최고의 콜센터 소프트웨어

• Great for sales & service teams
• 40+ robust features
• 99.,99%보장 가동 시간
• 옵션의 넓은 범위

>>비교표

• 한 원격 팀
• 스마트 IVR 기능을 가이드를 호출하여 그들이 필요로하는 곳에 갈
• 에서 시작당 20 달러의 사용자 당 월
• Salesforce 통합과 함께 전문가 계획

오늘 그것을보십시오!Cloudtalk 는 원격 지원 전화 센터 서비스를 저렴한 가격에 제공합니다.,

Cloudtalk 로 구동되는 2,500 개 이상의 콜 센터를 통해 Fujitsu,Mercedes-Benz,Booksy,DHL 등과 같은 비즈니스에서 신뢰할 수 있습니다. 그래서 당신이 그들을 사용한다면 당신은 좋은 회사에있게 될 것입니다.

그들은 당신이 세계 어느 곳에서나 가상 콜센터를 운영 할 수 있기 때문에 눈에.니다. 이름에서 알 수 있듯이 클라우드 기술을 활용하여 안전한 통화 경험을 제공합니다.

그들의 직관적인 플랫폼을 포함한 대시보드는 당신에게 통찰력을 제공합으로 할 때 고객 자신의 통화에서 큐가 있습니다., 이것은 당신이 그들과 이야기하기 전에 그들의 필요를 예상 할 수있는 기회를 제공합니다.

Cloudtalk 의 스마트 IVR 은 뛰어난 기능입니다. 그것은 그들을 취할 필요가 정확히 사람들에게 통화를 라우팅하는 대화 형 음성 응답 시스템입니다. 또한 언어 환경 설정을 선택하고 끌어서 놓기 통화 흐름 디자이너로 고객 여정을 매핑 할 수 있습니다.,er 달

• 모든 기능에 필수적인 계획
• Salesforce 통합
• 힘을 걸기
• 똑똑한 전화 걸기
• 호출 모니터링
• 인조벽판
• 계정 관리자
• 텍스트 음성
• 심리를 점수
• 무제한 동시 통화

사용자의 접촉한 가격

• 모든 기능에서는 전문가 계획
• 사용자 지정 보딩
• 무제한 아웃바운드 통화
• 엔터프라이즈 수준의 보안
• 개발자 지원
• 사용자 지정 보고
• SLA

나에 필수적인 계획에서 벌거벗은 최소화합니다., 통합 및 분석 도구만으로도 한 달에 사용자 당 5 달러의 추가 가치가 있습니다. 전반적으로 이것은 원격 또는 분산 팀에 대한 견고한 투자입니다.,

Freshcaller–가장 간단한 접촉 센터 소프트웨어에 대한 팀의 모든 크기

Freshcaller 는 콜 센터에 의해 제공되는 소프트웨어 Freshworks. 그들은 비즈니스 솔루션의 세계에서 또 다른 잘 알려진 신뢰할 수 있고 확립 된 이름입니다.,

다른 Freshworks 제품과 마찬가지로 Freshcaller 는 단순하고 현대적인 클라우드 기반 솔루션입니다. 규모와 기술적 전문성에 관계없이 모든 비즈니스가 사용하기 쉽습니다.

6,000 개 이상의 기업이 콜센터에 Freshcaller 의 소프트웨어를 사용합니다. 인바운드 판매 대리점뿐만 아니라 고객 지원 팀에서도 사용됩니다.

Freshcaller 의 가격 책정은 약간 독특합니다. 제공되는 기능에 따라 선택한 플랜에 대해 월별 요금을 지불하게됩니다. 그러나 사용량에 따라 분당 지불 할 수도 있습니다.

우리가 사용 요금에 뛰어하기 전에 먼저 그 계획을 살펴 보자.,l 측정항목

에이전트 확장

회의 통화

호출 모니터링

중 라우팅 업무 시간

가 개최

유럽 및 호주 데이터 센

클릭-콜롬 확장 프로그램

산$59 에이전트 한 달

• 버려진출 지표
• 서비스 수준을 모니터링
• 옴니채널 라우팅
• 사용자 에이전트 상태
• 대답 로봇
• 에이전트 활동 보고서를 작성
• 통화 녹음 opt-in

에서 벤처 기업을 성장하고 팀과 글로벌 회사,Freshcaller 는 옵션이 있습니다.,

전화 요금과 같은 요인에 근거 장치(라 대화),국가,그리고 여부 통화가 들어오거나 나가는. 들어오는 요금은 분당$0.016 만큼 낮게 시작하고 나가는 요금은 분당$0.022 에서 시작합니다.

14 일 평가판으로 Freshcaller 를 무료로 사용해 볼 수 있습니다.,

8×8 Contact Center – Best contact center software for enterprise-grade security

The 8×8 Contact Center is perfect for omni-channel routing. Enhance the customer experience from a single touch point.,

주요 기능에는 기술 기반 통화 라우팅,대기 콜백,웹 콜백 및 IVR(대화 형 음성 응답)이 포함됩니다. 8×8 은 또한 콜 센터 소프트웨어에 대한 인바운드 채팅,이메일 및 소셜 채널 연락처 솔루션을 제공합니다.

또한 실시간 분석 및 보고서의 혜택을 누릴 수 있습니다. 이 정보는 모든 장치에서 사용할 수 있습니다. 모든 채널에서 모든 고객의 고객 여정 및 대기 시간을 자세히 설명합니다.

8×8 또한 생산성 향상에 도움이됩니다., 개인 지식 베이스,전문가의 연결은 간단한 인터페이스,그리고 포괄적인 통신 hub 모든 고객 커뮤니케이션은 신속하고 효율적으로 처리.

귀하의 8×8 컨택 센터는 Zendesk,Salesforce,Microsoft Dynamics 등과 같은 Crm 과 통합됩니다.

8×8 은 대기업 및 기업을위한 최고의 솔루션입니다. 그것은 글로벌 범위와 고급 기능이 있습니다.

8×8 컨택 센터는 뛰어난 보안을 제공합니다. 그것은 HIPAA,FISMA 등을 준수합니다. 8×8 뿐만 아니라 민감한 데이터 입력 필드에 대한 개인 정보를 보장하는 도구가 있습니다.,

당신은 당신의 솔루션에 대한 사용자 정의 견적을 8×8 영업 팀에 문의해야합니다.

Five9–최 all-in-one contact center 소프트웨어

Five9all-in-one 컨택센터 솔루션입니다.,

Five9Intelligence Cloud Contact Center 는 고객 서비스 요원에게 어디에서나 작업 할 수있는 힘과 유연성을 제공합니다.

Five9 는 완전히 사용자 정의 할 수 있습니다. 규모 나 산업에 관계없이 비즈니스의 요구를 충족시키기 위해 제작되었습니다. 소프트웨어 제공 맑은 음성,강력한 보안 및 99.99%의 가동시간 평가.,

상단의 특징 및 이점 all-in-one contact center 소프트웨어를 포함한다:

• CRM 통합
• Open Api 플랫폼
• 콜 라우팅
• 옴니채널 지원
• 글로벌 음성
• 셀프 서비스 도구
• Analytics
• WFO
• 예측 전화

Five9 는 다양한 범위의 솔루션을 기반으로 비즈니스의 유형에 당신은 있습니다. 그들이 제공하는 콜 센터 소프트웨어에 대한 판매,텔레마케팅,고객 서비스,컬렉션은,아웃소싱,소기업,중소기업,그리고 기업입니다.,

Five9 컨택 센터는 빠르고 안정적이며 저렴하며 사용하기 쉽습니다. 영업 팀에 문의하여 데모를 요청하고 맞춤 견적을 받으십시오.

CrazyCall–최고의 콜센터 소프트웨어 아웃바운드 판매

CrazyCall 최고 콜센터 솔루션 판매를 위한 팀입니다., 자동 전화 걸기,통화 모니터링,통화 스크립트,통화 전송,클릭 투 콜 및 콜백 위젯과 같은 기능을 제공합니다.

CrazyCall 의 모든 기능과 장점은 판매 통화를보다 효율적으로 할 수 있도록 설계되었습니다.

CrazyCall 는 다른 솔루션을 위한 전자 상거래 상점,작은 기업이나 지원팀을 상관하지 않지만,판매는 아직도의 하이라이트는 이 소프트웨어입니다. 그것은 심지어 귀하의 웹 사이트에 리드 생성을위한 도구를 가지고 있습니다.,i>200 무료 분당 사용자 매달

45 일의 데이터 저장

3 활성 프로젝트

팀$22per month per user

• 500 무료 분당 사용자 매달
• 365 일의 데이터 저장
• 무제한 active 프로젝트

직업$45per month per user

• 1,250 무료 분당 사용자 매달
• 무제한 데이터 저장
• IP restriction
• 맞춤형 보고 도구
• 무제한 전화를 미국과 캐나다의

모든 계획에는 무료 전화번호,API,통합 및 24/7 고객을 지원합니다., 매월 무료 분은 122 개국에 적용됩니다. 그 외에도 미국 유선 전화에 대한 전화는 분당 0.01 달러에 불과합니다.

14 일 평가판으로 CrazyCall 을 무료로 사용해 볼 수 있습니다.,

Zendesk 이야기–최고의 콜센터 소프트웨어에 대한 지원과 자동화된 표를 사

젠 데스크의 가장 잘 알려진 그것의 고객 서비스 CRM. 그러나 콜 센터 소프트웨어 용 zendesk Talk 라는 별도의 솔루션이 있습니다.,

이 클라우드 기반 콜센터 솔루션은 Zendesk Support 용 발권 시스템에 직접 구축됩니다. 상담원은 전체 고객 기록 및 통화 녹음 및 자동 티켓 생성과 같은 추가 기능에 액세스 할 수 있습니다.이 소프트웨어는 비생산적인 작업을 제거하면서 지원 프로세스를 개선하도록 설계되었습니다. 상담원은 워크플로 병목 현상과 반대로 솔루션,전환 및 고객에 집중할 수 있습니다.,

상단의 특징 Zendesk 이야기는 포함한다:

• 인바운드 및 아웃바운드 통화를
• 사용자 지정 인사말
• 로컬 및 무료 장거리 전화 번호
• 브라우저 기반의 전화
• 통화를 전달하는 전화
• 호출을 차단
• 회의 통화
• 그룹 라우팅
• 콜백에서 큐
• 인바운드 및 아웃바운드 SMS
• 고급 분석
• 실시간 대시보드
• 통화 녹음 호출을 기록한 사용 권한

유사한 다른 호출 센터 소프트웨어에서 우리의 목록 Zendesk 이의 조합을 기반으로 귀하의 계획을 사용합니다.,

Zendesk Talk 는 선택할 수있는 다양한 계획을 가지고 있습니다. 각각에 대한 목록과 기능은 매우 광범위합니다. 그래서 오히려주는 것보다 당신의 완전한 개요를 사람들,나는 그냥 빠르게 시작하는 가격은 당신에게 아이디어 있습니다.

• 라이트 시작$0
• 팀에서 시작$19 당 에이전트 한 달
• 전문가에 시작$49 에이전트 한 달
• 엔터프라이즈 달러에서 시작 89 당 에이전트 한 달

Zendesk 제공하는 지불의 파트너 edition$9 시에 시작당 에이전트습니다., 이것은 Zendesk Support 와 통화를하는 모든 에이전트를위한 것입니다. 당신의 사용 비율을 추정하기 위해,Zendesk 토크 당신이 놀 수있는 계산기 도구가 있습니다.,

Talkdesk–최고의 콜센터 소프트웨어에 대한 end-to-end 고객 경험

Talkdesk 의 넓은 범위를 갖는 제품과 솔루션을 위한 기업입니다. 이 회사는 고객 참여,인력 참여 및보고와 같은 것들을위한 도구와 소프트웨어를 제공합니다.,

Talkdesk 의 컨택 센터 소프트웨어는 가장 인기있는 제품 중 하나입니다. 엔드 투 엔드 고객 경험 솔루션으로 판매되고 있습니다.

그것은 현대 고객의 요구와 기대를 충족하도록 설계되었습니다. 이 사람들은 귀하의 회사에 전화 할 때 특정 기대를 가지고 있습니다. Talkdesk 는 비용을 절감하고 고객 경험을 향상시키면서 생산성을 향상시키는 데 도움을 줄 것입니다.,

상단의 특징 Talkdesk 포함한다:

• 아웃바운드 걸기
• 고객은 셀프 서비스
• 옴니채널 지원
• 에이전트 데스크탑 및 모바일 에이전트 tools
• 통화 녹음
• 통합 Salesforce,젠 데스크,슬랙,축소,Microsoft 팀,etc.
• AI 가상 지원
• 보고 및 분석

대부분의 경우,Talkdesk 에 의해 사용된 기업에서 소수의 주요 산업이다. 여기에는 소매,전자 상거래,금융 서비스,의료,여행 및 접대가 포함됩니다.,

Talkdesk 는 솔루션을 기반으로 콜센터 입력(판매,지원,BPO)과 비즈니스 크기(소,중,enterprise).

오늘 talkdesk 판매 팀에 문의하여 견적을 받으십시오. 이 콜센터 소프트웨어를 사용하여 peleton,IBM 및 Dropbox 와 같은 1,800 개 이상의 비즈니스에 참여하십시오.

방법을 선택 최고의 호출 센터 소프트웨어가 귀하의 비즈니스에 대한

당신이 볼 수 있듯이 이 목록에서 호출 센터 소프트웨어는 매우 다양합니다. 당신의 처리에 이렇게 많은 다른 특징 및 이득이있다. 그러나 이러한 옵션을 모두 사용하면 어느 것이 귀사에 가장 적합한 지 어떻게 알 수 있습니까?,

결정을 내릴 때 평가해야하는 특정 요소가 있습니다. 이것은 우리가 사용하고 빠른 새싹에서 여기에서 추천하는 방법론입니다.

옴니채널 지원

어떤 비즈니스에 대한 시장에서 호출 센터 소프트웨어가능성이 고객과의 소통에 걸쳐 다른 채널뿐만 아니라.

고려한 통합하려는 경우 그 커뮤니케이션 도구를 좋아하는 이메일,라이브 채팅,그리고 소셜 미디어로 호출 센터 소프트웨어입니다. 이를 통해 상담원은 지원 프로세스의 각 단계에 걸쳐 고객의 요구를보다 잘 충족시킬 수 있습니다.,

콜센터 유형

어떤 유형의 콜센터가 있습니까?

인바운드 통화 만 지원하는 소프트웨어가 필요합니까? 아니면 상담원에게 아웃 바운드 전화 걸기 기능이 필요합니까? 모든 솔루션이 두 가지를 모두 제공하는 것은 아닙니다.

이러한 호출의 목적은 사용자가 선택한 소프트웨어에도 영향을 미칩니다. 판매에 더 좋은 특정 옵션이 있지만 다른 옵션은 고객 지원,문제 해결 및 발권에 더 좋습니다.

통합

최고의 콜 센터 소프트웨어는 CRM 솔루션과 통합됩니다.,

우리 목록에있는 옵션 중 일부에는 자체 풀 서비스 CRM 시스템도 있습니다. 따라서 잠재적으로 동일한 공급자로부터 올인원 솔루션을 얻을 수 있습니다.

가격

고객 콜센터 소프트웨어에 대한 청구 방법에 대해 명확하게 이해하는 것이 중요합니다. 모든 회사가 온라인으로 가격을 나열하는 것은 아닙니다.대부분의 경우 사용 및 지원 에이전트의 조합을 기반으로 비용을 지불합니다. 콜 센터 솔루션의 대부분은 다른 당신이 필요로하는 기능에 대한 다른 계획을 가지고있다. 귀하의 필요와 예산에 가장 잘 맞는 것을 찾아야합니다.,

결론

모든 사업이 제공하는 휴대 전화에 대한 지원이 고객에게 혜택을 누릴 수 있습에서 호출 센터 소프트웨어입니다. 에서 신생기업과 모든 것 사이에서,이들은 최고 콜센터 소프트웨어 솔루션에서 가장 오늘:

• 클라우드 기반 접촉 센터 최고의 전반적인 컨택센터 소프트웨어입니다.,
• Cloudtalk-원격 및 분산 팀을위한 최고의 콜 센터 소프트웨어.
• Freshcaller-모든 규모의 팀을위한 간단한 컨택 센터 소프트웨어.
• 8×8 컨택 센터-엔터프라이즈 급 보안을위한 최고의 컨택 센터 소프트웨어.
• Five9-최고의 올인원 컨택 센터 소프트웨어.
• CrazyCall-아웃 바운드 판매를위한 최고의 콜 센터 소프트웨어.
• Zendesk Talk-지원 및 자동 발권 용 최고의 콜센터 소프트웨어.
• Talkdesk-엔드 투 엔드 고객 경험을위한 최고의 콜 센터 소프트웨어.,

여부는데 도움이 필요하신 분들은 영업,고객 지원,또는 둘 모두있는 옵션이있을 위해 귀하의 비즈니스에 이 목록입니다.