Charter maakt het duurder om zijn Spectruminternetdienst te annuleren, omdat het zal beginnen met het opladen van klanten voor de volledige maand nadat ze annuleren in plaats van het verstrekken van een pro rata laatste factuur.
Charter bracht het nieuws aan klanten in de kleine lettertjes van hun laatste factureringsafschriften., Stop de Cap meldde de verandering gisteren, en we waren in staat om het te bevestigen op de rekeningafschrift mei ontvangen door een ars staflid in Texas die zich abonneert op een triple-play pakket met Spectrum TV, Telefoon, en Internet service.
“van kracht op of na 23 juni 2019 en in overeenstemming met de Algemene voorwaarden van de Dienst, zal Spectrum niet langer een pro rata krediet bieden voor diensten die maandelijks worden verkocht en worden geannuleerd vóór het einde van de huidige facturatiemaand,” aldus de mededeling aan klanten.,
onder deze voorwaarden is het beter dat een klant annuleert aan het einde van een factureringsperiode. Maar klanten zullen onvermijdelijk betalen voor dagen van de dienst die ze niet gebruiken als ze uit hun huizen vroeg of halverwege een factureringsperiode. Afhankelijk van wanneer een nieuwe bewoner beweegt in en start service, kunnen er gevallen zijn wanneer Charter verzamelt van twee klanten in hetzelfde huis voor bijna een maand.,
AT&T deed hetzelfde in Januari
AT&T en dochterdirectv stopte eerder met het verstrekken van pro rata credits voor de laatste maand van de Dienst van een klant in januari van dit jaar.
Het no-prating-beleid van het Charter is mogelijk al van toepassing geweest op de kabeltelevisiedienst., Een Internet Archive page capture van Charter ‘ s Servicevoorwaarden voor kabeltelevisie toont aan dat sinds ten minste augustus 2017, Het heeft gezegd dat “abonnee verantwoordelijk is voor de volledige maandelijkse kosten voor die kabeldiensten die worden aangeboden op een maandelijkse abonnementsbasis waarop de abonnee heeft geabonneerd, ongeacht de beëindiging van de abonnee van dergelijke maandelijkse kabeldienst voorafgaand aan de sluiting van de respectieve abonnementsmaand.,”
deze taal was destijds echter niet opgenomen in de internetovereenkomst voor particulieren en de Overeenkomst voor particulieren. Een andere pagina capture laat zien dat in januari 2019, de no-prorating beleid was verplaatst naar de Algemene voorwaarden voor alle residentiële diensten (dat wil zeggen, telefoon, Internet, en kabel-TV).,de nieuwe mededeling van
Charter aan klanten dat de wijziging “in overeenstemming is met de Algemene voorwaarden van de Dienst” kan erop wijzen dat het beleid voorheen in de Algemene Voorwaarden stond, maar niet werd afgedwongen of dat het voorheen alleen van toepassing was op kabeltelevisie en nu betrekking heeft op Internet-en telefoondiensten. We contacteerden Charter om opheldering te vragen over die details en zullen dit verhaal bijwerken als we een reactie krijgen.
we hebben bevestigd dat het no-prorating beleid ten minste van toepassing zal zijn in Texas en Ohio, en we gaan ervan uit dat het zal worden afgedwongen in het grootste deel van Charter ‘ s 41-staten grondgebied., Maar staatsspecifieke regels kunnen voorkomen dat het wordt gehandhaafd op sommige plaatsen. Bijvoorbeeld, het At&T/DirecTV beleid van het opladen voor de volledige laatste maand is niet van toepassing op accounts in Californië, Illinois en New York, en is niet van toepassing op U-vers TV, op&T telefoon, of op&T Internetaccounts in Michigan. Bij&T zei dat dit is vanwege ” lokale of staatsvoorschriften of om andere specifieke redenen.,”
Comcast, het enige kabelbedrijf in de VS met meer abonnees dan Charter, is blijkbaar nog steeds bezig met de laatste rekeningen. “Met uitzondering van niet-terugbetaalbare kosten en kosten, zullen we alle vooruitbetaalde maandelijkse servicekosten die in rekening zijn gebracht voor Service(s) na de datum van beëindiging terugbetalen (minus eventuele openstaande bedragen die ons verschuldigd zijn voor de Service(s), affiliate services, Xfinity-apparatuur of andere toepasselijke Kosten en kosten),” zegt de Comcast-abonnee-overeenkomst. Verizon ‘ s website zegt ook dat het prorates de definitieve rekening voor FiOS residential services.,
Altice ‘ s Optimum service (voorheen Cablevision) is niet geschikt voor de uiteindelijke rekening.
openbaarmaking: Het Advance / Newhouse partnerschap, dat 13% van het Charter bezit, maakt deel uit van Advance Publications. Advance Publications is eigenaar van Condé Nast, die eigenaar is van Ars Technica.