soms komt een FedEx-pakket niet op de drempel wanneer het beloofd is. Of dat doet het, maar de verzender of klant ontvangt een kennisgeving van uitzondering voor verzending voordat het aankomt. Hoewel dit alarmerend kan zijn voor een klant, het is meestal geen reden tot bezorgdheid, en het is mogelijk dat de reden achter de uitzondering zal resulteren in een terugbetaling van de verzendkosten (als je vraagt op de juiste manier).,

Verzenduitzonderingen: inzicht in de basis

FedEx somt 10 statusuitzonderingscodes op met vermelding van de reden voor een wijziging van het “business as usual” – model voor een specifiek pakket. Nogmaals, niet alle geven aan dat een pakket te laat zal zijn, alleen dat er iets anders is gebeurd. Dat kan een vertraging zijn als gevolg van de douane, poging tot levering aan een gesloten bedrijf, een uitzondering op het ophalen wanneer het pakket niet afkomstig is van de gebruikelijke locatie van de verzender, of zelfs dat FedEx Het pakket vasthoudt om dichter bij zijn verplichtingstijd te leveren., Een pakket met een beschadigde streepjescode, een vakantie, of iemand die lunch eet en de deur niet open doet om te tekenen voor een pakket, kan ook een verzenduitzondering veroorzaken.

hoe vermijd je de Verzendingsuitzonderingscode

sommige verzendingsuitzonderingen die je niet kunt vermijden. Zoals het weer of een bedrijf dat vroeg sluit vandaag. Echter, er zijn anderen die je kunt plannen voor. Hier zijn enkele om te overwegen:

  • Revisit quality assurance: pakketten kunnen worden uitgesteld als een cijfer uit staat op de postcode of het numerieke gedeelte van het adres., Als u een toename van fouten opmerkt, kan dat wijzen op een zwakke plek in uw operaties. Misschien kan een werknemer controleren uitgaande pakketten te controleren om ervoor te zorgen adressen zijn goed, of dat barcodes gemakkelijk leesbaar zijn en goed hechten aan de pakketten.
  • Revisit packaging: als dozen lekken of uit elkaar vallen, kan dat uw verantwoordelijkheid zijn als verzender. Niet alleen zal een pakket en mogelijk de inhoud ervan worden beschadigd( met u in de fout), het kan ook worden vertraagd., Als u meldingen van beschadigde pakketten, audit uw systeem om te zien of er een probleem in-house of met uw distributeur. FedEx biedt verpakkingsrichtlijnen om problemen te elimineren of te verminderen.
  • schade aan de zending: in zeldzame gevallen kan FedEx een pakket tijdens het transport beschadigen, wat kan resulteren in een vertraging als de vervoerder dit onderzoekt. FedEx dekt meestal de eerste $ 100 aan schade en biedt extra dekking die kan worden gekocht bij het opzetten van de scheepvaart., Externe bedrijven bieden ook verzekeringsmogelijkheden, waarvan sommige goedkoper zijn dan polissen die rechtstreeks via de vervoerders worden aangeboden. Als u of uw klant een uitzondering bericht met betrekking tot schade, bewaar alle originele verpakkingsmaterialen zodra het artikel is geleverd om de claim te verwerken.
  • herinner klanten eraan dat vertragingen hun verantwoordelijkheid kunnen zijn: als klanten hun eigen Verzendinformatie invoeren, kan uw website hen er automatisch aan herinneren hun inzendingen te controleren om te bevestigen dat ze het hebben bekeken., Herinner hen eraan dat eventuele fouten van hun kant kunnen leiden tot vertraging en mogelijk extra kosten. Terwijl geen klant wil een scheepvaart uitzondering of vertraging, als ze hadden om hun informatie te bevestigen, ze kunnen beseffen dat ze in de fout voor de scheepvaart hik.
  • extra tijd inbouwen rond feestdagen: een voor de hand liggende tijd om klanten te waarschuwen voor mogelijke vertragingen in de scheepvaart zijn nationale feestdagen zoals Thanksgiving en Kerstmis. Maar lokale feestdagen zoals Mardi Gras en St. Patrick ‘ s Day zijn ook legitieme redenen voor een FEDEX scheepvaart uitzondering in bepaalde delen van het land.,

Het waarschuwen van klanten voor mogelijke vertragingen voordat het pakket wordt verzonden, is een grote stap in het stellen van verwachtingen van klanten en het verbeteren van relaties. Het krijgen van een dienst uitzondering voor een vertraging is minder problematisch voor klanten wanneer ze wisten voordat de scheepvaart om te anticiperen op een.

begrip van de FEDEX® Geld-Terug-Garantie

Er is soms beroep mogelijk als uw verzenduitzondering resulteert in een vertraagde levering, gedefinieerd als meer dan 60 seconden na de gepubliceerde of geciteerde tijd van FedEx. FedEx biedt deze geld-terug-garantie voor transportkosten voor elke U. S., verzending via FedEx Express, FedEx Express International, FedEx Ground en FedEx Home U. S. leveringen, FedEx International Ground indien gebruik wordt gemaakt van de makelaardij-inclusieve optie, en sommige Fedex vrachtzendingen. Klanten kunnen een tegoed ontvangen voor de verzendkosten, of een terugbetaling.

De geld-terug-garantie wordt niet automatisch toegepast. Het laat de verantwoordelijkheid aan de klant om op de top van de ingewikkelde en soms smalle band van toegestane restituties te blijven. Dat is waar Shipware kan helpen, zonder kosten voor u.

natuurlijk is er een lange lijst van uitzonderingen, waar terugbetalingen niet worden verstrekt., Het is nuttig om deze uitzonderingen te begrijpen, zodat u weet hoe u de scheepvaart succes te maximaliseren en ook weten wanneer u rechtmatig kan verzamelen moeten vertragingen ontstaan.

uitzonderingen waarbij de geld-terug-garantie niet van toepassing is, kunnen zijn:

  • onleesbaar etiket
  • onjuist adres
  • slecht weer
  • Luchtverkeersleidingsproblemen
  • FedEx ontvangt een verzoek om een zending om te leiden van een afleveradres naar een FedEx-locatie.
  • uw verzendlocatie geeft een onverwacht groot aantal pakketten uit.,
  • betalingsinstructies of uw FedEx rekeningnummer is niet geldig of in goede staat.
  • het pakket is niet leverbaar of geretourneerd.
  • Er was sprake van een natuurramp, terroristische daad of civiele commotie.
  • Er was een feitelijke of verwachte staking, ook bij niet-FedEx organisaties.
  • Er was een communicatiestoring, bij FedEx of elders.
  • een FedEx Ground-pakket werd geaccepteerd na de reguliere geplande ophaaltijd van een locatie (het toevoegen van een extra transitdag aan de geplande leveringsdatum).,
  • een FedEx afspraak thuisbezorging zending bevatte geen geldig telefoonnummer voor de ontvanger in het juiste veld.
  • de zending bevat gevaarlijke goederen of droogijs.
  • de zending werd afgeleverd op bepaalde tijdstippen dicht bij Thanksgiving of Kerstmis.
  • de persoon die het pakket zou ontvangen of ondertekenen, was niet beschikbaar of weigerde het.
  • vertragingen bij de beveiliging of regelgeving op de locatie van de ontvanger veroorzaakten de vertraging.

er zit meer in de kleine lettertjes, dus beschouw dit niet als een exclusieve lijst. Raadpleeg de FEDEX Servicegids voor alle details.,

aanvragen en verwerken van FedEx-terugbetalingen

aanvragen en verwerken van FedEx-terugbetalingen met uitzondering van verzending wordt eveneens sterk gereguleerd door FedEx. Voor terugbetalingen als gevolg van wat zij beschouwen als een “servicefout”, wat betekent dat zij verantwoordelijk zijn, vereisen zij dat de verzender hen op de hoogte stelt via hun FedEx Billing Online applicatie, via hun factuuraanpassing functie op de FedEx website, of via hun telefonische factuuraanpassing systeem. De aanvraagmethode die u moet gebruiken, kan afhangen van de FedEx-service. U hebt uw FedEx-accountnummer, trackingnummer en verzenddatum nodig., En het moet snel gebeuren. Zij vereisen verzoeken om deze transportkosten te ontvangen binnen 15 kalenderdagen na de factuurdatum of binnen 15 kalenderdagen na de verzenddatum, afhankelijk van hoe u betaalt voor hun diensten.

en FedEx kunnen hun geld-terug-garantie te allen tijde naar eigen goeddunken opschorten, waardoor de verzender geen andere remedie zou hebben.

klinkt dat als veel technisch werk? Heeft u iemand in dienst die dat snel en nauwkeurig kan aanpakken?, Als dit niet de sterke kant van je bedrijf is, verlies je waarschijnlijk geld door het zelf te doen.

dat is waar een bedrijf als Shipware een rol speelt. Shipware ‘ s invoice and audit recovery solution is een technologie die niet alleen FEDEX-serviceproblemen identificeert in de facturen van elke klant, maar elke dag automatisch terugbetalingsverzoeken verzendt. Het geld verschijnt als een service krediet in uw account, en Shipware ontvangt slechts een klein deel van dat als betaling. Er zijn geen out-of-pocket kosten voor de service, en geen werk te doen op de verzender ‘ s kant, maar tel de besparingen., Onboarden in het beveiligde Shipware-platform duurt minder dan vijf minuten voor de set-up, en dan wordt het automatisch uitgevoerd. U kunt FedEx verzenduitzonderingen niet volledig vermijden, maar u kunt de terugbetalingen krijgen die aan U verschuldigd zijn als u proactief bent.

over Shipware

Shipware levert pakketpakketten en verladers met minder dan een vrachtwagenlading intelligente en innovatieve distributieoplossingen en-strategieën., Of u nu verzendt met FedEx, UPS, de USPS of regionale vervoerders, onze factuuraudit-en contractoptimalisatiediensten zorgen ervoor dat uw pakket-en LTL-verzendkosten met 10 tot 30 procent worden verlaagd, zonder dat de huidige activiteiten worden verstoord. Ons team van experts heeft meer dan 200 jaar ervaring met gecombineerde carrier pricing. We hebben duizenden FedEx -, UPS-en LTL-contracten onderhandeld en hebben onze klanten gemiddeld 19 procent bespaard op verzending.

klaar om overbesteding te stoppen?,

categorieën

  • conferenties
  • contractonderhandelingen
  • eCommerce
  • FedEx
  • Factuurcontrole
  • nieuws
  • trends in de pakketmarkt
  • Rate Increases
  • Shipping Knowledge
  • Uncategorized
  • UPS
  • USPS

geen contract. Geen Creditcard. Geen Set-up vergoeding. Geen Gedoe.

probeer Shipware gedurende 30 dagen, volledig gratis!,

aan de slag bekijk blog januari 28, 2021 / UPS

de acquisitie van UPS Freight legde uit: hoe gebruikers van UPS Freight & pakketbezorgers worden beïnvloed

geschreven door Josh Taylor UPS kondigde onlangs de verkoop aan van haar UPS Freight-Divisie aan TFI International (“TFII”) voor $800 miljoen. Gegeven UPS ‘geschiedenis en hun nieuwe” beter,…Lees meer January 25, 2021 / Shipping Knowledge

12 manieren waarop Big Data de scheepvaartindustrie transformeert

u hebt verzendgegevens binnen handbereik, zelfs als u deze nog niet gebruikt., Voor retailers, elke muisklik, elke klant e-mail, elk item toegevoegd aan een e-commerce mandje…Lees meer 25 januari 2021 / Shipping Knowledge

8 Best Practices voor Last Mile Delivery

Last mile delivery in een supply chain is een belangrijk onderdeel van de klantervaring. Naast het leveren van klanttevredenheid, zijn er veel financiële en logistieke…Lees Verder