psicólogos de E/S. Google es una empresa que recopila y analiza datos para tratar problemas relacionados con el talento. Google utiliza una encuesta anual de Googlegeist (que se traduce aproximadamente al espíritu de Google) para controlar qué tan felices están los empleados., Cuando los resultados de la encuesta, así como los datos de rotación, mostraron que las nuevas madres tenían el doble de probabilidades de abandonar la empresa que la empleada promedio, la empresa realizó cambios en su política de licencia por maternidad y mitigó el problema (Manjoo, 2013). En otras palabras, los psicólogos de E / S contribuyen a la ciencia del comportamiento en el lugar de trabajo al generar conocimiento y resuelven los problemas reales que enfrentan las organizaciones al diseñar las políticas de reclutamiento, selección y administración de la fuerza de trabajo en el lugar de trabajo utilizando este conocimiento.,
mientras que el modelo científico-practicante es el ideal esperado, no todos están de acuerdo en que captura la realidad. Algunos argumentan que los profesionales no siempre están al día sobre lo que los científicos saben y, por el contrario, que los científicos no estudian lo que realmente les importa a los profesionales con la suficiente frecuencia (Briner & Rousseau, 2011). Al mismo tiempo, los consumidores de investigación deben ser cautelosos, ya que hay algo de pseudo-ciencia por ahí., Las cuestiones relacionadas con la psicología de E/S son importantes para las organizaciones, que a veces están dispuestas a pagar mucho dinero por soluciones a sus problemas, con algunas personas tratando de vender su invención más reciente en pruebas de empleados, capacitación, evaluación del desempeño y entrenamiento a las organizaciones. Muchas de estas afirmaciones no son válidas, y hay muy poca evidencia de que algunos de estos productos, de hecho, mejoren el rendimiento o la retención de los empleados., Por lo tanto, las organizaciones y los consumidores de conocimiento e intervenciones relacionadas con E/S deben ser selectivos y pedir ver dicha evidencia (¡lo cual no es lo mismo que pedir ver la lista de otros clientes que compraron sus productos!).
carreras en Psicología de E/S
El Departamento de trabajo de los Estados Unidos estima que se espera que la psicología de E/S como campo crezca un 26% para el año 2018 (Asociación Americana de Psicología, 2011), por lo que las perspectivas laborales para los psicólogos de E / S son buenas., Ayudar a las organizaciones a comprender y administrar su fuerza laboral de manera más efectiva utilizando herramientas basadas en la ciencia es importante independientemente de la forma de la economía, y la psicología de E/S como campo sigue siendo una opción de carrera deseable para aquellos que tienen un interés en la psicología en un contexto relacionado con el trabajo junto con una afinidad por los métodos de investigación y las estadísticas.
si desea referirse a sí mismo como psicólogo en los Estados Unidos, entonces debería tener una licencia, y este requisito también se aplica a los psicólogos de E/S. Los requisitos de licencia varían según el estado (ver www.siop.org para más detalles)., Sin embargo, es posible seguir una carrera relacionada con la psicología de E/S sin tener el título de psicólogo. Los requisitos de licencia suelen incluir un doctorado en Psicología. Dicho esto, hay muchas oportunidades de trabajo para aquellos con una maestría en Psicología de E/S, o en campos relacionados como el comportamiento organizacional y la gestión de Recursos Humanos.
Los académicos y profesionales que trabajan en Psicología de E/S o campos relacionados a menudo son miembros de la Sociedad de Psicología Industrial y organizacional (SIOP)., Los estudiantes con un interés en Psicología de E/S son elegibles para convertirse en un miembro afiliado de esta organización, incluso si no están cursando un título relacionado con Psicología de E / S. La membresía de SIOP trae beneficios que incluyen oportunidades de creación de redes y suscripciones a una revista académica de investigación de E/S y un boletín informativo que detalla los problemas actuales en E/S. la organización apoya a sus miembros proporcionando foros para el intercambio de información e ideas, así como el seguimiento de los desarrollos sobre el campo para sus miembros., SIOP es una organización independiente, pero también una subdivisión de la Asociación Americana de Psicología (APA), que es la organización científica que representa a los psicólogos en los Estados Unidos. Diferentes regiones del mundo tienen sus propias asociaciones para psicólogos de E / S. Por ejemplo, la Asociación Europea para la psicología del trabajo y de la organización (Eawop) es la principal organización de Psicólogos de E/s en Europa, donde la psicología de E/S se conoce típicamente como psicología del trabajo y de la organización., Recientemente se estableció una federación mundial de organizaciones de psicología de E/S, llamada Alianza para la Psicología Organizacional. Actualmente cuenta con tres organizaciones miembros (SIOP, EAWOP, y la División de Psicología Organizacional de la Asociación Internacional de Psicología Aplicada, o División 1), con planes de expansión en el futuro. La Asociación para la Ciencia Psicológica (APS) es otra asociación a la que pertenecen muchos psicólogos de E/S.
los que trabajan en el campo de E/s pueden estar basados en una universidad, enseñando e investigando temas relacionados con E/S., Algunas organizaciones privadas que emplean psicólogos de E / S incluyen DDI, HUMRRO, Corporate Executive Board (CEB) e IBM Smarter Workforce. Estas organizaciones participan en servicios como pruebas, gestión del desempeño y administración de encuestas de actitud. Muchas organizaciones también contratan empleados internos con experiencia en campos relacionados con la psicología de E/S para trabajar en departamentos que incluyen gestión de recursos humanos o «Análisis de personas».,»De acuerdo con una encuesta de membresía de SIOP de 2011, el mayor porcentaje de miembros estaban empleados en instituciones académicas, seguido por aquellos en consultoría o práctica independiente, organizaciones del sector privado y organizaciones del sector público (Society for industrial and Organizational Psychology, 2011). Además, la mayoría de los encuestados (86%) no tenía licencia.
historia de la psicología de E/S
el campo de la psicología de E/S es casi tan antiguo como el campo de la psicología en sí. Para entender cualquier campo, ayuda a entender cómo comenzó y evolucionó., Veamos los pioneros de la psicología de E/S y algunos estudios definitorios y desarrollos en el campo (Ver Koppes, 1997; Landy, 1997).
el término «padre fundador» de la psicología I/O se asocia generalmente con Hugo Munsterberg de la Universidad de Harvard. Su libro de 1913 sobre psicología y eficiencia Industrial, es considerado como el primer libro de texto en Psicología de E/S. El libro es el PRIMERO en discutir temas como cómo encontrar a la mejor persona para el trabajo y cómo diseñar trabajos para mantener la eficiencia al lidiar con la fatiga.,
uno de sus contemporáneos, Frederick Taylor, no era un psicólogo y es considerado como un padre fundador no de la psicología I/O, sino de la gestión científica., A pesar de sus antecedentes no psicológicos, sus ideas fueron importantes para el desarrollo del campo de la psicología de E/S, porque evolucionaron al mismo tiempo, y algunas de sus innovaciones, como el análisis de trabajo, más tarde se convirtieron en aspectos críticamente importantes de la psicología de E/S. Taylor era un ingeniero y consultor de gestión que fue pionero en estudios de tiempo donde la gestión observó cómo se estaba realizando el trabajo y cómo se podía realizar mejor., Por ejemplo, después de analizar cómo los trabajadores palearon el carbón, decidió que el peso óptimo del carbón a levantar era de 21 libras, y diseñó una pala para distribuirla a los trabajadores para este propósito. Instituyó pausas obligatorias para evitar la fatiga, lo que aumentó la eficiencia de los trabajadores. Su libro Principios de la gestión científica fue muy influyente en señalar cómo la gestión podría desempeñar un papel en el aumento de la eficiencia de los factores humanos.
Lillian Gilbreth fue una ingeniera y psicóloga de E/S, posiblemente completando el primer doctorado en Psicología de E / S., Ella y su esposo, Frank Gilbreth, desarrollaron las ideas de Taylor realizando estudios de tiempo y movimiento, pero también aportando más humanismo a estos esfuerzos. Gilbreth subrayó la importancia de cómo se sentían los trabajadores sobre sus trabajos, además de cómo podían realizar sus trabajos de manera más eficiente. También fue la primera en llamar la atención sobre el valor de observar a los candidatos mientras realizaban sus trabajos, que es la base detrás de las pruebas de muestra de trabajo. Los Gilbreths dirigieron un negocio de consultoría exitoso basado en estas ideas., Su asesoramiento de GE en el rediseño de cocinas resultó en botes de basura y estantes en las puertas de los refrigeradores. Su vida con su marido y 12 hijos se detalla en un libro más tarde convertido en una película de 1950, más barato por docena, escrito por dos de sus hijos.
la Primera Guerra Mundial fue un punto de inflexión para el campo de la psicología de E/S, ya que popularizó la noción de pruebas con fines de colocación. Durante y después de la guerra, más de 1 millón de estadounidenses fueron examinados, lo que expuso a una generación de hombres a la idea de usar pruebas como parte de la selección y colocación., Después de la guerra, la idea de las pruebas comenzó a echar raíces en la industria privada. El Presidente de la Asociación Americana de Psicología Robert Yerkes, así como Walter Dill Scott y Walter Van Dyke Bingham del Instituto Carnegie de tecnología (más tarde Universidad Carnegie Mellon) división del departamento de psicología aplicada fueron influyentes en la popularización de la idea de las pruebas al ofrecer sus servicios al Ejército de los Estados Unidos.,
otro desarrollo importante en el campo fueron los estudios Hawthorne, realizados bajo el liderazgo de los investigadores de la Universidad de Harvard Elton Mayo y Fritz Roethlisberger en Western Electric Co. en la década de 1920. Originalmente planeado como un estudio de los efectos de la iluminación en la productividad, esta serie de estudios reveló inesperados y sorprendentes resultados. Por ejemplo, un estudio mostró que, independientemente del nivel de cambio en la iluminación, la productividad se mantuvo alta y comenzó a empeorar solo cuando se redujo al nivel de luz de luna., La exploración posterior resultó en la hipótesis de que los empleados respondían a que se les prestara atención y se les observara, en lugar del nivel de iluminación (llamado «efecto Hawthorne»). Otro estudio reveló el fenómeno de la presión grupal sobre los individuos para limitar la producción a estar por debajo de su capacidad. Estos estudios son considerados clásicos en Psicología de E/S debido a que subrayan la importancia de entender la psicología de los empleados para dar sentido al comportamiento de los empleados en el lugar de trabajo.,
desde entonces, se han publicado miles de artículos sobre temas relacionados con la psicología de E/S, y es una de las subdimensiones influyentes de la psicología. Los psicólogos de E/S generan conocimiento académico y tienen un papel en el reclutamiento, la selección, la evaluación y el desarrollo del talento, y el diseño y la mejora del lugar de trabajo. Uno de los principales proyectos en los que contribuyeron los psicólogos de E/S ES O*Net, una vasta base de datos de información ocupacional patrocinada por los Estados Unidos., gobierno, que contiene información sobre cientos de puestos de trabajo, enumerando tareas, conocimientos, habilidades y requisitos de capacidad de los puestos de trabajo, actividades laborales, contextos en los que se realiza el trabajo, así como la personalidad y los valores que son críticos para la eficacia en esos puestos de trabajo. Esta base de datos es gratuita y un recurso útil para estudiantes, solicitantes de empleo y profesionales de Recursos Humanos.
Los hallazgos de la psicología de E/S tienen el potencial de contribuir a la salud y felicidad de las personas en todo el mundo., Cuando a las personas se les pregunta qué tan felices están con sus vidas, sus sentimientos sobre el dominio del trabajo son una gran parte de cómo responden a esta pregunta. La investigación en Psicología de E/S descubre los secretos de un lugar de trabajo feliz (Ver Tabla 2). Las organizaciones diseñadas en torno a estos principios verán beneficios directos, en forma de felicidad, bienestar, motivación, efectividad y retención de los empleados.
