Robert S.McNamara 와 현대 관리의 진화

펜타곤에서 McNamara 는 광대 한 군사 설립의 관리에 평소 엄격한 접근 방식을 적용했습니다. 그때까지,서비스의 각 지점은 자체 예산을 가지고 있었고 선호하는 무기 체계를 밀었습니다. 그 결과 엄청난 비효율과 의문의 여지가있는 효과가있었습니다. 맥나마라는 설정을 최적화하는 국가의 무기고를 제공하기 위해,최고의 군사력에서 가장 효율적인 방식으로,종속의 교구는 개인의 관심사 서비스입니다. 그는 또한 미국을 정밀 검사했다., 군사 전략,교체 잠재적으로 치명적인 교리의 거대한 보복으로 교리의 유연한 대응을 주장하는에 비례하고 찾을 막기 위해 상승. 의회는 매우 인상적이었습니다. 공화당 배리 골드 워터(Barry Goldwater)는 맥나마라(McNamara)를”최고의 비서 중 한 명으로 다리가있는 IBM 기계.”

중 가장 어려운 일 베트남 전쟁의 것은 결국을 압도 그와 린든 존슨 대통령이—맥나마라를 잃지 않았지의 광경을 목표는 그에게 영감을했다 청소년으로:에 기여하는 것입니다. 미시시피에있는 Millsaps College 의 놀라운 1967 년 연설에서 그는 경영에 대한 감동적인 비전을 제시했습니다. (사이드 바 참조”관리는 예술의 가장 창조적 인 것입니다.”)그는 부자와 가난한 국가 간의 격차가 커지는 것에 대해서도 이야기했다., 국가 안보는 세계 안보와 불가분의 관계가 있었고,세계 안보는 그 격차를 해소하는 것과 관련이있었습니다. 노벨상을 수상한 경제학자 Amartya Sen 이 나중에 관찰 할 수 있듯이 경제 발전은 자유이며 반대로 그것 없이는 자유가 없습니다. 을 떠난 후 펜타곤과되고 대통령의 세계 은행에,그가에서 1981 년 1968 년,맥나마라는 자신의 에너지를 향해 확대하고 자금에 대한 개발이다. 그는 이동 은행의 초점으로 빈곤 감소,극적으로 증가 금융 프로젝트에 대한 지원 건강,영양,교육입니다., 그는 의지는,다시 한 번에 사실 중심의 접근 방식을 측정하고 집중하는 대출하는 가장 효과적인 개발 프로그램입니다.

1980 년대까지 맥나마라의 스타는 베트남 사태에서의 역할 때문 만이 아니라 타락했다. 미국 비즈니스는 길을 잃은 것처럼 보였고,그가 예시 한 관리 방법이 의문을 제기하고있었습니다. 에서 자신의 랜드마크 1980 년 하버드 사업 리뷰,문서 관리하기”우리의 방법을 경제 하락,”Robert H. 헤이스와 윌리엄 J 애버나 비난 slumping 미국 재산에서 상승의 전문 관리자입니다., 그들이 부과:”무엇이 개발한에서는 비즈니스 커뮤니티로 학계에서는 선취가 거짓고 얕은 개념의 전문 관리자,’pseudoprofessional’정말—개별 없는 특별한 전문 지식을 어떤 특정 산업 또는 기술 누가 그럼에도 불구하고 있습 단계에는 익숙하지 않은 회사 및 그것을 실행을 통해 성공적으로는 엄격한 응용 프로그램의 금융 컨트롤 포트폴리오의 개념,시장-중심 전략입니다.,”

아직 그것이 정확하게 적용할 수 있는 기능을 관리하는 논리가 허용했 맥나마라를 개선하는 관계자 할 수 있지 않거나,아니하는 생산합니다. 포드에서 걸린 사람이 외부로부터 자동차 산업이 제공하는 분석 명확성을 뿐만 아니라 집중하는 승객의 안전을. 에서는 국방부,그것은 외부인을 가지고 일관의 관리 미국의 군사 설립,종속시키는 이익을 각 지점의 전반적인 목적으로의 나라입니다., 맥나마라의 기술은 내부자가 직원을 배치 한 거대한 조직에서 정확하게 필요한 것이 었습니다.

슬럼프에 대한 전문 경영진의 근시안성을 비난하기는 쉽지만 진실은 더욱 복잡했습니다. 처음에 리더십에 미국의 상승은 현대 관리의 성공에 큰 부분 때문이었다. 비난하는 관리를 위한 국가의 실패의 우위를 유지하기 위해 반영하는 오해의 흐름의 상대적인 성능으로,국가의 개선하고 격차를 좁습니다. 또한,미국, McNamara 의 견해가 우세했다면 자동차 제조 회사는 경제적 인 자동차를 갖춘 효율적인 회사와의 외국 경쟁에 대해 더 잘 지냈을 것입니다. 그가 워싱턴으로 떠났을 때,추기경에 대한 그의 계획—해외의 저비용 시설에 건설 될 저렴한 자동차-가 폐기되었습니다.

초점을 맞추를 잘못

에서 여부 포드 또는 군대에서,비즈니스에서 또는 추구하고 인도주의적 목적이,맥나마라의 인도 논리를 동일하게 유지:목표는 무엇인가? 인력이든 물적 자원이든 우리는 어떤 제약에 직면합니까?, 우리의 목표를 달성하기 위해 자원을 할당하는 가장 효율적인 방법은 무엇입니까? 에서 영화 제작자 롤 모리스의 아카데미 수상 경력에 빛나는 다큐멘터리는 안개,전쟁의 맥나마라에 요약된 자신의 접근 방식을 가진 두 개의 원리:”효율성을 극대화”와”데이터를 얻을.”

그러나 맥나마라의 위대한 힘은 베트남에 대한 미국의 개입이 확대되었을 때 드러난 어두운면을 가졌다. 정량화 가능한 데이터를 기반으로 한 합리적인 분석에 대한 단일 마음 강조는 중대한 오류를 초래했습니다., 문제,데이터는 열심히 했을 정량화하는 경향이 간과 할 수 있는 방법이 없었을 측정하는 무형의 것 같은 동기부여,희망,분노,또는 용기입니다. 많은 후,맥나마라 이해 오류가:”불확실한 방법을 평가하는 결과의 전쟁에서 전투없이 라인,군대는 시도를 측정 진행 상황을 정량 측정은,”그는 그가 쓴 신 1995 회고록,In Retrospect. “우리는 실패했음으로 우리가 이를 인정한 제한의 현대적이고,높은-기술 군사 장비,힘,그리고 교리에 대처하는데 있어서 매우 틀에 얽매이지 않는,높은 동기는 사람들세한 내용을 확인할 수 있습니다.,”

똑같이 심각한 것은 데이터가 공평하다고 주장하지 못했다는 것입니다. 베트남에 관한 많은 데이터는 처음부터 결함이있었습니다. 이것은 재고가 단일 지붕 아래에 보관되어 정밀하게 계산 될 수있는 자동차 공장의 공장 바닥이 아니 었습니다. 국방부는 정보를 확인할 수없고 실제로 편향된 출처에 의존했다. 많은 임원은 사우스 베트남어 군대를 보고 무엇이라고 생각하는 미국인들이 듣고 싶어,그리고 미국인들이 차례로에 종사하는 희망적 사고,분석을 제공하는 지나치게 낙관적이다., 처음에는 컴퓨터에 비유되는 것은 칭찬으로 의미되었다;나중에,그것은 비판이되었다. 어 베트남,맥나마라었고 조롱의 추위와 경멸의 하나로서는 최고의 밝은했으로 국가의 수렁을 통해 오만.

아직에서 이 어둠의 에피소드,너무,경력의 로버트 맥나마라 우리가 감사하는 방법을 management 생각 취한 중요한 단계니다. 오늘날 우리가 알고 있는 사람들은 합리적인 존재에 의해 제안된 기존의 경제적 이론이지만 전시하는 체계적인 편견의 판단이다., 우리가 알고 있는,뿐만 아니라,조직의 프로세스는 자신의 역동성과 같은 상승의 헌신을 잃는 작업의 과정,그리고 하는 경향이 침묵 반대 전망—으로 이어질 수 있는 결함이 결정합니다. (사이드 바”Whiz 아이들이 놓친 것을보십시오.”)

반성과 지혜에 대한 검색

Robert McNamara 의 경력은 현대 경영과 그 성공과 한계에 대한 개요 이상을 제공합니다. 또한 관리자는 반성을위한 능력과 지혜를 얻을 수있는 능력을 가지고 있음을 보여줍니다., 맥나마라의 경우,성찰과 통찰력의 필요성은 특히 심각했습니다. 역사가 마가렛 맥밀란 썼다는”맥나마라의 자신의 생명을 조건으로 무엇이 잘못되었으로 미국의 전쟁에서 베트남입니다.”그가 이해 하고자원 오류를 기대하고,광장이 무엇인 그는 진지하게 믿고 있었다 좋은 기도를 가진 거대한 비극적인 폐기물 및 손실이다.

베트남에 대한 수년간의 침묵 끝에 맥나마라가 회고록을 발표했을 때 그는 다음과 같이 인정했다.,”많은 사람들,그들의 상처를 남긴 삶의 외상에 의해 베트남,발견 같은 문이 너무 작고,너무 늦습니다. 아직 맥나마라고 주장했는 자막을 생각해 보면”이 될 비극과의 교훈에”베트남이라고 믿었기 때문하는 비극을 피할 수 있는 경우에 수업을 배웠습니다. 사실,자신에게 질문하고 경험을 통해 배우려는 의지는 관리자로서의 로버트 맥나마라의 가장 큰 유산 일 수 있습니다. 85 세에 그는 에롤 모리스에게”나는 되돌아보고 내 행동에 대한 몇 가지 결론을 도출 할 수있는 나이에있다. 내 규칙은 다음과 같습니다:배우려고 노력하십시오. 무슨 일이 있었는지 이해하려고 노력하십시오., 수업을 개발하고 전달하십시오.”

그 퀘스트는 McNamara 의 말년을 인도했습니다. 그는 여행하는 쿠바 및 만나 피델 카스트로,더욱 완벽하게 이해할 1962 년 위기와 미사일 방법을 찾을 피하는 미래의 핵 활동할 수 있습니다. 그는 베트남을 방문하여 북베트남 군대의 사령관 인 Vo Nguyen Giap 과 만나 그 충돌에서 상황이 틀려서 어디로 갔는지를 발견했습니다. 하나의 핵심 통찰력:자신의 적과 공감하는 것이 중요하다는 것,그들이했던 것처럼 세상을 보려고 시도하는 것. 그는 쿠바 미사일 위기가 미국 때문에 평화적으로 해결되었다고 결론 지었다., 외교관은 흐루시초프 프리미어의 생각을 이해할 수있었습니다. 그러나 베트남의 경우,그는 적의 동기와 우선 순위가 오해되었다고 인정했다. 맥나마라는 이렇게 회상했다.”우리는 베트남을 냉전의 요소로 보았고,그들이 본 것이 아니라 내전으로 보았다.”그 비극적이었다는 오류를”반영한 우리의 깊은 무지의 역사,문화,정치의 사람들이 이 지역에 위치해 있으며,개성과 습관은 자신의 지도자입니다.”

아직 그것은 오해의 소지가 될 것을 제안하는 맥나마라기는 믿음에서 합리적 분석입니다., 실제로 가장 위대한 도전은 오늘날 우리가 직면서 지구 온난화하는 물 오염,건강 관리,경제 개발—을 명확하게 수요가 힘의 논리적인 분석 서비스에서는 인간의 종료됩니다. 에서 조직이 같이 서로 다른으로 Centers for Disease Control and 빌&멜린다 게이츠 재단의 이상주의와 합리적인 분석에 있지 않은 목적에서다. 에서 1995 년 인터뷰,맥나마라에 반환하는 이 테마형:”믿지 않는 거의 모순 사이 부드러운 마음 및 하드 머리입니다. 행동은 묵상에 세워야합니다.,”

오늘날의 문제는 과거 세대가 직면 한 것과 질적으로 다른 것으로 생각하는 것이 유혹적입니다. 확실히,위협하는 우리의 환경은 더욱 커지고,압력의 세계화에 더 강렬하고,기술이 우리가 사용하는 예상하지 못했던 몇 년 전입니다. 아직 많은 광범위한 질문에 대한 목적과 목표 관리의 동일하게 유지,관리자는 직면 오늘의 딜레마에 그들의 조상했다.,

2005 년,89 세 생일 몇 달 전에 McNamara 는 하버드 비즈니스 스쿨으로 돌아와 의사 결정의 주제에 대해 학생들과 이야기했습니다. 그가 강조한 교훈 중:모든 힘을 위해 합리성만으로는 우리를 구하지 못할 것입니다. 인간은 선의일지도 모르지만 모든 것을 아는 것은 아닙니다. 우리는 구해야 합 공감하는 우리의 적이기보다는 악마들,뿐만 아니라 그들을 이해하고 또한 프로브는지 여부를 우리의 가정이 올바른 것입니다.

종종 공감이 부족하다고 비난받는 사람은 우리에게 적들과 공감할 것을 촉구했습니다., 남자 국내는 물론,해외에서도 주목 받고에 자신을 합리성을 체결하는 인간으로 구원을 받을 수가 없는 합리성 혼자서 우리 중에 누구든지 의사 결정을 완전히 합리적인 방법과 시스템을 해야합니든 저항하는 부조리에 있습니다. 최종 측정 관리자의 더 부를 축적하고 또 찾을 따르는 맹세,수도 있는 지를 검사 중 하나의 자신의 작업을 추구하는 측정의 지혜입니다.피>