een van de meest voorkomende manieren om de doeltreffendheid van een opleiding te evalueren is het onderzoeken van de deelnemers. Enquêtes zijn de eenvoudigste en meest tijd – en kosteneffectieve manieren om vast te stellen of de voorwaarden voor het leren juist waren. In dit artikel onderzoeken we de concepten achter het geven van enquêtes en bieden we tien steekproefenquêtevragen aan die deel zouden kunnen uitmaken van een enquête over de effectiviteit van opleidingen.

waarom een enquête aanbieden?,Don Kirkpatrick introduceerde in 1959 het concept van de deelnemers aan de landmeetkunde en vormt het eerste niveau van zijn aanpak op vier niveaus om de effectiviteit van de opleiding te evalueren. Kirkpatrick ‘ s systeem, bekend als het Kirkpatrick Training Evaluation Model, biedt een uitgebreide manier om de effectiviteit van training te beoordelen.

niveau 1 – bekend als “participant reaction” – probeert vast te stellen of een trainingsprogramma de juiste voorwaarden voor het leren creëerde. Niveau 1 evaluaties geven aan of de deelnemers denken dat de juiste voorwaarden voor het leren werden gecreëerd., Ze worden soms gebruikt om aan te geven of de deelnemers het gevoel hebben dat het leren heeft plaatsgevonden, en in welke mate het nuttig kan zijn voor hun werk. Het feitelijke leren wordt echter beoordeeld door niveau 2 evaluaties.

enquêtes zijn populair omdat ze gemakkelijk te schrijven, eenvoudig te implementeren zijn en een hoge respons en voltooiingsgraad hebben. Niveau 2 en niveau 3 testen zijn ook gemakkelijk te schrijven, maar zullen iets meer tijd vergen omdat niveau 1 vragen algemeen kunnen zijn voor min of meer alle trainingen, maar niveau 2 en 3 niet.

wat kan een enquête van Niveau 1 Meten?,

Enquêtes zijn een betrouwbare en effectieve manier van het vastleggen van de reacties van de deelnemers aan zaken als:

  • De cursus of het programma

  • De opleiding methodes

  • De cursus instructeurs of trainers

  • De beoordelingen methodes

  • de administratie van De opleiding

  • faciliteiten

antwoorden van Deelnemers aan een onderzoek kunnen helpen bij het creëren van een beeld van hoe effectiever de training., De gegevens kunnen bepaalde gebieden markeren die tot het succes of het mislukken van een opleiding hadden kunnen bijdragen en helpen manieren te identificeren waarop toekomstige opleidingen zouden kunnen worden verbeterd.

wat kan een enquête ons vertellen?

een enquête kan waardevolle gegevens opleveren over hoe deelnemers op de opleiding reageerden. Het kan helpen om dingen te identificeren zoals:

  • welke cursussen waren populair en daarom waarschijnlijk druk bezocht?

  • welke opleiders of cursusproviders waren geliefd?

  • waren er belemmeringen voor het leren?,

  • waren er aanwijzingen over hoe toekomstige trainingssessies kunnen worden verbeterd?

  • aan welke leerbehoeften voldeed de opleiding niet?

hoe ziet dit er in de praktijk uit?

laten we ons voorstellen dat een groot aantal respondenten van de enquête aangaf dat de inhoud van een bepaalde opleiding irrelevant of ongeschikt was. Deze feedback kan worden gebruikt om aanpassingen en verbeteringen aan te brengen bij het uitvoeren van de training in de toekomst.,

ook als de locatie of faciliteiten slechte feedback kregen, kunt u maatregelen nemen om deze aan te pakken voor toekomstige trainingssessies.

zijn enquêtes nuttig?

sommige academici en onderzoekers deskundigen hebben beweerd dat zij, omdat de reacties van deelnemers niet objectief zijn, geen betrouwbare manier zijn om de effectiviteit van de opleiding te evalueren. Dit is een eerlijke kritiek en dat is waarom deelnemersenquêtes slechts een onderdeel zijn van een veel groter proces van trainingsevaluatie.,

Het Kirkpatrick-model heeft bijvoorbeeld vier niveaus:

  • niveau 1: reactie

  • niveau 2: leren

  • niveau 3: gedrag

  • niveau 4: Resultaten

wanneer u deelnemers voor een niveau survey 1 evaluatie, je nodig hebt om deze resultaten te bekijken naast niveau 2 (leren) gegevens die onderzoekt wat ze daadwerkelijk geleerd.

als uit de evaluaties van niveau 2 blijkt dat het leren niet op een bepaalde opleidingscursus heeft plaatsgevonden, zou de enquête van niveau 1 aangeven welke aspecten van de cursus slecht scoorden onder de deelnemers., Dit zou u helpen begrijpen van de specifieke gebieden die moeten worden verbeterd.

een meer specifieke kritiek op deelnemersenquêtes werd geuit door onderzoeker Michael Gessler in 2009. Werken voor het Instituut voor technologie en onderwijs van de Universiteit van Bremen, Gessler toegepast de Kirkpatrick training evaluatie model om 43 opleidingen en vond “geen correlatie tussen de reactie (niveau 1) en het leren (niveau 2)” stadia.

waarom?

omdat er een hele reeks ongerelateerde redenen zijn waarom deelnemers positief of negatief kunnen reageren op een gegeven trainingssessie., Gessler ‘ s empirisch onderzoek toonde aan dat deze factoren grotendeels los staan van het al dan niet leren plaatsvindt.

bijvoorbeeld, een zeer persoonlijke en levendige instructeur kan de aandacht van deelnemers te vangen en het verzamelen van gunstige enquãate reacties. Toch kan de inhoud die ze leveren niet de beoogde leerresultaten opleveren.

volgens Gessler, ” vereist de praktijk van het evalueren van de beroepsopleiding op basis van de tevredenheid van de deelnemers verdere ontwikkeling.”Dit onderzoek is uiterst belangrijk voor iedereen die van plan is enquêtevragen te schrijven., Het benadrukt de noodzaak om relevante vragen te stellen die de juiste gebieden onderzoeken.

Hoe kan ik effectieve enquêtevragen maken?

wil een enquête naar de effectiviteit van de opleiding succesvol zijn, dan moet het relevante, goed geconstrueerde vragen bevatten. Bij deze vragen moet rekening worden gehouden met drie specifieke factoren.

1. Wat waren de verwachtingen van de stakeholder van de training? de stakeholders in de meeste bedrijven zullen het management zijn die besloten heeft de opleiding te implementeren. Welke verwachtingen hadden ze?

2. Wat waren de doelen van de training?,
elke opleiding moet zijn ontworpen om specifieke doelen te bereiken. De vragen die u stelt in een evaluatieonderzoek van niveau 1 moeten deze doelen weerspiegelen.

3. Wat zijn de doelstellingen van de evaluatie?
Om een succesvolle enquête te maken, moet u rekening houden met de doelstellingen van de evaluatie. Wat probeer je te evalueren en waarom?

hoewel vooraf geschreven voorbeeldvragen nuttig kunnen zijn, moet u mogelijk ook uw eigen vragen schrijven die voldoen aan de specifieke behoeften van uw bedrijf of organisatie.,

Effectieve enquête vragen dienen te worden:

  • gekoppeld aan de bedrijfsdoelstellingen of belanghebbenden van de verwachtingen van de

  • gekoppeld aan de opleiding doelstellingen

  • evenwichtig in aantal om de kwaliteit te waarborgen, maar ook de hoge respons

  • Duidelijk geschreven

  • Vrij van vooringenomenheid (meer hierover in onze whitepaper voor het bepalen van de impact van opleiding)

  • Geschikt voor alle mogelijke antwoorden (multiple choice of open vragen)

Bij het schrijven van vragen, moet je er niet van uitgaan dat de respondenten weten hoe ze te beantwoorden., Om geldig te zijn, moet elke vraag duidelijk zijn, zodat de leerlingen een duidelijk idee hebben over hoe ze elke vraag moeten aanpakken. Je moet ook gevoelig zijn voor ethische en morele kwesties.

10 te stellen vragen over de effectiviteit van de opleiding

de volgende tien voorbeeldvragen zouden een nuttig voorbeeld moeten zijn van de soorten vragen die u eventueel in een enquête wilt opnemen.

Vraag # 1. Voldeed de trainingsinhoud aan uw verwachtingen?

deze vraag kan worden beantwoord met een eenvoudig vinkje ‘Ja’ of ‘Nee’., Dit is een geweldige vraag om te stellen, omdat het U helpt te bepalen of de trainingsinhoud voldeed aan de verwachtingen van de deelnemers. Als u een cursus hebt waarin veel respondenten aangeven dat de training niet aan hun verwachtingen voldeed, kan dit wijzen op een probleem met de inhoud van de cursus.

indien u dat wenst, kunt u een optionele open vraag toevoegen, zoals ‘ Waarom of waarom niet?”en ruimte bieden voor een schriftelijk antwoord.

vraag # 2. Was de grootte van uw trainingsgroep geschikt?

deze vraag helpt te verduidelijken of de leerlingen zich op hun gemak voelden in hun groepen., Als de groepsgrootte te groot was, kunnen de deelnemers niet het gevoel hebben dat niet aan hun behoeften werd voldaan. Net als bij de eerste vraag, kunt u ruimte voor een schriftelijk antwoord. Dit kan u helpen toekomstige trainingen op maat te maken en het optimale aantal cursisten per cursus of per sessie te vinden.

vraag # 3. Hoe beoordeelt u de kwaliteit van de training?

a 1 tot en met 5 optie (1, 2, 3, 4, 5) met 1 = onaanvaardbaar en 5 = uitstekend moet geven u een goed idee van hoe de leerlingen bekeken de instructie in het algemeen., Als een cursus veel lage beoordelingen kreeg, kon je redelijkerwijs aannemen dat de cursusaanbieder of de inhoud niet voldeed aan de behoeften van de cursisten.

vraag # 4. Was de mix van presentaties en activiteiten geschikt?

De meeste opleidingen hebben een mix van presentatiesessies onder leiding van de instructeur en activiteiten waarbij de cursisten individueel of in groepen aan bepaalde taken werken. Een presentatie-zware training kan de aanwezigen het gevoel alsof ze geen tijd om te zetten wat ze geleerd in de praktijk te verlaten.,

deze vraag kan worden beantwoord met een 1 tot 5 multiple-choice optie.

vraag # 5. Hoe zou u de kwaliteit van de instructeur beoordelen?

een rangschikkingssysteem van 1 tot 5 (1 = onaanvaardbaar; 5 = uitstekend) zou u helpen te bepalen hoe de cursisten zich voelden over de cursusleider. Veel lage beoordelingen kunnen erop wijzen dat de instructeur niet goed geschikt was om de cursus te geven. Veel hoge beoordelingen zouden erop wijzen dat de leerlingen zich comfortabel voelden met de kwaliteit van de instructeur.

indien u dat wenst, kunt u andere vragen maken die dieper ingaan op de prestaties van de instructeur.,

Deze kunnen omvatten:

  • Wat was het niveau van de kennis van de inhoud van de instructeur?

  • Hoe was de snelheid van levering?

  • Hoe beoordeelt u hun organisatie en voorbereiding?

  • Hoe was hun enthousiasme?

U kunt ook ruimte laten voor handgeschreven of getypte antwoorden met de instructie: “geef eventuele aanvullende feedback aan de instructeur.’Dit geeft deelnemers de mogelijkheid om lof of kritiek te geven op manieren waar multiple choice-reacties niet aan kunnen voldoen.

Vraag # 6., Heb je iets nieuws geleerd?

respondenten kunnen dit beantwoorden met een optie’ Ja ‘of’ Nee’. U kunt ook schriftelijke antwoorden uitnodigen door cursisten te vragen: “zo ja, geef details”. Dit zal waardevolle gegevens opleveren over de gebieden waarvan de cursisten vonden dat ze de meeste waarde boden.

vraag # 7. Was de training relevant voor uw behoeften?

om dieper in te gaan op de details, moet u begrijpen of de cursisten vonden dat de cursus een waardevol gebruik van hun tijd was., Deze vraag kan antwoorden oproepen in een meerkeuzevorm, bijvoorbeeld 0 = irrelevant en 5 = zeer relevant. Deze gegevens geven u een duidelijk beeld van de vraag of de deelnemers vonden de cursus nuttig en nuttig.

vraag # 8. Was de cursus praktisch en / of eenvoudig toe te passen?

de resultaten van een onderzoek naar de effectiviteit van de opleiding moeten worden gebruikt in combinatie met andere opleidingsevaluaties. In een later stadium ga je beoordelen of het leren heeft plaatsgevonden en in welke mate de training zijn weg naar de werkplek heeft gevonden., Deze vraag helpt je te begrijpen hoe de cursisten zich voelden over de cursus. Als latere evaluaties weinig bewijs vonden dat de deelnemers de opleiding op het werk in praktijk brachten, kunnen de antwoorden op deze vraag aanwijzingen geven waarom dat het geval was.

vraag # 9. Zouden deelnemers de training aanbevelen aan collega ‘ s?

een antwoordoptie’ Ja ‘of’ nee ‘ is het meest geschikt voor deze vraag. Grote aantallen deelnemers die aangeven dat ze een cursus niet zouden aanbevelen, is een teken dat de training niet aan de verwachtingen voldeed of slecht was gepland en uitgevoerd.,

Vraag # 10. Heeft u suggesties om deze cursus te verbeteren?

deze vraag kan het best gesteld worden als een open handgeschreven antwoord. Dit soort reactie duurt langer om te lezen en te interpreteren, maar kan zeer gebieden die andere vragen gemist. Voor het perspectief van de deelnemer Is het belangrijk dat hij zijn mening over een opleiding op een open en onbelemmerde manier kan uiten.,

hoe de gebruiksvriendelijkheid van uw enquête te verbeteren

hoewel de specifieke vragen die u stelt, zullen afhangen van de verwachtingen van de belanghebbenden, de doelstellingen van de opleiding en de doelstellingen van uw evaluatie, zijn er bepaalde technieken die u kunt gebruiken om de kwaliteit en het nut van uw enquête te verbeteren.

balanceer het aantal vragen

Houd er rekening mee dat hoe minder vragen je hebt, hoe hoger het voltooiingspercentage dat je waarschijnlijk ook zult hebben. Het is echter waarschijnlijker dat meer vragen later tot een hoge kwaliteit van de verslaglegging zullen leiden. Zorg ervoor dat u de juiste balans vindt.,

Houd de vraag kort

Houd de vragen kort en duidelijk. Vermijd het gebruik van verkorte woorden of jargon.

Stel de vragen in een logische volgorde

structureer uw vragen zodat degenen die een eenvoudig ‘ja’ of ‘nee’ antwoord nodig hebben eerst komen en meer open-end antwoorden later komen.

houd elke vraag apart

vermijd ‘vertakkende’ vragen wanneer een vraag afhankelijk is van het antwoord op de vorige vraag. Vertakking leidt tot verwarring en verlaagt de respons-en / of voltooiingsgraad van uw enquête., Scheid elke vraag om het zo duidelijk mogelijk te maken.

voer een pilottest uit

voordat u uw enquête implementeert, is het een goed idee om deze te testen op een kleine steekproefgroep. Deel de vragen met stakeholders om ervoor te zorgen dat ze worden gekoppeld aan hun verwachtingen. Voer een pilot test uit met mensen uit uw doelgroep. U kunt een aanvullende vraag van Onbepaalde Duur bevatten, zoals’laat ons alstublieft weten of er moeilijkheden of complicaties zijn bij het invullen van dit onderzoek’. Dit kan u waardevolle feedback geven over welke vragen moeten worden herschreven of herzien.,

aan u

hopelijk hebben deze tien vragen over de effectiviteit van de training u een goed uitgangspunt gegeven voor het schrijven van uw eigen vragen. Voor meer vragen om te evalueren op Kirkpatrick ‘ s niveau 1 , download ons gratis formulier voor het evalueren van de effectiviteit van de training.