WordPress.com is een online publishing platform dat gebruikers in staat stelt om websites en blogs te publiceren met behulp van WordPress. Zowel gratis als betaalde plannen zijn beschikbaar voor gebruikers. Opgemerkt zij dat WordPress.com biedt geen telefonische klantenondersteuning aan gebruikers. Bovendien biedt een gratis plan geen enkel niveau van directe klantenservice, hoewel gebruikers toegang hebben tot een kennisbank en een community forum om vragen te stellen. WordPress.,com customer support is beschikbaar voor gebruikers met betaalde plannen en wordt geleverd via e-mail of livechat.
waarom nemen mensen Contact op WordPress.com klantenservice?
personen contact WordPress.com klantenservice om een aantal redenen, waaronder:
technische ondersteuning en het oplossen van problemen
plannen starten, wijzigen en annuleren
factureringsproblemen
vragen over producten en diensten
hulp bij het maken van websites (Dit is voor gebruikers van de duurdere plannen)
beste praktijken voor contact met WordPress.,com klantenservice
Er zijn verschillende dingen die u kunt doen om ervoor te zorgen dat uw verzoek om klantenservice snel en professioneel wordt afgehandeld:
WordPress.com website. Houd er rekening mee dat uw niveau van klantenservice varieert volgens het plan dat je hebt. Als u bijvoorbeeld een van de duurdere plannen hebt, ontvangt u 24 zeven live chat-klantenondersteuning. Lagere kosten betaalde plannen bieden alleen live chat ondersteuning van maandag tot en met vrijdag.
heb alle relevante documentatie bij de hand voordat u uw verzoek indient., Dit kan screenshots omvatten, kopieën van orderbevestigingen, rekeningafschriften, facturatieafschriften louter creditcardmaatschappij of andere gegevens die relevant zijn voor uw zaak.
Als u live chat voor technische ondersteuning, in de buurt van uw computer of apparaat, zodat u problemen kunt oplossen samen met de vertegenwoordiger van de klantenservice.
Wat vinden consumenten van contact WordPress.com klantenservice?
veel consumenten zijn ontevreden over het feit dat WordPress.com biedt geen klantenservice aan iedereen die gebruik maakt van de service., Bovendien, velen zijn ook boos dat ze niet kunnen ontvangen telefoon-gebaseerde klantenservice als ze liever werken met een echte mens in real-time. Toch heeft de live chat klantenservice van bedrijven een goede reputatie en is e-mail klantenservice ook beschikbaar.
wat voor problemen kunnen WordPress.com klantenservice medewerker oplossen?
vertegenwoordigers van de klantenservice kunnen veel problemen oplossen, waaronder het helpen bij het starten, wijzigen of annuleren van uw service, het onderzoeken van Factureringsvragen, en het bieden van uitgebreide technische ondersteuning en het oplossen van problemen., Als u behoefte heeft aan een verbeterde service, kan een medewerker van de klantenservice u door uw opties leiden en u helpen een plan te selecteren.
wat kan niet opgelost worden door contact op te nemen WordPress.com klantenservice?
als WordPress.com is onverenigbaar met uw computer of apparaat, een vertegenwoordiger van de klantenservice kan in staat zijn om suggesties en oplossingen te bieden, maar uiteindelijk zul je de verantwoordelijkheid voor de situatie te nemen., In dergelijke gevallen moet u mogelijk samenwerken met de fabrikant van uw apparaat of computer, of moet u mogelijk extra apparatuur aanschaffen die compatibel is met WordPress.com.
Wat moet u doen als u een mislukte communicatie met WordPress.com?
Als u uw gesprek met een WordPress-vertegenwoordiger beëindigt en ongelukkig bent omdat u het gevoel hebt dat uw vragen niet zijn beantwoord of uw probleem niet is opgelost, geef dan niet op. Je hebt misschien nog opties.
bekijk eerst het chat transcript van uw gesprek met de klantenservice., U kunt mogelijk een gebied van misverstand of miscommunicatie identificeren dat heeft bijgedragen aan het mislukken van uw sessie.
Tweede, contact WordPress.com alweer. Leg uit dat u ontevreden was met het antwoord dat u hebt ontvangen en dat u het probleem wilt oplossen. De volgende medewerker van de klantenservice met wie u spreekt kan meer training of ervaring hebben en in een betere positie zijn om uw zaak te begrijpen en op te lossen.
een andere optie is om contact op te nemen via e-mail. Soms kan het gebruik van een andere communicatiemethode de truc doen en u helpen om uw zaak op te lossen.,
een andere optie is om de WordPress.com forum en praat met de ervaren gebruikers die ze zijn. Zij kunnen suggesties doen.