czym jest handel elektroniczny (e-commerce)?
handel elektroniczny lub e-commerce (czasami pisane jako eCommerce) jest modelem biznesowym, który pozwala firmom i osobom fizycznym kupować i sprzedawać rzeczy przez internet., E-commerce działa we wszystkich czterech następujących głównych segmentach rynku:
- Business to business
- Business to consumer
- Consumer to business
e-commerce, który może być prowadzony przez komputery, tablety lub smartfony mogą być traktowane jak cyfrowa wersja wysyłkowej zakupów katalogowych., Prawie każdy możliwy produkt i usługa jest dostępna za pośrednictwem transakcji e-commerce, w tym książek, muzyki, biletów lotniczych i usług finansowych, takich jak inwestowanie w akcje i bankowość online. Jako taka jest uważana za bardzo przełomową technologię.
kluczowe usługi na wynos
- e-commerce to kupno i sprzedaż towarów i usług przez internet.
- e-commerce może być substytutem sklepów stacjonarnych, choć niektóre firmy decydują się na utrzymanie obu.
- prawie wszystko można dziś kupić za pośrednictwem e-commerce.,
e-commerce umożliwia firmom i osobom fizycznym prowadzenie działalności przez Internet.
Handel elektroniczny
zrozumienie handlu elektronicznego (e-commerce)
e-commerce pomogło firmom w ustanowieniu szerszej obecności na rynku, zapewniając tańszą i bardziej wydajną dystrybucję kanały dla swoich produktów lub usług., Na przykład Target masowego sprzedawcy uzupełnił swoją obecność o sklep internetowy, który pozwala klientom kupować wszystko, od ubrań, przez ekspresy do kawy, przez pastę do zębów, aż po figurki.
Aby nie być gorszym, indywidualni sprzedawcy coraz częściej angażują się w transakcje e-commerce za pośrednictwem własnych osobistych stron internetowych., Wreszcie, rynki cyfrowe, takie jak eBay lub Etsy, służą jako giełdy, na których gromadzą się rzesze kupujących i sprzedających, aby prowadzić działalność.
zalety i wady handlu elektronicznego
e-commerce oferuje konsumentom następujące zalety:
- wygoda. E-commerce może występować 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu.
- zwiększono wybór. Wiele sklepów oferuje szerszą gamę produktów online niż w swoich stacjonarnych odpowiednikach., Wiele sklepów, które istnieją wyłącznie w Internecie, może oferować konsumentom ekskluzywne zapasy, które są niedostępne gdzie indziej.
e-commerce ma następujące wady:
- ograniczona Obsługa klienta. Jeśli kupujesz komputer przez Internet, nie możesz po prostu poprosić pracownika o pokazanie cech konkretnego modelu osobiście. I chociaż niektóre strony internetowe pozwalają rozmawiać online z pracownikiem, nie jest to typowa praktyka.
- brak natychmiastowej satysfakcji. Kupując produkt online, musisz poczekać, aż zostanie wysłany do domu lub biura., Jednak sprzedawcy detaliczni, tacy jak Amazon, sprawiają, że gra oczekiwania jest nieco mniej bolesna, oferując dostawę tego samego dnia jako opcję premium dla wybranych produktów.
- Obrazy Online niekoniecznie przekazują całą historię o produkcie, a więc zakupy e-commerce mogą być niesatysfakcjonujące, gdy otrzymane produkty nie spełniają oczekiwań konsumentów. Przykład: element garderoby może być wykonany z bardziej tandetnej tkaniny, niż wskazuje na to zdjęcie online.,