voor de online winkel zijn dit de drie belangrijkste maatregelen voor het beheren van backorders:
- Het is noodzakelijk om deze bestellingen afzonderlijk op te slaan als back ordered items. Uw klanten moeten ook op de hoogte worden gesteld van hetzelfde, terwijl de bevestiging van hun aankoop.
- coördinatie met de leveranciers.,
- het instellen van de volgorde punten met betrekking tot de doorlooptijd is verplicht om de haalbaarheid van uw verkoop te garanderen.
gewoonlijk wordt een afzonderlijke Landingspagina verstrekt waar de klanten gemakkelijk de artikelen kunnen bestellen die meer dan gemiddeld tijd in beslag nemen om te leveren. U dient het geschatte leveringsschema te vermelden en ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen. In geval van vertraging, is het noodzakelijk om hetzelfde te bevestigen aan de klanten via een e-mail. Ze op de hoogte houden kan helpen om escalaties te voorkomen.,
u kunt ook voorzieningen treffen voor het verzenden van de producten in batches als de klant het item doorverkocht. Maar ze meteen factureren is niet altijd een goed idee. In het geval dat u niet op tijd te leveren, niet het in rekening brengen van de klant op voorhand automatisch deescalates de situatie, die anders is gebonden aan een lelijke vorm aan te nemen.
Follow-ups zijn zowel noodzakelijk voor dergelijke transacties als noodzakelijk voor het beheer van cliëntrelaties. In het geval dat de vertraging overtreft de geschatte tijdlijn, het vertellen van uw klanten dat ze gebruik kunnen maken van een terugbetaling helpt vertrouwen op te bouwen en verlicht hun frustratie.,
met behulp van Orderbeheersoftware
wanneer uw bedrijf meerdere producten verkoopt over verschillende geografische gebieden, wordt het beheren van backorders zeer ingewikkeld. Spreadsheets kunnen het werk in dergelijke gevallen niet doen, waardoor het gebruik van een Orderbeheersysteem noodzakelijk is voor succes. Dit verlicht ook de problemen bij het beheer van de logistiek.
cloudgebaseerde orderbeheersoftware maakt uitgebreide verkoopvoorspellingen mogelijk. Ze helpen de veranderingen in vraagpatronen te analyseren., Bovendien helpt het berekenen van de agility van uw supply chain agility bij het inschatten van uw antwoorden op de vraagschommelingen. Planning voor plotselinge pieken en het opzetten van coördinatieprotocollen voor logistieke partners effectief beheren backorders. U kunt ook plannen uw voorraad niveaus op basis van deze aspecten. Waar mogelijk moet u ook de voorzieningen voor alternatieve leveranciers opnemen.
al deze best practices geven u een idee van hoe u uw voorraad kunt committen en over de overeenkomsten met uw klanten., Voor voorraadbeheerdoeleinden wordt de voorraadwaarde van deze items negatief. Met behulp van een speciale softwareoplossing kunt u ook de verwachte voorraadsuppleties coördineren. Het synchroniseren van de geëngageerde verkoop-en pijpleidinginventaris is een ander voordeel van cloudgebaseerde oplossingen. De probabilistische modellering helpt ook bij het verminderen van de kosten van backordering voor ongeplande gebeurtenissen, terwijl voor fijn afgestemde supply chains, dit resulteert in mooie besparingen.,
Vendor/Suppliers Agreements For Preventing The Bullwhip Effect
Vendor / Supplier agreements kan u in grote mate helpen om uw bedrijfsresultaat gezond te houden. De clausules over prijzen en leveringsvoorwaarden voor dringende bestellingen maken het beeld duidelijk voor u, zodat u niet overcommit. Deze overeenkomsten bieden ook gemak aan uw leveranciers, omdat u beiden van tevoren weet wat uw verplichtingen en voordelen zijn. Indien mogelijk moet u ook uw logistieke partners erbij betrekken om de processen zo veel mogelijk te stroomlijnen., Wanneer u de producten van uw leverancier/ leverancier ontvangt, moet uw software automatisch de verzendcyclus starten, die ook dropshipping omvat.
om te beschermen tegen het bullwhip-effect in uw toeleveringsketen, moet het delen van verkoopprognoses met voorzorg gebeuren. Het vertellen van uw bronnen over de stijgende vraag naar een item kan leiden tot overproductie, terwijl dalende eisen leiden tot onderproductie. Dit is te wijten aan het feit dat de leveranciers in elk stadium hun productie in afwachting verhogen of verlagen., Deze toename/ afname versterkt meestal ver buiten de aangegeven proportie, wat resulteert in bullwhip effect. Zo is voor een organisatie de communicatie met haar leveranciers net zo belangrijk als het bereiken van de klanten.
Dropshipping
de bestelde artikelen worden beschouwd als voorverkochte goederen aan de respectieve klanten en worden onmiddellijk geleverd. Bedrijven kunnen ook drop-schip de producten, afhankelijk van hun begrip met de leveranciers. Dit is vooral aan te raden als de waarde van uw producten niet te hoog is., Klanten hebben de neiging om te wachten op duurdere items en haast voor relatief goedkope degenen. Bijvoorbeeld, de producten die via seaways kunnen doorlooptijden zo lang als 2-3 maanden. Farmaceutische specialiteiten vallen onder deze categorie. Zo zijn ook de klanten in dergelijke gevallen milder. Het is echter beter om lokale alternatieven te hebben.
Dropshipping verhoogt ook de snelheid van vervulling, wat belangrijk is voor het verbeteren van de klantervaring. Als een bepaald item wordt verkocht in grote hoeveelheden en tekort optreedt, moet u ook gebruik maken van beroep uitgebreid., In dergelijke gevallen wordt de typische aankoopcyclus omzeild. Dus, het gebruik van spreadsheets in plaats van de juiste software kan dingen onhandig te maken. Deze situatie is echter relatief beter in B2B-kanalen in vergelijking met de B2C-verkoop.