어떤 특정 브랜드는 계속 우리를 돌아오는? 우리가 다른 옵션보다 더 많은 시간,돈 또는 노력을 소비하게 만드는 것은 그들에 관한 것입니까? 가격입니까? 아마 편의? 아니면 뭔가 더 있습니까?
우리가 실제로 연결하는 브랜드와 비즈니스는 제품이나 서비스를 제공하는 것 이상을 수행합니다. 그들은 우리가 뒤에 얻을 수있는 목적,사명을 선보입니다., 이 표시될 수 있는 방법에 그들과 상호 작용,고객,조직 및 커뮤니티 및 지원 방법들을 개발하는 그들의 제품입니다. 고 더 좋은 방법은 없을 위한 비즈니스 소유자가 소개하는 이 목적을 통해 다음을 잘 쓴다
사명 선언문이란 무엇입니까?
사명 선언문은 회사의 목적을 설명하는 간단한 행동 지향적 진술입니다. 그것은 매우 간단하여 귀하의 회사는 무엇을 위해 고객,직원,그리고는 소유자,그리고 일반적으로 포함한 일반적인 설명은 조직의 핵심 기능,그리고 그 목표입니다., 요컨대,당신은 사명 선언문 내에서 당신이하는 일과 왜 그렇게하는지 설명하고 있습니다.
비즈니스의 초점에 따라 사명 선언문이 더 광범위 할 수 있습니다. 고객 및 직원에게 서비스를 제공하는 방법뿐만 아니라 지역 사회와 세계를 대규모로 설명합니다. 몇몇 기업은 시각 계산서로 알려져 있는 무슨으로 이 더 큰 포부를 분리하는 것을 선택한다 조차.
비전 진술이란 무엇입니까?
비전 진술은 정확히 그것이 들리는 것입니다. 그것은 회사의 방향과 그것이 열망하는 것에 대한 비전입니다.,
우리가 OKR 의(목표와 주요 결과)를보고 있다면 이것은 당신의 더 큰 목표가 될 것입니다. 당신의 사명은 다음의 핵심 결과,또는 단계를 수행해야 합 얻을 수 있습니다. 다시 말하지만,이것은 일반적으로 귀하의 비즈니스의 목적에 대한 포부 표현입니다. 하지 않는 것을 의미의 최종 목표로 문이 불가능하지만,그것은 무언가가는 당신은 밀어,자신과 당신의 사업을,달성했다.
사명 선언문 또는 비전 선언문?
이 두 문은 실제로 상호 교환 할 수 없습니다., 그들은 둘 다 귀하의 비즈니스의 목적과 목표를 반영하지만 완전히 다른 목적을 수행합니다. 귀하의 사명 선언문은 귀하의 비전 선언문을 달성하기위한 로드맵 역할을해야합니다. 그리고 귀하의 비전 진술은 귀하의 비즈니스의 열망에 대한 안내 빛 역할을해야합니다.
이 완전히 될 수 있는 별도의 서면 진술서에 대한 귀하의 비즈니스,또는 그들로 결합될 수 있습니다 더 포괄적인 임무는 문입니다. 는 세 가지 당신이 그들을 활용한 다양한 비즈니스 목적으로,그래서 그것을 가치가있을 수 있습니다 개발 변니다.,
말의 변화,그것의 중요한 참고는 당신의 사명은 가능성이 시간이 지남에 따라 발전으로 귀하의 비즈니스 성장하고 변경합니다. 그래서 필요한 것처럼 보일 때 조정을하는 것을 두려워하지 말고 사명 선언문의 완벽한 버전을 찾는 것을 피하십시오.
왜 사명 선언문을 작성해야합니까?
저는 사명 선언문과 30 년 간의 애증 관계를 맺었습니다. 나는 수천을 읽었습니다., 내가 사랑할 때 그것을 사명을 정의 사업을 잘하는 것처럼 느낀다 전략—는 일어나지 않고 나는 그것을 싫어할 때 사명은 일반적인,오래된,그리고 전혀 쓸모가 없습니다.
전통적인 사업 계획에 종종 사명 선언문이 포함되어 있다고해서 하나를 할 이유가 아닙니다. 그것이 당신에게 유용하지 않고 비즈니스를 안내하는 데 도움이되지 않는다면,귀찮게하지 마십시오. 사명 선언문의 대부분은 어떤 사업을 설명하는 데 사용할 수있는 의미없는 과대 광고 일뿐입니다.,
일부 체크리스트 나 전문가가해야한다고 말했기 때문에 사명 선언문을 작성하는 함정에 빠지지 마십시오. 실제로 있는 사이트에 재미를 찌를 어떻게 대부분의 임무 제표 사용을 막연한,높이 들리는 문구를 아무 말도하지 않습니다. 을 써야 하는 사명을 추가하려면 선명도 귀하의 비즈니스 목표를 달성하고 당신이 원하는 직원을 얻기 위해,투자자,고객을 이해하는 조직은 모두에 대해입니다.,
를 작성하는 방법 위대한 사명
을 개발하는 회사의 최초의 사명,또는 새로운 또는 개정된 중 하나는,당신의 기회를 정의하는 회사의 목표,윤리,문화,규범에 대한 의사결정을 내릴 수 있습니다. 일상의 비즈니스에 도착 방법으로,때로는 빠른 새로 고침으로 사명을 다시 기억하는 가장 중요한 것:조직는 목적을 가지고 있습니다.
그렇다면 어떻게 유용한 사명 선언문을 작성합니까?, 수십 년 동안을 보냈다는 읽기,쓰기,그리고 평가하는 비즈니스 계획,나는 프로세스와 함께 개발하기 위한 유용한 사명과 비등을 이 다섯 단계가 있습니다.
으로 시작 시장 정의 이야기
정말 좋은 시장 정의 이야기를 설명이 필요하거나,원하는,또는—만약 당신이 좋아하는 전문 용어—소위”이유입니다.”그것은 대상 고객 또는”구매자 페르소나를 정의합니다.”그리고 그것은 귀하의 비즈니스가 대부분의 다른 사람들과 어떻게 다른지,또는 심지어 고유 한지를 정의합니다. 비즈니스가 아닌 것,하지 않는 것에 대한 생각을 단순화합니다.,
당신이 판매하는 것을 사기 위해 실제 결정을 내리는 실제 사람을 상상해보십시오. 왜 그들은 그것을 원합니까? 그들은 당신의 사업을 어떻게 찾았습니까? 그것은 그들을 위해 무엇을합니까? 이야기가 구체적 일수록 좋습니다. 그리고 실제 사명 선언문 문구에 대해 명심하십시오:”더 구체적 일수록 좋습니다.”
이것은 문자 그대로 사명 선언문의 일부가 아닙니다. 오히려 사명 선언문을 작성하는 동안 머리 속에 가지고있는 것이 중요합니다. 그것은 단어 사이의 배경에 있습니다. 시작하는 데 어려움을 겪고 있다면 회사가하는 일과하지 않는 일에 대한 빠른 목록을 작성하십시오.,
정의 어떤 당신의 비즈니스 고객을 위
시작 당신의 사명을 가진 좋은 당신 않습니다. 귀하의 타겟 고객을 위해 귀하의 비즈니스를 특별하게 만드는 것이 무엇이든간에 시장을 정의하는 이야기를 사용하십시오.사업을 저평가하지 마십시오:암을 치료하거나 지구 기후 변화가 좋은 일을하도록 막을 필요가 없습니다. 제공하는 신뢰할 수 있는 자동 수리,예를 들어,좁혀 전문 근처에 당신의 독특한 정책이 뭔가 좋습니다., 그래서 가격 프리미엄에,유기농 및 지역에 중점을두고,이웃에 우수한 슬로우 푸드를 제공하고 있습니다.
이것은 당신의 사명 선언문의 일부이며,그 부분에서 꽤 중요한 부분입니다-그것을 적어 두십시오.
귀하의 비즈니스가 세계에 좋은 경우 여기에도 통합하십시오. 그러나 세상에 좋은 것에 대한 주장은 의미가 있어야하며 다른 모든 비즈니스와 구별 될 필요가 있습니다. 그것이 정말로 사실이고 당신이 그것을 엄격하게 지키면”깨끗한”또는”녹색”이라는 단어를 추가하십시오. 특히 그것이 중요하지 않거나 항상 사실이 아니라면 그냥 말하지 마십시오.,
예를 들어,애플 컴퓨터의 2020 년 사명입니다:
“애플의 혁신 개인과 기술의 도입은 매킨토시에서 1984. 오늘날 Apple 은 iPhone,iPad,Mac,Apple Watch 및 Apple TV 로 혁신 세계를 이끌고 있습니다. 애플의 네 개의 소프트웨어 플랫폼—iOS,macOS,폰,에서 가져옵—원활한 제공 경험은 모든 애플의 장치 및 능력을 가진 사람들의 돌파구 서비스를 포함하여 앱스토어,애플의 음악,사과,지불’을 선택해주시기 바랍니다., 애플의 100,000 개 이상의 직원으로 만들기 위해 최선을 다하고 있에서 최고의 제품,땅과 세계를 떠나보다 나은 우리가 그것을 발견했습니다..”
하나는 분명히 비행 색상으로 회사를 정의하는 테스트를 통과합니다. 아무도 일반적인 과대 광고에 대한 그 임무를 착각 할 수 없었습니다. 그것은 흥미로운 변경하에서 초기 임무에 의해 정의된 창업자 스티브 잡스:
“데 기여하기 위하여 세상을 만드는 도구에 대한 마음을 사전에 존재하는 데 필요한 요소입니다.,”
반면에 Ikea 는 어디서나 어떤 회사가 될 수있는 무언가로 사명 선언문을 시작합니다. “우리의 비전은 많은 사람들에게 더 나은 일상 생활을 만드는 것입니다.”신용,그것은을 정의하는”나머지의 임무는”수 IKEA:
“우리는 이것이 가능해의 넓은 범위를 제공하는 잘 설계,기능성 가구 제품의 가격에 그래서 저는 가능한 한 많은 사람들이 될 것입니다 그들을 감당할 수 있습니다.,”
고,이 임무에서 문을 어떻게 Sweetgreen 을 통합하는 세계의 비전으로 제품 중심의 사명:
“,2007 년에 설립 Sweetgreen 입니다 목적지에 대한 맛있는 음식을 모두 당신을 위해 건강하고 귀하의 가치와 정렬. 우리는 원본을 지고 유기 재료에서 농민들이 우리가 알고 있고 우리가 신뢰하는 파트너,지역 사회와 의미있는 관계를 만들기와 함께 사람들 우리 주위에 있습니다. 우리는 열정과 목적이 함께 모이는 경험을 창조하기 위해 존재합니다.,”
정의 어떤 당신의 사업을 위해 직원
좋은 사업에 좋은 직원들이 너무나 그들은 마지막으로 하지 않습니다. 직원을 유지하는 것이 매출보다 최종선에 더 좋습니다. 회사 문화는 중요합니다. 사람들에게 보람 있고 동기를 부여하는 것이 중요합니다. 사명 선언문은 귀하의 비즈니스가 직원에게 제공하는 것을 정의 할 수 있습니다.
나의 추천하지 않는 단순히 주장이 어떻게 비즈니스에 대한 좋은 직원—당신은 그것을 정의한 다음 여기 영원히 한 후에 그것이 사실이다.,
과 같은 자질을 공정성,다양성 존중에 대한 아이디어와 창의력,교육,도구,역량 강화하고,실제로 정말 중요합니다. 그러나,이후 모든 비즈니스에서 존재가 적어도는 우선 순위를 정하는,그런 것들을 위해 노력하는 차별화 요소를 만드는 방법이 일반적인 목표는 느낌을 더 콘크리트 및 특정합니다.
완전히 고유 한 것에 대해 걱정하지 마십시오
사명 선언문의이 부분에는 내장 된 딜레마가 있습니다. 한편,그것의 좋은 관련된 모든 사람들을 사용하는 사명을 설정하이 무엇을 원하는 직원들에 대한 당신의 사업이다., 다른 한편으로는 다른 모든 비즈니스가 말하는 것을 말하는 함정에 빠지지 않고 그렇게하기가 어렵습니다.
알리는 언제든지 등록되어 있는 공정한 보상,룸서 성장하는,훈련,건강,창의적인 작업 환경과 다양성을 존중하는 아이디어,경우에는 일부의 임무는 문 독특하지 않습니다. 기 때문에 이 사명으로 봉사할 수 있는 알림 기능에 대한 소유자,감독자 및 근로자와 레버로 자기 집행이다.직원과의 관계에 대해 특별한 견해를 갖고 있다면 사명 선언문에 적어 두십시오., 귀하의 비즈니스가 가족 또는 원격 가상 작업장에 우호적 인 경우이를 사명에 넣으십시오.
직원에게 집중할 필요가 없을 수도 있습니다
이것은 사명 선언문에서는 드뭅니다. 대다수는 고객을위한 메시징에 중점을두고 있습니다. 여기 내 추천은 표준이 아닙니다. 나는 그것이 일반적이지 않더라도 좋은 연습이기 때문에 그것을 포함합니다.,
면서 나 상담을 위해 애플 컴퓨터,예를 들어,비즈니스의 차별화된 목표의 훈련과 능력에 의해 직원 만드는 점이 가져오기의 아주 고품질의 교육 및 발표자는 데 도움이 직원들의 비즈니스 전문 지식을 성장합니다. 그것은 문화의 일부 였고 내 마음에는 사명의 일부 였지만 사명 선언문의 일부가 아니 었습니다. 그럴 수도 있었다.
아메리칸 익스프레스,그러나,포함되어 있 팀에 그 선교:
“우리는 우리를 세계에서 가장 존경받는 서비스는 브랜드입니다., 이를 위해 우리는 팀원을 지원하는 문화를 확립 했으므로 고객에게 탁월한 서비스를 제공 할 수 있습니다.”
추가 사업이 무엇인가에 대한 그것의 소유자
에서는 비즈니스 스쿨,그들은 우리에게 가르쳐 임무의 관리는 가치를 향상시킬 수의 주식이다. 그리고 주식의 주식은 소유권입니다. 일부는 말할 것 그것은 말할 필요도 없죠 사업을 향상시키기 위해 존재한 금융 위치의 그것의 소유자,그리고 어쩌면 그것은 않습니다., 그러나,작은 하위 집합의 모든 기업이 사업에 대한 전문적 유행어의”공유”과”투자 수익을 보장합니다.”
의 초기에 내 비즈니스 원하는 마음의 평화에 대해 현금 흐름을 더보다는 내가 원하의 성장,그리고 내가 원하는 성장 내가 원하는 것보다 더 많은 이익을 합니다. 그래서 저는 그것을 사명 선언문에 썼습니다. 그리고 한 지점에서 나는 것을 깨달았어도 구축 사업하는 곳 어디서 나는 행복한 작동하는 것으로,사람들이 나와 함께 일하고 싶다;그래서 내가 쓴 것은 내 사명,too.,
그러나 직원을 포함시키는 것에 대한 제안과 마찬가지로이 요소도 특이합니다. 몇 가지 사명 선언문이 그것을합니다. 대부분의 사명 선언문은 바깥쪽으로 만 향하게되어 고객과 아무도 겨냥하지 않기 때문에 이해할 수 있습니다.
여전히 최고의 사명 선언문 중 일부는 소유권의 사명을 포함하거나 적어도 암시하는 훨씬 더 넓은 사명감을 통합합니다.
안경 회사 인 Warby Parker 는 고객,직원 및 소유자를 포함하는 더 높은 사명을 표명하는 데 훌륭한 일을합니다.,
“Warby 파커 설립되었으로 반항적인 정신 및 높은 목표:제공하는 디자이너 안경에서 혁신적인 가격하는 동안 선도하는 방법에 대한 사회적으로 의식이 있는 사업이다.”
토론,소화,절단,폴란드어,검토,수정
좋은 발전 계획서 봉사한 다양한 기능을 정의할 목적,그리고 라이브 위해 긴 시간이다. 그래서 편집하십시오. 이 단계는 가치가 있습니다.
시작을 고려하여 개발하는 풀 사명을 위한 내부용으로 사용하여 고객이 직면하는 일부에 대한 일반적인 발행합니다. 즉,일반적입니다., 많은 기업들이 섹션을 따로 설정하고 유형 또는 목표별로 분류하여 사명 선언문을 세분화했습니다. 그게 당신을 위해 작동하는 경우 총알 포인트 또는 섹션을 사용합니다. 그 이유의 일부는 사람들이 혼동하는 임무로 만트라과 비전은 많은 기업들을 함께 사용,그리고 많은 다른 사람을 또한 재정이 그들을 맞는 그들의 컨텍스트입니다. 그래서 회사가 고객을 위해하는 일은 공식적인 정의에도 불구하고 종종 비전이라고합니다.
양식은 모든 비즈니스 작성과 마찬가지로 사명 선언문에서 기능을 따릅니다. 귀하의 비즈니스를 위해 일하게하십시오. 아니면 전혀하지 마십시오., 당신이 그것을 비전이라고 부르기를 원하고 그것이 직원과 고객을 위해 일한다면,그렇게하십시오.
절단 밖으로 일반적인 용어
편집할 때,예리한 눈을 밖으로 유지에 대한 전문적 유행어와 과대 광고는 모두 주장하고있다. 잘 할 수 있는 만큼는 적용되지 않 구체적으로 귀하의 사업을 제외하고,가끔 특별한 요소에 고유 또는 역할을 할 수 있습으로 장기적인 규칙과 알림. 독특한 그 자체 인 단어는 문자 그대로 세계에서 유일한 것을 의미합니다. 아껴서 사용하십시오., “와 같은 표현한,””world-class,”및”훌륭한 고객 서비스”를 의미하기 때문에 조금 모두 사용합니다. 훌륭한 고객 서비스를 갖는 것은 사명 선언문에 그 글을 쓰는 것보다 훨씬 어렵습니다.
다른 회사의 사명 선언문을 읽지 만 다른 회사가 아닌 귀하에 관한 성명서를 작성하십시오. 당신이 실제로 당신이 쓰고있는 것을 믿는지 확인하십시오-당신의 고객과 당신의 직원은 곧 거짓말을 발견 할 것입니다.
그런 다음 들어보십시오. 다른 사람들에게 초안을 보여주고,자신의 의견을 물어보고 정말로 들어보십시오. 논쟁하지 말고,그들을 설득하지 말고,그냥 들어라. 그리고 다시 편집하십시오.,그리고 나머지 비즈니스의 평생 동안 필요에 따라 검토하고 수정하십시오. 과 같이 모든 사업 계획안에,당신의 사명해야지 돌에 기록,그리고 훨씬 적은 곳곳에서 서랍. 그것을 사용하거나 잃어 버리십시오. 변화가 일정하기 때문에 필요에 따라 검토하고 수정하십시오.
10 의 예에는 훌륭한 임무는 문
면 당신이 찾고있는 몇 가지 영감을 얻을 당신은에서 시작 당신의 자신의 사명,여기에 몇 가지 나의 즐겨찾기 있습니다.,
사우스웨스트 항공
“사명의 사우스웨스트 항공은 헌신하는 최고 품질의 고객 서비스의 전달의 의미와 따뜻함,친절,개인의 자부심,그리고 기업 정신입니다.”
무엇이 가장 흥미로운 대한 남서부의 사명은 그들을 언급하지 않는 아무것도에 대해 점점 지점에서 나.자신의 임무는 방법에 대한 모든 것들은 차별화 무엇이고,이러한 일이 될 수 있습으로 본 상품의 경험이다., 그들은 또한 고객 경험뿐만 아니라 자신의 직원과”회사의 정신”에 중점을 둡니다.
Urban Outfitters
“소매상인 라이프 스타일을 고취하기 위해 최선을 다하고 있을 통해 고객의 고유 한 조합 제품,창의력과 문화적 이해합니다., 1970 년에 설립에 작은 공간에 걸쳐 스트리트에서 펜실베니아 대학,도시 장신구는 이제 운영 200 개 이상의 상점에는 미국,캐나다 및 유럽을 제공하고,체험의 소매는 환경과 큐레이터 혼합 여성,남자,액세서리 및 가정 제품의 구색.”
Urban Outfitters 는 그들이 제공하는 경험과 그들이하는 일에 중점을 둡니다. 그들의 임무는 그들의 상점이 어떻게 생겼는지,그리고 그들의 목표가 무엇인지를 유도합니다:영감을줍니다. 그들은 또한 작게 시작하여 성장하는 유산에 고개를 끄덕였습니다.,
REI
“At 레크리에이션 장비,Inc. (레이)우리는 야외 생활이 잘 사는 삶이라고 믿습니다. 우리가 믿는 야생에서,길들여지지하고 자연적인 장소가 우리가 찾는 것은 우리의 최고의 자아를,그래서 우리의 목적은 각성 평생 사랑의 야외에서 모두.”
레이의 임무에 주로 초점을 맞추고 하고 싶은 것에 대한 고객을하지만,에 숨겨진 사명은 업무 환경을 보호하기 위해뿐만 아니라., “밖에 나가기”에 대한 그들의 초점은 그들과 고객 사이의 연결을 만드는 것입니다.
Starbucks
“영감을 양육하고 인간의 정신–한 사람,한 컵,그리고 한 지역에서 시간입니다.”
스타 벅스는 핵심 가치를 명시하여 사명 선언문을 확장합니다. 이것은 정말는 확장자의 사명을 어떻게 그들이 고객에 초점,그것들이 어떻게 자라는 자신의 회사,그리고 그들이 어떻게 작품으로 직원들. 여기에서 그들의 가치를 읽을 수 있습니다.,
월 그린
“월 그린’미션은 미국의 가장 사랑받는 약국 주도의 건강,잘되고,그리고 아름다움 소매업체입니다. 그 목적은 행복하고 건강 할 수있는 모든 사람의 권리를 챔피언하는 것입니다.”
*응용 프로그램의 임무 정말로 정의하는 그들의 목표 그들이 원하는 것을 달성하며 무엇에 제품 범주 달성하고 싶습니다. 그들은 또한에서 가져오고 그들의 광범위한 목적에 대해 이야기 할 때”모든 사람의 권리를 행복하고 건강한 수 있습니다.,”
Slack
“직장 생활을 더 간단하고 쾌적하며 생산적으로 만듭니다.”
Slack 의 사명 선언문은 짧지 만 많은 것을 의미합니다. “일”은 고객의 일을 의미하는 것이 아니라 회사에서 자신의 일을 의미합니다. 그들의 사명 선언문은 내부적으로나 외부 적으로 그들에게 봉사합니다.
코카콜라 회사
“새로 고칩니다. 차이를 만들어라.,”
코카콜라 약간 다른 방법으로 문의 목적 및 그 비전 문입니다. 그들의 목적은 본질적으로 그들의 사명 선언문이며 너무 짧다는 것에 대해 많은 것을 말합니다. 그들은 세계에 긍정적 인 영향을 미치면서 신체와 정신 모두에서 사람들을 새롭게하고 싶습니다. 그들의 비전은 또한 기업 및 주주 목표에 부딪히는 전 세계 인구에 봉사한다는 목표를 의미합니다.
파타고니아
“우리가 사업을 저장하는 우리의 행복한 결혼식을 올린다.,”
또 다른 짧은 사명을 말한다 훨씬 더 당신이 생각하는 것보다 먼저 눈에. 무엇보다도,파타고니아는 그들이 비영리 단체라고 말하지 않습니다-그들은 그들이 사업이라고 진술합니다. 그리고 이것은 그들이 지구를 구한다는 목표를 달성하기 위해 강하고 건강한 사업이 될 필요가 있음을 의미합니다. 그들의 임무는 직원,고객,제품 및 행동주의에 적용됩니다.,
자선:물
“자선:물은 비영리 조직을 가져 깨끗하고 안전한 식 물을 사람들은 개발도상국의 국민입니다.”
단 물의 사명이 명확하고 포인트–그것은 단순히 설명합니다 그것이 무엇이고 누가 그것이다. 대부분의 비영리 사명 선언문의 경우,이것으로 충분합니다.
10., 아사
“아사의 임무는 도와 인류 번영을 활성화하여 세계의 팀이 함께 작업을 하는 자연스럽게.”
유사한 기타 임무 문,아사나 혼합 메시지에 그들이 무엇에 대한 높은 목표를 향상시키는 세계의 외부에 있는 회사입니다. 그러나 그들은 여전히 목표 시장과 세계적인 기업이라는 목표를 암시하여 직원과 주주의 삶을 개선합니다.
*편집자 주:이 기사는 원래 2018 년에 출판되었으며 2021 년에 업데이트되었습니다.,피>