실제 생활에서 충돌 시나리오를 촉진한 건설적인 반대 의견

이것은 단지 몇가 높은 프로필에게 왼쪽의 하얀 집 이후 도널드 트럼프 took office,자주적으로 결과의 갈등과 정책의 차이점과 대통령. 보고서에 따르면 브루킹스연구소,회전율에 대한 최고 의사 결정자는 동안 트럼프의 첫 해에 사무실이었 34%에 비해 요금이 6%17%이전 다섯 대통령., 2018 년 12 월까지 그의 임기 중 거의 중간에 트럼프의 이직률은 62%로 상승했습니다.실제 충돌 시나리오는 그룹을 효과적으로 유지할 수 있습니다. 그러나 3 월 6 일 기자 회견에서 트럼프는 백악관 내에서 어떤 갈등도 유익했다고 제안했다:”나는 갈등을 좋아한다. 내가 좋아하는 데는 두 사람들과는 다른 관점,그리고 나는 확실히이 있는,내가 결정을 내릴 수 있습니다. 하지만 내가 보는 것,내가 그것을 보고,나는 그것이 최선의 방법입니다.”

갈등은 실제로 협상 및 의사 결정 팀의 자산입니까?, 예,하지만 실제 충돌 시나리오에서 건설적으로 관리되는 경우에만 가능합니다.

오른쪽 종류의 충돌

1970 년대에,심리학자 빙 Janis 사용된 용어”groupthink 를 설명하는”일반적인 추세에 대한 그룹의 회원을 보류한 그들의 진정한 뷰에 대한 공포는 제외 또는 antagonizing 다른 사람입니다. 실제 생활에서 충돌 시나리오 집단 사고로 이어질 수 협상 팀과 다른 그룹을 간과 중요한 정보를 무시하고 어렴풋이 위기입니다.,

의 최고 지도자들이 피 groupthink 에 의해 둘러싼 자신의 사람들과 함께 다양한 전망,스타일,그리고 관점,레슬리 대학교는 대통령과 갈등 관리 전문가가 제프 와이즈 말 NPR 의 시장입니다. 이러한 다양성 의견의 도움도 보기 문제,모든 각도에서 혜택을 표시면 감사하겠습니다.

키를 효과적인 그룹 의사 결정한 건설적인 반대 의견—불일치하는 정중하고 생산적으로 도전을 다른 사람들의 관점에 따라,하버드 경영대학 교수 프란체스카 Gino., 우리는 종종 마무 협상이 너무 빨리 떠나는 가치이기 때문에 우리는 두려움을 동의하지 않는 다른 사람들과,그녀는 말한다. 대조적으로,때 우리는 느낌을 무료로 동의하지 않는 다른 사람,우리는 항상 감사하다는 마음의 엄격한 의사 결정 또는 협상 과정입니다.동시에 의견의 다양성은 비 구조적이고 파괴적인 실제 갈등 시나리오를 조장 할 수 있습니다., 에서 자신의 연구,버지니아 대학의 교수인 크리스틴 Behfar 와 그녀의 동료는 협상할 때 팀에 동의 실질적인 문제와 같은 이익을 우선순위 목표 충돌 관리 프로세스할 수 있으로 이끌고 더 나은 결과를 보지 않았더라면 동의하지 않았습니다. 그러나 갈등이 개인이되면 팀은 훨씬 덜 생산적 일 가능성이 높습니다.

홍보 건설적인 충돌

우리는 어떻게 건설적인 반대 의견에 그룹 회의 및 협상에 의해 파괴되지 않고 파괴적인 충돌?, 연구 및 실제 갈등 관리 사례는이 세 가지 지침을 제안합니다.

1. 는 무대 뒤에서 차이점을 협상합니다. 다른 팀과 협상 할 때 팀은 통일 된 전선을 제시해야합니다. 갈등은 무대 뒤에서 유용 할 수 있지만 테이블에서 약점과 혼란의 징조가 될 수 있습니다. 이러한 이유로 지출,두 배 이상으로 많은 시간을 준비하고 향후 협상으로 보낼 것으로 예상된 테이블에는 코넬 대학교 교수엘리자베스 Mannix. 논의 할 문제에 대해 토론하고 우선 순위를 개발하는 것으로 시작하십시오., 팀의 목표와이를 달성하기 위해 사용할 전략에 대한 합의를 달성하는 것을 목표로합니다.

1. 악마의 옹호자를 지정하십시오. 시카고에서 기반의 돈 관리 회사 아리엘 투자,지도자들이 적극적으로 촉진하는 반대 회의에서 할당하여”악마의 옹호자들”하에 구멍을 내고 의사 결정 프로세스,기록 Gino 그녀의 책에서 반군의 재능:왜 그것이 지불하는 규칙을 직장에서 생활에서(데이 거리의 책,2018)., 아리엘의 대통령이,멜로디 Hobson,차기 회의에 의해 상기 본 이들어야 하지 않는 권고,그들은 단지 준비를해야에 동의하지 않기 위해서 팀을 돕기 위해 현명한 결정입니다.

1. 갈등을 준비하십시오. 팀 구성원이 자신의 차이점을 전문적이고 정중하게 표현하려고 시도 할 수도 있지만 의견 차이가 개인적이고 비생산적이 될 때가있을 수 있습니다. 에서의 실제 예를 직장 충돌,지도자들을 격려할 수 있 팀 구성원이 공개하는 숨겨진 관심과 우려를 뒤에 자신의 비난과 요구를 활성화를 통해 듣고 있다., 실제 갈등 시나리오를 탐색 할 때 팀 구성원은 서로 다른 선호도를 가치 창출 절충안의 기회로 볼 수 있습니다.

갈등 해결의 실제 사례는 무엇이며 어떻게 다루었습니까?