WordPress.com è una piattaforma di pubblicazione online che consente agli utenti di pubblicare siti web e blog utilizzando WordPress. Entrambi i piani gratuiti ea pagamento sono disponibili per gli utenti. Va notato che WordPress.com non offre assistenza clienti basata su telefono a nessuno dei suoi utenti. Inoltre, un piano gratuito non fornisce alcun livello di servizio diretto al cliente, anche se gli utenti avranno accesso a una base di conoscenze e forum della comunità per porre domande. WordPress.,l’assistenza clienti com è disponibile per gli utenti con piani a pagamento e viene fornita via e-mail o live chat.
Perché le persone contattano WordPress.com Assistenza clienti?
Contatto persone WordPress.com assistenza clienti per una serie di motivi, tra cui:
Supporto tecnico e risoluzione dei problemi
Avvio, modifica e cancellazione dei piani
Problemi di fatturazione
Domande su prodotti e servizi
Assistenza nella creazione di siti web (questo è per gli utenti dei piani più costosi)
Best practice per contattare WordPress.,com Servizio clienti
Ci sono diverse cose che si possono fare per contribuire a garantire che la vostra richiesta di servizio al cliente è gestito in modo rapido e professionale:
In primo luogo, seguire le istruzioni fornite sul WordPress.com sito web. Tieni presente che il tuo livello di servizio clienti varia in base al piano che hai. Ad esempio, se si dispone di uno dei piani più costosi, si riceverà 24 sette live chat di assistenza clienti. I piani a pagamento a basso costo forniscono solo supporto per la chat dal vivo dal lunedì al venerdì.
Avere tutta la documentazione pertinente a portata di mano prima di inviare la richiesta., Ciò può includere screenshot, copie di conferme d’ordine, estratti conto, estratti conto della società della carta di credito o altri dettagli rilevanti per il tuo caso.
Se stai chattando dal vivo per il supporto tecnico, stai vicino al tuo computer o dispositivo in modo da poter risolvere i problemi insieme al rappresentante del servizio clienti.
Come si sentono i consumatori a contattare WordPress.com Servizio clienti?
Molti consumatori non sono soddisfatti del fatto che WordPress.com non offre il servizio clienti a tutti coloro che utilizzano il servizio., Inoltre, molti sono anche sconvolti dal fatto che non possono ricevere il servizio clienti basato sul telefono in quanto preferiscono lavorare con un vero umano in tempo reale. Ancora, le aziende live chat servizio clienti ha una buona reputazione e il servizio clienti e-mail è disponibile anche.
Che tipo di problemi possono WordPress.com Rappresentante del servizio clienti Resolve?
I rappresentanti del servizio clienti possono risolvere molti problemi, tra cui aiutarti ad avviare, modificare o annullare il tuo servizio, ricercare domande di fatturazione e fornire assistenza tecnica e servizi di risoluzione dei problemi., Se hai bisogno di un servizio aggiornato, un rappresentante del servizio clienti può guidarti attraverso le tue opzioni e aiutarti a selezionare un piano.
Cosa non può essere risolto contattando WordPress.com Servizio clienti?
Se WordPress.com è incompatibile con il computer o il dispositivo, un rappresentante del servizio clienti può essere in grado di fornire suggerimenti e soluzioni alternative, ma alla fine si dovrà assumersi la responsabilità per la situazione., In tali casi, potrebbe essere necessario lavorare con il produttore del dispositivo o computer, o potrebbe essere necessario l’acquisto di ulteriori attrezzature che è compatibile con WordPress.com.
che Cosa Si Deve Fare Se Si Dispone di un tentativo di Comunicazione con WordPress.com?
Se si termina la conversazione con un WordPress rappresentante e sono infelice, perché si ritiene che le domande non sono state risposto o il vostro problema non è stato risolto, non rinunciare. Si può ancora avere opzioni.
In primo luogo, rivedere la trascrizione della chat dalla conversazione con il servizio clienti., Potresti essere in grado di identificare un’area di incomprensione o cattiva comunicazione che ha contribuito al fallimento della tua sessione.
Secondo, contatto WordPress.com di nuovo. Spiega che non eri soddisfatto della risposta che hai ricevuto e che vorresti risolvere il problema. Il prossimo rappresentante del servizio clienti a cui parli potrebbe avere più formazione o esperienza ed essere in una posizione migliore per capire e risolvere il tuo caso.
Un’altra opzione è quella di mettersi in contatto via e-mail. A volte utilizzando un metodo di comunicazione diverso può fare il trucco e aiutare a risolvere il caso.,
Un’altra opzione è quella di visitare il WordPress.com forum e parlare con gli utenti esperti che sono. Essi possono essere in grado di fornire suggerimenti.