임무를 추구에서 두 대륙
W.Edwards Deming,명 ASQ 명예 회원 1970 년에는 자신의 역할에 대한 고문 컨설턴트,저자,교사의 일부는 가장 영향력 있는 기업인,기업,및 과학의 개척자들은 품질의 제어,가장 널리 알려지지의 통계적 품질을 제어합니다., 그는 설명되었으로 다양하게 이 국립 민속에서 영웅 일본,그가 어디에 영향력 장관의 상승에 일본 공업 차 세계 대전 이후로 구두쇠로 높은 선지자의 품질 관리로 만 옛 사람의 창시자로 세 번째의 산업 혁명입니다.
Deming 었으로 훈련된 물리학자,복용에서 박사 학위를 예일대학교에 1928,다음과 같은 이전 학위 대학에서 와이오밍고의 대학도가 있습니다., 그의 광범위한 출판 작품 목록(약 200 개의 논문,기사 및 서적)에는 물리학 분야의 다양한 주제에 대한 초기 출판물이 포함됩니다. 나중에 간행물은 통계의 적용에 대한 그의 관심 증가를 반영합니다.
1938 년 미국 농업부에서 수학 물리학 자로 일하면서 Deming 은 USDA 대학원에서 수학 및 통계 과정을 담당했으며 Walter Shewhart 를 초청하여 강의를했습니다.
나중에 1938 년 데밍(Deming)은 인구 조사 국(Bureau of The Census)으로 이사하여 샘플링의 고문이었습니다., 에 무엇이 가장 먼저 응용 프로그램의 통계적 품질 관리 원칙을 비 제조 문제,Deming shewhart 가 가져의 원칙으로 사용하에서 사무적인 작업을 위해 1940 년 인구 조사.
1942 년에,하는 동안 국에서의 조사,Deming 었으로 유지 고문관의 전쟁도록 요구 되었으로렌스,통계 스탠포드 대학교에서 아이디어에 대한 방법에 도움이 전쟁 노력입니다. Deming 은 엔지니어 및 다른 사람들에게 적용된 통계의 기초를 가르치기 위해 Shewhart 방법의 짧은 과정을 제안했습니다., 이 아이디어는 신속하고 열정적으로 채택되었으며 첫 번째 코스는 1942 년 여름에 개최되었습니다. 강사 중에는 Deming 과 Ralph Wareham 이 있었고 참석자에는 Holbrook Working 과 Stanford 의 Eugene L.Grant 가 포함되었습니다. 강좌는 강사로서 데밍과 함께 여러 번 반복되었습니다. 영향의 과정에서 형성되는 개인 코어의 통계적 품질 제어 운동이 미국에서 설립 ASQ 잘 알려져 있습니다.,
기 때문에 그의 작품에서 미국 농무부하고 자신의 전문 지식에서 통계,Deming 일본 의해 1946 년에 경제적이고 과학적인 섹션에서 전쟁의학을 연구하는 농업 생산과 관련 문제가 전쟁에-손상된 국가입니다. 그는 1948 년 일본으로 돌아와 점령군에 대한 더 많은 연구를 수행했습니다.
이 시기에 여행,Deming 연락으로 일본 통계 및 개발한 지속적인 존경과 사랑에 대한 일본 사람들이다., 데밍을 확신 켄이치 야나기,하나의 창립 회원의 동맹의 일본 과학자 및 엔지니어(JUSE),의 잠재적인 통계적 방법의에서 재건하는 일본 기업이다. Koyanagi 는 차례로 Deming 이 일본 산업에 통계적 방법으로 코스를 가르치도록 초청 한 juse 에게 아이디어를 제안했습니다. 연합군 최고 사령관의 후원하에 데밍은 1950 년 6 월에 가르치기 위해 일본에 도착했다. 그는 일본 산업에 교사 및 컨설턴트로 5 번 돌아 왔습니다.,
Deming 은 전쟁 후 일본 비즈니스에서 최고로 상승한 새로운 관리자 그룹에 성공적으로 영향을 미쳤습니다. 그들은 심각하고 지속적인 품질 문제를 바로 잡을 수 있도록 새로운 아이디어에 굶주려있었습니다. 그들의 관심은 경영진이 전시 품질 관리 과정에서 배운 교훈을 포기한 미국에서의 행동과는 대조적이었습니다.
데밍은 일본 학생들에게 통계 이론뿐만 아니라 자신감도주었습니다. “나는 일본의 품질이 최악의 대신 세계에서 최고가 될 수 있다고 말했다”고 그는 말했다. 아직도 많은 사람들이 회의적이었습니다., “나는 일본 산업이 그렇게 할 수 있다고 믿는 일본에서 유일한 사람이었습니다.”데밍은 일본인이 자신의 조언을 따랐다면 5 년 안에 세계 시장을 포착 할 수 있다는 예언 적 진술을했다. “그들은 내 예측을 이겼다. 나는 그것이 5 년이 필요할 것이라고 말했다. 그것은 네했다.”
일본에서의 Deming 의 노력을 인정 받아 juse 는 1951 년 Deming Prize 를 만들었습니다. 그는 1960 년 히로히토 천황에 의해 신성한 보물의 두 번째 주문 훈장을 수여 받았다.
일본에서의 활동 기간 동안 Deming 은 미국에서 비슷한 임무를 추구했습니다., 그러나 미국이 그의 가르침에주의를 기울이는 데 훨씬 더 오래 걸렸다. 1946 년 뉴욕대학교 경영대학원 통계학 교수가 되었고,1993 년 사망할 때까지 유지해 온 컨설팅 실습을 시작했다.
기본 통계 원리에 대한 작업 이해의 필요성은 데밍의 가르침의 핵심입니다. “통계 이론은 거의 모든 것에서 실천을 변화 시켰습니다., 통계 기법은 원인의 발견을 돕는 능력에있어 경영 과학과 행정 과학을 창출하고있다”고 그는 1955 년 ASQ 의 Shewhart 메달을 수락했다. 그의 메시지는 감독에서 주로 관리 명시되어 간결하게 그의 유명한 14 에 대한 포인트 관리 목적의 일관성을 만들의 개선을 위한 제품 및 서비스입니다. 새로운 철학을 채택하십시오. 대량 검사에 대한 의존도를 중단하십시오. 혼자서 가격표에 사업을 수여하는 관행을 끝내십시오. 끊임없이 그리고 영원히 생산 및 서비스 시스템을 향상시킵니다., 연구소 작업에 훈련의 현대적인 방법. 연구소의 현대적인 감독 방법. 두려움을 몰아 내십시오. 직원 영역 간의 장벽을 무너 뜨립니다. 노동력에 대한 수치 목표를 제거하십시오. 작업 표준 및 수치 할당량을 제거하십시오. 시간당 근로자를 방해하는 장벽을 제거하십시오. 연구소 교육 및 훈련의 활발한 프로그램. 위의 점에 매일 밀어 것입니다 최고 경영진의 상황을 만듭니다.,
이러한 점 그리고 많은 다른 사람이 증류의 일생에서 컨설팅,교육,듣기,수집된 자신의 영향력있는 1982 책 품질,생산성과 경쟁력있는 위치입니다.
사망하기 몇 년 전에 Deming 은 컨설턴트 및 강사로 요구되었습니다. 품질 관리 마스터 중 데밍 만이 컬트 지위에 접근하는 것을 얻었습니다. 대중 매체에서의 그의 악명은”일본이 할 수 있다면 왜 우리는 할 수 없습니까?”라는 1980NBC 텔레비전 다큐멘터리로 거슬러 올라갑니다.”그는 눈에 띄게 등장했다., 관심 때에 초점을 자신의 무례하고 손쉽 강의 스타일을 무시하고 물질의 자신의 메시지를 떠나 일부에 대한 오해,사람을 사람들에 따르면 그를 잘 알고 있었다.
“데밍은 대립적인 것으로 생각하는 경향이 있습니다. 그는 항상 배우고 싶은 욕망을 보여준 사람을 도울 시간을 가졌습니다. 너무 많은 사람들이 그를 그렇게 높게 생각하게되었다는 것은 우연이 아닙니다., 그가 나타나면,참을성이 특별히 관리할 수 있는 그는 앞으로의 작업 그리고 시간이 많이 남아있지 않,”품질 컨설턴트 윌리엄 Latzko 말했다. “그는 매우 윤리적 인 사람입니다. 그는 그가 설교하는 것을 실천합니다.”포드 자동차(Ford Motor Co.)의 에드워드 베이커(Edward Baker),자주 데밍 클라이언트는 말했다.
그의 사명을 추구하지 않은 드문 순간에 데밍은 오르간 연주자이자 음악 작곡가로서의 기술을 연마했습니다., 그의 버전의 국가를 해결하는 사람들의 무능력을 모든 노트,제공에 대한 은유로 그에 대한 포인트 관리:비난하지 않은 가수(노동자)이 제대로 작성(이 시스템은 문제);그 대신 다시 음악(정 시스템)가 있습니다. 삶과 예술에서 데밍은 단순히 사람들이 노래하는 것을 더 쉽게 만들고 싶었습니다.