Design-vanuit alle hoeken

is het jaar 1950. Nauwelijks een keuken in Amerika is immuun voor de allure van Betty. Snel vooruit bijna zeventig jaar, en Betty Crocker is nog steeds een nietje in Amerikaanse huizen. Wat kunnen we leren van dit iconische merk?

als je nog nooit het verhaal hebt gehoord van hoe Betty tot stand kwam, is het allemaal hier op de Betty Crocker website. Betty is geen echt persoon. De katalysator achter Betty was Samuel Gale, een reclame manager bij Washburn Crosby Company (die later General Mills werd)., Hij had niet het gevoel dat de huisvrouwen die om advies vroegen net zo ontvankelijk zouden zijn voor een antwoord van een man, dus ondertekende hij de brieven met een vriendelijk klinkende vrouwelijke naam: “Betty Crocker” … en zo werd in 1921 een merkicoon geboren.

Betty Crocker is een duurzaam en alomtegenwoordig merk. Als je zelf werkt aan het bouwen van een sterker merk, hier zijn vijf lessen die u kunt nemen van het succes.

Les # 1: Geef mensen iets om mee te verbinden.

een merk karakter kan een ongelooflijk krachtige manier zijn om een verbinding met uw publiek te smeden.,

het vermenselijken van een merk is een slimme zet. Dus het moet komen als geen verrassing de diepte en breedte van de verbinding Betty geïnspireerd met mensen. Oude consumenten hebben verhalen over hoe Betty Crocker hielp hen door moeilijke tijden met haar gepersonaliseerde reacties op hun brieven; of hoe Betty ‘ s tips en recepten gemaakt familietradities die hebben doorstaan door de generaties heen., In haar boek Finding Betty Crocker: The Secret Life of America ‘ S First Lady of Food, auteur Susan Marks merkte op de sterke gevoelens van hoop en nostalgie die Betty opgeroepen, merkt op “de enorme omvang —en levensduur— van haar populariteit spreekt boekdelen van de behoefte die ze heeft voldaan in talloze levens. In 1945 werd Betty Crocker zelfs uitgeroepen tot de op één na populairste Amerikaanse vrouw, die alleen werd bekroond door First Lady Eleanor Roosevelt. Dat is een grote eer voor iemand die niet eens echt is.

Les # 2: als je het gaat doen, doe het dan echt.

zie een idee volledig., Hoe ver kun je gaan? Hoe groot kan het worden? De meest succesvolle en duurzame marketing inspanningen zijn degenen die zien een idee helemaal door — en verder.

Betty Crocker was niet zomaar een naam toegevoegd aan een paar letters. Het bedrijf liep met het idee van Betty Crocker volledig en opzettelijk, en liet Betty op een eigen leven te nemen.

• Betty had een kenmerkende signatuur. Vrouwelijke werknemers op het moment ingediend Monster handtekeningen om de “officiële” Betty Crocker handtekening geworden. Betty liet haar portret maken., Het eerste portret werd gemaakt in 1936, het mengen van gezichtskenmerken van de vrouwelijke medewerkers van Washburn Crosby Company. Betty schreef kookboeken en pamfletten. Het Betty Crocker kookboek wordt vandaag nog steeds verkocht.Betty was op de radio. “The Betty Crocker Cooking School of The Air” was een van de langst lopende radioprogramma ‘ s in de Amerikaanse geschiedenis.Betty was op televisie. In de vroege jaren 1950, Betty maakte televisie-optredens op verschillende shows, en had zelfs haar eigen, de Betty Crocker Star Matinee show.Betty werd een onderneming., Van het Betty Croker Home Legion programma tot het rantsoeneringsadvies van de First Lady of Food. Van de Betty Crocker keukens tot de Betty Crocker college beurs competitie. Betty was overal.met andere woorden, Washburn Crosby Company / General Mills deed dit niet halverwege. Ze hebben het echt gedaan. En het werkte.

  Les # 3: Je kunt met de tijd mee evolueren zonder te veranderen wie je bent.

  als je eenmaal een identiteit hebt vastgesteld, houd je eraan, maar vergeet niet dat je ook relevant moet blijven.,

  sinds 1955 is Betty ‘ s imago vele malen geëvolueerd om de cultuur te weerspiegelen. In 1972 had het bijgewerkte Betty portrait een meer zakelijk professioneel imago om de toenemende rol van vrouwen op de werkplek weer te geven. Haar portret uit 1996 werd digitaal samengesteld uit 75 verschillende vrouwen in het hele land, wat resulteerde in een meer etnisch dubbelzinnige Betty. Tot op heden zijn er acht versies van de Betty Crocker portret door de jaren heen; maar ze bleef altijd trouw aan haar essentie, een zorgzame moederlijke figuur klaar om uit te delen nuttig advies (een perfecte belichaming van de verzorger merk archetype!).,

  

  Daarnaast heeft het merk Betty Crocker de technologie door de jaren heen gevolgd en zijn promotionele inspanningen gemoderniseerd door zijn online aanwezigheid, apps en digitale aanbod. In 2011, De Betty Crocker Facebook-pagina had meer dan 1,4 miljoen fans, velen onder de leeftijd van 35. In 2016 werd Betty nog steeds zeer vereerd. En nu, op het moment van dit schrijven, zijn de Facebook-fans van het merk meer dan 5 miljoen., Dus, een 95-jaar-oude huisvrouw merk is het handhaven van relevantie, zelfs voor (Snik!) millenials. Je kunt dat niet doen zonder een beetje flexibiliteit — maar je hebt ook een sterke authentieke kern nodig om op terug te vallen. Dat brengt ons bij …

  Les # 4: Wees authentiek.

  het is bijna onmogelijk voor mensen om zich te verbinden met iets dat voor hen niet echt aanvoelt.

  Dit kan een hypocriet punt lijken, aangezien Betty Crocker een fictief karakter is dat tot op de dag van vandaag veel mensen geloven dat het echt is (voorbeeld: “wanneer stierf Betty Crocker?,”was een van de verwante zoektermen die verscheen op mijn Google Zoeken). Maar het is vooral daarom dat het belangrijk is om het naar voren te brengen. toen Samuel Gale de oorspronkelijke brieven beantwoordde die Betty baarde, verzon hij niet alleen wat pluisjes; hij deed eigenlijk zijn uiterste best om echte antwoorden te krijgen — in zijn geval vroeg hij de vrouwen van de Home Services afdeling van het bedrijf om mee te wegen, omdat hij wist dat ze meer authentiek konden spreken op de vragen. Vind een manier om je publiek te spreken vanaf een echte plek., Dat is misschien wel een van de grootste maatstaven van authenticiteit. Het beste bewijs hiervan is te vinden in een artikel van Fortune magazine uit 1945, waarin Betty werd onthuld als een “nep” en een “fraude”. Binnen alle reden, dit zou een drastische hit voor het merk zijn geweest. Zelfs het feit dat Betty niet echt was, weerhield mensen er niet van om een band met haar te voelen of een band met haar te willen. Mensen bleven nog steeds naar “haar” schrijven voor advies. Mensen bleven kookboeken voor haar kopen. Mensen zagen haar nog steeds als een zorgzame en vertrouwde autoriteit. Het merk blijft sterk tot op de dag van vandaag. De reden?, Want zelfs als de persona nep was, was de geest van Betty authentiek.

  Les # 5: profiteren van onverwachte uitkomsten.

  bekijk uitdagingen als kansen om uw merkattributen te versterken.

  Betty is misschien wel de meest impactvolle toevalstreffer in de geschiedenis van het merk. Ze was niet van tevoren gepland. De behoefte aan Betty was onverwacht. Betty werd geboren vanwege de enorme hoeveelheid brieven, volledig onverwacht, die binnenstroomde na een enigszins ongerelateerde marketingcampagne. De brieven vormden een interessante uitdaging voor het bedrijf., Maar het weerspiegelde dat er een behoefte was, dus Washburn Crosby Company vond een manier om een merk rond die behoefte te bouwen. Ze probeerden niet een vierkante pin in een rond gat te slaan, ze vonden gewoon een intuïtieve manier om te reageren op hun klanten als de behoeften zich voordeden. Achteraf gezien voelt het heel natuurlijk. Maar op dat moment waren er een aantal manieren waarop dit had kunnen aflopen. Betty creëren was een manier, en we zijn het er waarschijnlijk allemaal over eens dat het een goede was.

  nu … wat gaat u doen?,ik weet dat we het hier over Betty Crocker hebben, maar denk maar aan een paar andere beroemde merkfiguren: Mr. Clean, Pillsbury Doughboy, Ronald McDonald. Deze staan ook voor blijvende merken, niet in het minst dankzij hun memorabele personages (hoewel deze jongens duidelijk zijn gemaakt-up met geen kans om te worden aangezien voor echt!). Of je nu vertrouwt op een fictieve persona, een geanimeerd personage maakt, of als je merk is gebaseerd op een echte persoon, zorg ervoor dat het menselijke element vooraan in het midden staat — en laat je merkpersoonlijkheid schitteren!,

  Wat kunt u vandaag doen om uw merk menselijker te maken?