we willen ons allemaal gewaardeerd voelen, en uw klanten zijn geen uitzondering op deze regel. In feite, bijna 60% van de klanten zal stoppen met het omgaan met een merk als het lijkt onverschillig te zijn voor hen. Onthoud altijd dat je een bedrijf voor hen runt en je zou niets hebben om te runnen zonder hen.,
daarom volg je je klanten direct nadat ze een aankoop hebben gedaan op je website om een langdurige positieve indruk achter te laten. En wat is de beste manier om dat te doen? Met een perfect gemaakte ‘bedankt voor uw bestelling’ e-mail.
het versturen van een appreciatie-e-mail is een bewezen online marketing tactiek. Het geeft een gouden kans om een klant te betrekken om naar uw website te komen voor meer spullen. Als u uit te werken een ‘bedankt voor het winkelen met ons’ e-mail concept grondig, kunt u de geloofwaardigheid en het vertrouwen van uw merk vast te stellen., Dergelijke berichten zijn eigenlijk grote multitaskers: ze fungeren als complimenten, dankbaarheid tonen, bijdragen aan het opbouwen van meer mensachtige relaties, en dienen als een verontschuldiging voor sommige fouten indien nodig. Plus, het is een geweldige manier om verdere gesprekken met klanten gaande te houden.
In tegenstelling tot het kopen van iets in een brick-and-mortar winkel, klanten niet tastbare ervaring op te doen met uw bedrijf. Fijn afgestemde, geautomatiseerde’ bedankt voor de aankoop bij ons ‘ e-mails geven klanten geruststelling vanaf het moment dat ze op de ‘bestelling’ knop klikken tot het moment dat ze een pakket in hun handen hebben.,
wilt u weten hoe u klanten kunt bedanken met een e-mail? Laten we springen in TOP 6 ‘bedankt voor uw aankoop’ e-mail voorbeelden en manieren om ze te benaderen met behulp van de juiste technieken.
6 ‘bedankt voor uw bestelling’ templates voor inspiratie
#1 Let op de kracht van drie W ‘s
die felbegeerde’ plaats uw bestelling ‘ knop vult met enthousiasme. Echter, sommige mensen kunnen ervaren opwinding direct na een aankoop, maar anderen kunnen ongemakkelijk voelen. Het goede nieuws is dat u beide emoties kunt verwerken in uw’ bedankt voor uw bestelling ‘ e-mail en zet ze in uw beste voordeel., Geef uw klanten ‘de drie W’ s ‘ van hun bestelling: waar, wanneer en wat. Vertel hen wat het pakket bestaat uit, waar het is, en hoe laat het beschikbaar zal zijn voor een pick-up.
Het is een open geheim dat het verstrekken van diepgaande informatie de indruk van geloofwaardigheid wekt. Dit is een coole manier om klanten op hun gemak te stellen. Bekijk dit goed gestructureerde voorbeeld van Chipotle:
Deze Mexicaanse food delivery service implementeert ‘the three W’ S ‘ concept volledig., Alles wat een klant moet weten staat in deze e-mail, van wanneer om voedsel op te halen tot wie dat doet. Je krijgt ook een korte samenvatting van waar de yummies van gemaakt zijn. En wat als een klant nieuw is? Chipotle heeft dat ook geregeld. Ze bieden een gedetailleerde kaart, zodat klanten niet verdwalen en kies de bestelling op tijd. Deze punten zullen uw klanten tevreden te maken, wat resulteert in een hogere tevredenheid niveaus.,
onderaan deze e-mail moedigt Chipotle een klant aan om zijn website te bezoeken, zich aan te sluiten bij zijn sociale medianetwerken, een locatie te vinden en contact met hem op te nemen in geval van vragen. Bovendien lokken ze interesse uit door hun cateringservice en cadeaubonnen aan te bieden. Zo, demonstreren zelfpromotie direct nadat u alle van de bestelling-gerelateerde informatie te geven.
#2 verwachtingen instellen
Een ‘bedankt voor het winkelen bij ons’ – bericht kan niet alleen een ontvangstbewijs voor betaling zijn. Het kan ook voor een ander doel worden verzonden.,
door een klant op de hoogte te stellen van de volgende stappen, stelt u verdere verwachtingen in. Met deze methode zal een cliënt niet bewusteloos blijven. Hier is een inzichtelijke ‘bedankt voor uw bestelling’ e-mail van Denemarken kledingbedrijf Bestseller:
zodra deze e-mail wordt geopend, verschijnt er een voortgangsbalk met drie pictogrammen bovenaan. Door de visuele hulp en de zinsnede ‘What’ S Next?’, een klant weet wat te verwachten van de bestelling in de komende dagen.
bovendien is de ‘ hulp nodig?,’sectie is een perfecte optie voor degenen die willen een aantal details te verduidelijken en problemen met het pakket te behandelen. Het is van vitaal belang om het gemakkelijker te maken voor klanten om contact met u op elk stadium van het bestelproces. Anders loopt u het risico klachten te krijgen of klanten te verliezen aan uw concurrent.
na het geven van snelle informatie over gekochte spullen, laat Bestseller een call-to-action achter om zich aan te melden voor hun nieuwsbrief. Waarom niet? Klanten hebben ze al gekozen, dus een kleine gunst kan geen kwaad.,
#3 beveel complementaire producten aan
nu hebt u verschillende scenario ’s om voor te kiezen:
- laat uw klanten een’ bedankt voor het kopen ‘ e-mail sluiten
- betrek hen met uw merk en stel toegevoegde alternatieven voor
stel voor dat u kiest voor de tweede optie. U kunt uw klanten dus in de juiste richting leiden door eenvoudige hacks te gebruiken zoals weergegeven in het volgende sjabloon ‘bedankt voor uw aankoop’:
Jo Malone, een Engels parfumbedrijf, kent zijn weg., Wanneer een klant parfums van hen koopt, volgt Jo Malone de best practices en vraagt of hun service bevredigend is. In het geval er iets mis gaat, een klant kan contact opnemen met hun customer support team.
na het aanbieden van een client een helpende hand, Jo Malone stelt voor om uit te checken een aantal andere items die van belang kunnen zijn. Trouwens,het is een waardevolle cross-selling hack die een back-up van uw marketing inspanningen. Jo Malone biedt andere voordelen, zoals gratis levering, een parfummonster en een gepersonaliseerde geschenkdoos., Deze effectieve techniek kan klantenbinding te verhogen en een aantal trouwe klanten toe te voegen aan uw klantenbestand.
#4 Bevestig de keuze van de koper
impulsaankopen gebeuren van tijd tot tijd. Heb je ze ooit ervaren en er meteen spijt van gehad? Als je positief bent over deze, zul je begrijpen wat ik bedoel. Wanneer een nieuwe spijkerbroek plezier brengt, voelt het geweldig als iemand een compliment geeft. We willen immers weten dat onze aankoopbeslissing juist is.,
Een ‘bedankt voor uw bestelling’e-mail is een leuke manier om klanten te bevestigen dat ze de aankoop van een leven in uw winkel en niet uw concurrenten gemaakt’. Neem een kijkje op dit Voorbeeld door Kickstarter, een crowdfunding Amerikaans platform:
de eerste kop van deze appreciation email is echt opvallend. De bijdrage van een klant aan een project betekent veel, dus Kickstarter vindt het een slimme zet om grote woorden te zeggen., Bovendien, ze grijpen het moment en omvatten social media knoppen, zodat klanten hun ervaring met anderen kunnen delen, die mond-tot-mond marketing bevordert. Een gedetailleerde beloning samenvatting toont ook een serieuze aanpak als een klant kan eigenlijk zien wat het geld is betaald voor.
Het is altijd de moeite waard om na te denken over een waardepropositie, de redenen waarom uw producten of diensten levens kunnen veranderen, en welke problemen u kunt oplossen. Kom met rationele of emotionele voordelen van wat je verkoopt en geef uw klanten een klopje op de rug voor het maken van de juiste koper beslissing.,
#5 Promoot uw loyaliteitsprogramma
Een ‘bedankt voor uw aankoop’ e-mail is de ruggengraat van uw follow-up van uw bestelling activiteiten. En als uw bedrijf heeft een verleidelijke loyaliteitsprogramma, breng het in het spel direct nadat een klant een bestelling plaatst. Maar houd in gedachten dat dit doen opdringerig is niet het best-case scenario.
bijvoorbeeld, een bekend Frans parfum-en cosmeticahuis Lancôme slaat de spijker op zijn kop. Het loyaliteitsprogramma is eigenlijk geen raketwetenschap: je koopt spullen en krijgt een aantal punten die je kunt inwisselen voor wat je wilt., Kijk hoe voorzichtig Lancôme dat doet:
op deze manier maakt het bedrijf de slimme keuze om eenmalige aankopen om te zetten in terugkerende klanten. Aangezien Lancôme ‘ s loyaliteitsprogramma gericht is op het stimuleren van de omzet van het bedrijf, onthouden ze zich niet van promotie in dit stadium. Door het vermelden van uw verdiende punten op een niet-afleidende manier, Lancôme bevestigt zowel de keuze van een klant en moedigt hen aan om de volgende bestelling een gedachte te geven., Zo, vergeet niet om uw klanten te vertellen van hun ongebruikte bonussen die ze ‘ re missen op een keer in een tijdje om uw bedrijf te verbeteren.
#6 informeer een client over het gebruik van uw product
het toevoegen van een gebruikershandleiding aan een ‘bedankt voor uw bestelling’ e-mail is de moeite waard. Immers, klanten zullen niet het volledige voordeel te krijgen als ze uw product verkeerd. Daarom komen ze misschien niet meer bij je terug. Terwijl het lezen over iets nieuws kan voelen als een routine, visuele materialen kan blijken te zijn meer behulpzaam., Neem een kijkje in de volgende stap-voor-stap handleiding van Allergy Buyers Club, een bedrijf in luchtzuiverende apparaten:
Dit bericht ‘bedankt voor het winkelen met ons’ bevat een set visuele instructies over het installeren en gebruiken van een luchtreiniger. De kans is groot dat deze informatie van pas zal komen, zodat klanten niet rack hun hersenen en verspillen hun tijd. Door te laten zien (en niet alleen te vertellen) hoe een product te gebruiken, klanten hebben meer kans om het beter te begrijpen en te blijven gebruiken in de toekomst.,
Het opleiden van uw klanten kan zeer gunstig zijn voor uw bedrijf. Hier is waarom:
- het bouwt vertrouwen van de klant
- het verbetert de loyaliteit van de klant
- het vermindert klachten
Als u producten verkoopt die enige instelling nodig hebben, vergeet dan niet om ‘Bedankt voor uw bestelling’ e-mail te sturen net voordat het pakket van uw klant wordt verzonden. Dus, hoe meer geïnformeerd uw klanten zijn, hoe meer tevreden ze zijn met hun aankopen.,
hoe tweak je een ‘bedankt voor je bestelling’ e-mail
nu weet je wat er nodig is om een fatsoenlijke waardering e-mail die uw bedrijf zal groeien creëren. En met HelpCrunch, kunt u uw eigen goed gestructureerde waardering e-mail op te bouwen bij de klik van een knop.
HelpCrunch biedt u twee opties: automatische berichten en handmatige berichten. Beide zijn volledig aanpasbaar, zodat u de instellingen kunt wijzigen zoals u het wilt. Ze zijn zo ontworpen dat u uw gewenste berichttitel kunt typen, een afzender kunt kiezen en kunt beslissen of u het nu of iets later wilt verzenden.,
Met deze functie-verpakt tekst-editor, kunt u de vorm van een ‘bedankt voor uw aankoop’ e-mail zoals u wenst:
- Schrijf een springende onderwerp
- Komen met de tekst van uw e-mail
- Opslaan als een sjabloon voor verdere activiteiten
- Bewaar het als een ontwerp
- Of opslaan en verzenden van het recht uit de vleermuis
U kunt de meeste van uw ‘dank u voor het winkelen bij ons’ bericht als je denkt over een gerichte strategie., Met goed doordachte algoritmen, uw e-mail is meer kans om de juiste doelgroep te bereiken. De helpcrunch auto message tools bieden u de mogelijkheid om gebruikers te filteren op alle criteria die u nodig hebt: van een browser taal naar een tijdzone.
dat is het! Door deze stappen te volgen, kunt u uw e-mailcampagne volledig wijzigen en langverwachte resultaten bereiken.
Op zoek naar een all-in-one
klantcommunicatie tool?,
Bottom line
‘Bedankt voor uw bestelling’ e-mails zijn een goudmijn voor online marketing. Echter, niet elk merk weet wie ze te zetten in hun voordeel. Met slechts een handvol inspanningen en behulpzame tactieken, kunt u een ‘bedankt voor de aankoop met ons’ bericht dat een klant zal blij zijn om te lezen ontwerpen.
Houd er rekening mee dat het de moeite waard is om gedetailleerde bestelinformatie op te nemen, te laten zien welke fasen een pakket doormaakt, een aantal bonusproducten aan te bieden en in te stemmen met de keuze van de koper.,
bovendien promoot een succesvolle’ bedankt voor het winkelen met ons ‘ e-mail de loyaliteitscampagne van een bedrijf en bevat het een eenvoudig te begrijpen installatiegids. Je kunt dat allemaal in de praktijk brengen door een account aan te maken bij HelpCrunch en te zien hoe deze functies samenwerken.
HelpCrunch artikelen direct in uw postvak in delivered
alle laatste berichten. Eén e-mail per maand.
geen verplichtingen.,
Lees ook
17 voorbeelden van Beste welkomstberichten en Tips voor succesvolle onboarding van klanten
div>
Valentijnsdag marketing en reclame slogans kan een lange weg voor promotiecampagnes en klantcommunicatie. Hoe raak je de juiste woorden? We hebben al geweldige ideeën voor je bedacht.,
klantenbinding vs klantenbinding: Is er een verschil?
klantenbinding en-behoud gaan vaak hand in hand. Maar om uw klanten beter te helpen, moet u de dunne lijn tussen deze twee concepten begrijpen. Dit is waar we het hier over hebben.