wiele krajów ma zasady i przepisy, które ograniczają i kontrolują, jak, kiedy i kogo firmy mogą dzwonić na zimno. Te zasady i regulacje są często wdrażane przez organy rządowe, które zajmują się prawem telekomunikacyjnym w danym kraju.

Stany Zjednoczoneedytuj

Prawo telekomunikacyjne Stanów Zjednoczonych jest opracowywane i uchwalane przez Federal Trade Commission (FTC). FTC ma na celu „oddanie konsumentom odpowiedzialności za liczbę połączeń telemarketingowych, które otrzymują w domu”., Stany Zjednoczone, wraz z wieloma poszczególnymi stanami, wprowadziły różne listy „nie dzwoń”. Listy te są oparte na krajowej liście US Do Not Call, która została uchwalona w 2003 roku. Co miesiąc, od stycznia 2005 roku, firmy są zobowiązane przez prawo do sprawdzania bazy danych „nie dzwoń do listy”. Są one zobowiązane do usunięcia zarejestrowanych numerów z ich list potencjalnych klientów. Jednak „nie wywołaj listy” ma pewne ograniczenia. Nawet jeśli dana osoba jest zarejestrowana na liście „nie dzwoń”, niektóre organizacje nadal mogą dzwonić., Do organizacji tych należą:

  • geodeci telefoniczni, organizacje charytatywne i organizacje polityczne
  • organizacje, z którymi w ciągu ostatnich 18 miesięcy prowadzono relacje biznesowe
  • każda firma, na którą wydano pisemną zgodę

FTC ustaliła również pewne przepisy dotyczące tego, kiedy można zadzwonić. Cold calling można zrobić tylko między 8 rano i 9 po południu rozmówca jest również wymagane przez prawo, aby powiedzieć klientowi, kim są i jaką organizację reprezentują. Obejmuje to wyjaśnienie, czy organizacja jest organizacją nastawioną na zysk lub organizacją charytatywną., Sprzedawca musi również ujawnić wszystkie informacje o produkcie, który sprzedaje. Oznacza to, że są prawnie zobowiązani do tego, aby nie kłamać.

wiele innych organizacji rządowych monitoruje cold calling w swojej jurysdykcji, w tym amerykańską Komisję Papierów Wartościowych i Giełd (sec). SEC specjalizuje się w monitorowaniu cold calling, który zajmuje się akcjami, w szczególności maklerami giełdowymi. Podczas inwestowania przez telefon, SEC stwierdza, że pisemne informacje bankowe muszą być podane. Oznacza to, że inwestycji nie można dokonać przez telefon.,

CanadaEdit

National Do Not Call List (DNCL) jest administrowany przez Canadian Radio-television and Telecommunications Commission (CRTC). Podobnie jak w przypadku wersji amerykańskiej, Zasady wykluczają geodetów, organizacje charytatywne, organizacje polityczne/kandydatów, organizacje, z którymi w ciągu ostatnich 18 miesięcy lub w inny sposób udzieliły zgody, a także gazety poszukujące subskrybentów.

Wielka Brytaniaedit

Wielka Brytania ma własną wersję „listy nie dzwoń”, znaną jako usługa preferencji telefonicznych (TPS)., Każdy obywatel Wielkiej Brytanii może zarejestrować się na liście, która ma na celu wyeliminowanie jej uczestników z odbierania niechcianych połączeń od organizacji, w tym organizacji charytatywnych i partii politycznych w przeciwieństwie do Stanów Zjednoczonych i Kanady. TPS został po raz pierwszy wprowadzony w 1999 roku i ostatecznie zobaczył zmiany w 2003 roku, który ostatecznie stworzył prywatność i łączności elektronicznej (Dyrektywa we) Rozporządzenia 2003., Podczas gdy TPS zapobiega niechcianym rozmowom sprzedażowym i marketingowym, nie zapobiega „nagranym/zautomatyzowanym wiadomościom, cichym rozmowom, badaniom rynku, firmom zagranicznym, windykacji, oszustwom” zgodnie ze stroną internetową TPS.

Ostatecznie skierował firmę do sądu ds. drobnych roszczeń, co doprowadziło do ugody z sądem. Był kilkakrotnie dzwoniony przez firmę, mimo że był wymieniony w usłudze preferencji telefonicznych.,

AustraliaEdit

Australia ma własną wersję „Do Not Call List” znaną jako Do Not Call Register. „Do Not Call Register” jest pod jurysdykcją Australian Communications and Media Authority (ACMA), która działa jako najwyższy organ telekomunikacyjny w Australii. Rejestracja w „Do Not Call Register” uniemożliwia telemarketerom i sprzedawcom faksów kontaktowanie się z zarejestrowanymi członkami. Rejestracja do programu jest bezpłatna i potrwa osiem lat. Podobnie jak w innych krajach, istnieją wyjątki od „rejestru nie dzwoń”., Wyjątki te obejmują: partie polityczne, organizacje charytatywne i instytucje edukacyjne. „Nie dzwoń do rejestru” wchodzi w życie 30 dni po rejestracji.

Republika Irlandiadytuj

w Republice Irlandii, „National Directory Database” jest indeksem numerów, które nie mogą być wywołane do celów „zimnych połączeń” i / lub sprzedaży i reklamy. Niechciane wywołanie marketingowe na numer w bazie National Directory jest przestępstwem.,

JapanEdit

niektóre produkty finansowe są całkowicie niedozwolone, ale praktyka jest ogólnie dozwolona w ramach wytycznych, które wymagają podania nazwy firmy, pełnego imienia i nazwiska rozmówcy, nazwy produktu i zamiaru nagabywania. Nie ma listy do-not-call. Agencja Usług Finansowych rządu japońskiego prowadzi listę znanych oszukańczych podmiotów zaangażowanych w oszustwa finansowe.,

Unia Europejskaedytuj

w Unii Europejskiej Dyrektywa o ochronie danych osobowych 2002/58 / WE wymaga od rządów państw członkowskich wydawania do czerwca 2007 r.przepisów zakazujących ogólnego zimnego wywoływania. Dyrektywa dopuszcza jednak zarówno model opt-in, jak i opt-out, tj. wymagający Krajowego Rejestru numerów telefonów, które albo przyjmują (opt-in), albo nie przyjmują (opt-out) połączeń zimnych.,

25 maja 2018 r.Unia Europejska uchwaliła Ogólne Rozporządzenie o ochronie danych, które nakłada obowiązki na organizacje w dowolnym miejscu, o ile kierują one lub gromadzą dane dotyczące osób w UE.

IndiaEdit

w Indiach TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) uchwalił rozporządzenie, które zakazuje dostawcom usług telekomunikacyjnych zimnego dzwonienia do swoich klientów.