후 Marriott 구매한 스타우드 호텔&리조트를 위해$13.3 억에서 2016 년,어려운 질문 등장했: 것 메리어와 모든 사람들 30 브랜드가 확대 지금 포트폴리오?
회사가 30 개의 브랜드를 필요로하는지 여부는 또 다른 문제이며 환대 업계에서 널리 논의되는 문제입니다.,
그러나 조금 더 이상의 년 후에 처리,폐쇄적인 인기를 누리고 무엇을 보 메리어트가 수행하는 사람들과 11Starwood 브랜드 상속,그리고 최고 중 하나의 예에는 회사의 노력을 시도하는 동기를 부여하기 위해 Aloft 및 요소는 브랜드입니다.
투자자 및 소유자는 여전히 치열하게 관심이 모두에서 카테고리의 이러한 브랜드를 대표—서비스를 선택하고 확장시—메리어트 알고있는 로프트와 요소 없는 확장을 자신의 잠재력입니다. 메리어트는 사이클이 여전히 다리가있는 동안이 브랜드를 개조하는 데 집중하기로 결정했습니다.,
알로프트와 요소의 소유자는 본질적으로 말 Marriott 는 가장 큰 문제는 두 브랜드는 건축용뿐만 아니라,재산 비용을 모델입니다. 메리어 솔루션에 초점을 더 똑똑하실 설계하고 더 효율적인 음식과 음료에 대한 프로그램을 모두 알고 요소뿐만 아니라,새로운 바닥에 모델을 위한 요소는 것이라고 호소하는 그룹이다.
여기에 대해 자세한 정보의 진화 알고 요소,그리고 미래에 대한 라이프 스타일의장 시설 및 서비스를 선택하세요.,
개척자 라이프 스타일에 서비스를 선택하고 Extended Stay
경우 스타우드 시작 알로프트에서 2005 년,곧 다음 요소에 의해 2006 년에,두 개의 브랜드를 고유하게 위치해 있습니다.
알로프트 시장에 내놓으로”비전의 호텔을 찾,”스타우드의 격렬하게 성공적으로 부티크 트위스트에서 기존의 레크리에이션 서비스,의미를 따라하에 유사한 궤적이지만,그때는 아주 초기,하지만 성장하는 선택-서비스는 공간입니다., 시간에 부티크 호텔 운동이 한창이었다 기술 기반 Aloft 채택하고 심미적인 디자인하는 시간이었다,매우 앞으로도 너무 많다. 콘크리트 바닥과 밝고 생생한 색상을 생각하십시오.
요소,반대로 대문자에서”친환경”운동이었던 힘을 얻고 미국 및 전세계에서,그것이 필요 LEED 증명서,무언가를 브랜드 없습니다. 장기 체류 여행을 목표로 한 연장 체류 제품이었으며 자매 브랜드 인 Westin 에서 디자인 미학을 빌려 왔습니다.,highland Group 의 환대 업계 전문가이자 파트너 인 Mark Skinner 는 두 브랜드에 대해”그들은 초기 출시에서 매우 혁신적이었습니다. “Aloft 는 디자인에 더 많은 것이었고 초기 라이프 스타일 브랜드 중 하나였습니다. 요소는 또한 창조적으로”디자인되었고”매우,매우 높은 품질이었습니다.”
벤 델,회장 겸 CEO 는 바다의 도시,메릴랜드 기반의 호텔 관리 회사는 실제 환대 그룹,무엇을 말했는 원래 그를 그린 열린 그의 첫 번째 로프트 객실”이었습니다.,”그는 자신의 회사도 관리하는 쉐라톤 옆에 뉴욕 브루클린에서 2009-2010 년에 첫 번째 위에 열었습니다.
오늘 Seidel 은 Aloft 브랜드의 Marriott’S Owners Council 의 회장입니다. 그는 자신의 포트폴리오에 4 개의 호텔이 있으며,또 다른 호텔과 그의 첫 번째 요소 속성이 있습니다.그러나 2008 년의 대 불황은 그 대가를 치렀고”처음으로 업계에 새로운 것을 얻기가 어려웠다”고 말했다.Seidel 은 처음에는 일부 고객이 위의 경험에 대해 확신하지 못했다고 말했습니다., 기 때문에”어떻게 이 개념에 대한 일반적인 자주시고 충성 고객이 스타우드,”그것은 수의 도전,그는 말했다. “그러나 일단 그들이 거기에 도착하면 그들은 그것을 좋아했다.”
자이델했다는 더 많은 반복을 비즈니스에 알로프트 뉴욕 브루클린에서 쉐라톤 브루클린 뉴욕 호텔 옆에,그리고 호텔에서 머무는 알로프트 범위에서”젊은이와 노면 사이의 모든 것을.”
Aloft 와 Element 가 데뷔했을 때 창의적이고 독특했지만 규모가 커지지 않았다고 2007 년부터 2015 년까지 회사를 이끌었던 전 Starwood CEO Frits van Paasschen 은 말했습니다., 2016 년 가을,거래가 마감되기 직전에 van Paasschen 은 Skift 에게”Sheraton 을 제외하고 Starwood 의 다른 브랜드는 여전히 하위 규모입니다. 적절한 투자로 성장할 여지가 많습니다.”
그들의 성장 속도는 다른 브랜드보다 뒤떨어져 있습니다.스키너는”그들은 다른 브랜드 중 일부의 속도로 성장하지 못했다”고 말했다. “요소가있는 인식은 구축 비용이 너무 많이 든다는 것이 었습니다. Aloft 는 처음에는 제한적인 도시 위치를 목표로했으며 이후 교외 위치로 이동했습니다.,”
Marriott 가 Starwood 를 구입할 무렵에는 116 개의 Aloft 호텔이 있었고 전 세계에 23 개의 요소 속성 만 있었으며 150 개의 alofts 와 73 개의 요소가 글로벌 파이프 라인에 있습니다. 대조적으로,메리어트의 익스텐디드 스테이 레지던스 인 브랜드는 미국에서만 거의 900 개의 부동산을 보유하고 있습니다.
오늘날 135 개의 호텔이 열려 있고 32 개의 요소 호텔이 있으며 다른 137 개의 호텔과 76 개의 요소 호텔이 파이프 라인에 있습니다. 어떻게 그들이 이곳을 보여 주는 라이프 스타일을 선택-서비스 및 extended stay 호텔 세그먼트습니다.,
Marriott CEO 인 Arne Sorenson(오른쪽에서 두 번째)은 작년에 회사의 Innovation Lab 에서 Aloft 의 새로운 식음료 프로그램을 테스트했습니다. 출처:메리어트 인터내셔널
혁신 실험실 접근
로어 스타우드 서명된 가격으로,메리어트 팀이 즉시 일하러 갔을 통합하는 스타우드는 브랜드입니다. 그들은 Aloft 및 Element 브랜드를 첫 번째 목표 중 하나로 선택했다고 Marriott 의 북미 select service 및 extended stay brands 최고 개발 책임자 인 Eric Jacobs 는 말했습니다.,메리어트가 이러한 브랜드에 집중하기로 결정한 주된 이유는 무엇입니까? “주기 때문에 여전히 매우 뜨겁고,그것은 매우 중요 우리를 위해 신속하게 이동으로 이러한 두 가지 브랜드 투자자 관심사는 여전히 높은”Jacobs 말했다.
는 또 다른 이유는 것이었기 때문에 브랜드를 제한했 발자국,제이콥스는 말했다,그것은”쉽게 확인 변화,”반대로 노력하고 소생시키는 브랜드로 큰츠 바이 쉐라톤는 444 호텔습니다.
이 두 브랜드의 카테고리—서비스 선택 및 장기 체류-투자자와 소유주 사이에서 즐겨 찾기로 남아 있습니다., 메리어트의 동료들은 새로운 셀렉트 서비스 브랜드를 출시하고 기존의 제한된 서비스 브랜드로 성공을 거두고 있습니다. 스키너는”새로운 객실의 측면에서 개발의 가장 큰 성장은 선택 서비스 부문에 있습니다.”
메리어트의 자체 2017 번호는 소유자와 개발자들 사이에서 선택 서비스 숙박의 인기를 보여줍니다. 11 개의 셀렉트 서비스 브랜드에 대해 기록적인 578 건의 계약을 체결했으며 그 중 158 건의 계약은 아시아 태평양 지역에 있었다. 북미에서는 270 개의 셀렉트 서비스 호텔을 오픈했으며 작년에 420 건의 계약을 체결했습니다.,
치한 이 호텔의 경우 오클랜드대학교장은 보고 수준을 기록 요구하고 수용 인원 수준이라는 사실에도 불구하고,재고,적어도 미국에서 계속 증가하고 있습니다. 여전히 업계가 성장할 수있는 두 공간 모두에 충분한 여지가 있다고 스키너는 말했다. 그는”미국에서 약 5 만개의 객실 중 8%만이 지금 당장 연장 체류하고있다”고 말했다.,
하는 작업을 시작에 확장 이러한 두 개의 브랜드 메리어트 개최 프랜차이즈 자문위원회 회의와 함께 알고 요소는 가맹점은 다음과 같 자이델,그리고 그들의 의견 및 건물 밖으로 프로토타입에서는 입력을 디스플레이에 넣어 무엇이 메리어트 불리는 혁신 실험실이다. 메리어트를 전시하고 독립 구조로 서있는 텐트 같은 구조에서 작년의 아메리카스 호텔 투자 Summit(ALIS)컨퍼런스,로스앤젤레스에 단지 외부의 컨퍼런스 호텔,그리고 그것을 열고 호텔 소유자,투자자,그리고 일반적인 공개한다.,
소유자는 본질적으로 말 Marriott 는 가장 큰 문제가 브랜드 관련 건축 비용뿐만 아니라,재산 비용을 모델입니다. 메리어 솔루션에 초점을 더 똑똑하실 설계하고 더 효율적인 음식과 음료에 대한 프로그램을 모두 알고 요소뿐만 아니라,새로운 바닥에 모델을 위한 요소는 것이라고 호소하는 그룹이다.,
“우리가 들어서 소유자 및 개발자에서,특히,에 ALIS,작년에 주는 디자인과는 것을 확인하고 디자인은 트렌디 하지만 실제로는 다른 동시에,”고 말했다 토니 Stoeckl,글로벌 브랜드의 리더이자 그의 대통령이 메리어를 선택 브랜드입니다. “방을 만드는 용이성은 매우 중요하며 두 브랜드의 독창적 인 디자인은 구성하기가 쉽지 않았습니다. 브랜드를 성장시키기 위해,그들은 그 레이아웃이 특히 전환과 같은 제품에 생활에 오는 방법에 더 유연해야합니다.,”
2009 년 메리어트에 합류하기 전에 8 년 동안 Starwood 에 있었던 Stoeckl 은 두 브랜드를 잘 알고있었습니다.
개선이 필요한 두 브랜드의 모델 중 또 다른 부분은 각각의 식음료 프로그램이었습니다. Jacobs 말했다 Aloft 고객이었다”confused”by Aloft 의 잡아-및-이동 시장들이 지불하는 방법을 알고 자신의 항목에 대한 어떤 경우에는—그리고 요소의 음식을 제공하지 않았으로 정렬되는 브랜드의 웰빙의 개념입니다.
ALIS 에서 Marriott 는 손님이 다채로운”냄비에 식사를 쉽게 주문할 수있는 디지털 키오스크를 도입했습니다.,”요소의 아침 식사 옵션도 건강한 화장을 받았습니다.Seidel 은 새로운 Aloft food-and-beverage 프로그램을 통해”엄청난 양의 음식을 재고하고 있지 않습니다. 당신은 많은 수의 직원을 고용하고 있지 않습니다. 원래 Aloft 에 지정된 장비는 수정되지 않았으며 이는 미국 소유자에게 매우 공평합니다. 로비의 재 설계는 흐름도 훨씬 더 조직적으로 만듭니다. 결제 시스템지 않을 수행되는 프런트 데스크의 이상,그래서 프런트 데스크의 에이전트를 다룰 필요가 없으로 처리에 있습니다.,”
바닥 계획을 위해 요소의 새로운 스튜디오 공개념을 보여줍 여러 개의 객실을 공유하는 일반적인 거실 및 주방 공간도 이용하실 수 있습니다. 출처:메리어트 인터내셔널
고를 위한 요소,메리어트 데뷔한 새로운 객실이라는 개념을 스튜디오 Commons,는 리메이크는 전체를 바닥으로 더 많은 공공 공간이 있습니다. 대신 여러 표준을 확실,각각 자신의 간이 주방,이 바닥은 네 개의 객실을 공유하는 일반적인 포함하는 영역이 주방,식사 공간이 마련되어 있으며,라운지 공간입니다.,
요소의 소유자가 이제 구축의 일부 마카오 중심부에 위치한 이 호텔의 요구하는 간이 주방,비용을 낮추는 추가 유연하는 형태의 고객들이를 유치 할 수 있습을 포함,비즈니스 및 레저 그룹이 있습니다.
Seidel 은 그 새로운 공동 방이 성공적 일지를보기 위해 더 많은 대기 및 참조 접근 방식을 취하고 있습니다.”나는 그것이 어떻게 인식되는지보고 싶다”고 말했다. “나는 그것을 좋아하거나 좋아하지 않는다고 말할 수 없다. 나는 그룹 호텔의 더 많은 속성에서 그런 종류의 개념을 본다.”그는 말했다.그러나 Seidel 은이 방들이 몇 가지 도전을 제기 할 수 있는지 궁금해합니다., “그들이 체크인 할 때 객실 패턴이 여전히 사용 가능하다는 것을 어떻게 보장 할 수 있습니까? 그것은 연결 방과 같습니다. 는 경우에 일정한 게스트하기로 결정하는 연장 그의 혹은 그녀의 유일 또는 두 가지 문제가 될 수 있습 제공에 연결된 객실을 위한 또 다른 고객입니다.”
스너 말 메리어트에는”값을 설계한”이러한 브랜드,그리고 그는 없에 대해 강한 의견의 작업에서 쉐라톤,그는 품질 요소의 브랜드”되지 않은 가지고 내려왔다. 분명히이 두 브랜드에 대한 개발자의 관심이 증가했으며 그 중 적어도 일부는 메리어트에 기인 할 수 있습니다.,”
제이콥스와 Stoeckl 말의 모든 시제품을 제시,작년에 몇몇 조정 다음 소유자 및 고객 피드백은 이제 통합되었습니다 모두 브랜드입니다. 새로운 디자인과 음식 및 음료 프로그램은 구현되는 호텔의 수는 올해에있을 것입니다 모든 새로운 알고 요소 프로젝트를 진행합니다.,
외에 추가로 만들려고 이러한 브랜드 이상의 비용 효율적인 소유자 및 개발자,메리 변화를 알고 요소도 겉으로는 무엇이 반영 고객이 원하는 호텔에서 경험을 오늘:효율,건강한 옵션,더 많은 유연성과,능력이 더 나은 수용할 그룹 여행지,그들 중입니다.
메리어트로 계속 작업을 통합하는 스타우드의 브랜드를 위해 노력하고 확인하는 30 브랜드의 번성하는 능력을 구분하고 서로를 더 매력적으로 소비자 및 소유자,더 중요합니다.,Jacobs 는”지금 30 개의 브랜드로 우리가하는 일에 정말로 능숙해야합니다. “옛날에는 브랜드를 내놓을 수 있었고 목표는 내가 할 수있는 가장 광범위한 고객 기반에 호소하는 방법이었습니다. 오늘의 소비자에게 특정에 대한 그 또는 그녀가 무엇을 선택하고 있기 때문에 우리의 포트폴리오,우리는 또한 매우 구체적인 수 있는 방법에 우리는 고객을 대상으로 정말 분위에 대한 것들입니다.,
“당신은 나에게 줄 사이트에서 쿠퍼티노,캘리포니아,내가 할 수있는 비즈니스 사례에 대한 모든 30 개의 브랜드이지만,필요할이 정말 스마트 사람에 대한 여행이 오늘 무엇이 바로 브랜드를 그 위치로,고객 관점에서,우리의 소유자입니다.”