Sono entrato in Samaritan circa tre anni fa, quando ho iniziato a lavorare presso Creation Ministries International come events manager. Prima di questo, ero stato un produttore di assicurazione autorizzato in una varietà di campi, tra cui l’assicurazione sanitaria. Stavo vendendo l’assicurazione sanitaria e Medicare piani nel 2013 come Obamacare è entrato in vigore, e ho visto in prima persona come le cose hanno cominciato ad andare di male in peggio in assicurazione sanitaria., Trovare i ministeri samaritani era una boccata d’aria fresca! Non avevo idea che le cose potrebbero essere molto più facile e più conveniente, e ora non riesco a vedere me stesso mai tornare a assicurazione.

Superare le sfide di fatturazione

I membri Samaritan spesso affrontano la sfida di ottenere sconti appropriati e la documentazione adeguata dai fornitori. Alcuni fornitori semplicemente non sono abituati a ricevere domande su tariffe specifiche per servizi specifici, ma è importante che lavoriamo per ottenere prezzi equi e competitivi.,

Da quando io e mia moglie abbiamo appena avuto il nostro primo figlio, ho acquisito molta esperienza lavorando con gli uffici di fatturazione e procurando sconti. La mia esperienza generale con i fornitori è stata buona e non ho avuto problemi a ricevere le azioni dai membri in modo tempestivo.

Tuttavia, abbiamo incontrato grandi frustrazioni quando abbiamo ricevuto cattive informazioni dai rappresentanti di fatturazione dell’assistenza sanitaria. In un caso, un dipendente dell’ospedale mi ha detto con enfasi che “non offrono più sconti self-pay.,”Più tardi, dopo aver discusso con un rappresentante di fatturazione, ho scoperto che tutti i pazienti self-pay ottengono automaticamente il 40% di sconto! Questo, temo, è fin troppo comune nel nostro sistema sanitario burocratico, dove la mano destra non sa nemmeno cosa sta facendo la mano sinistra.

La ruota cigolante ottiene il grasso

A volte i fornitori non sono disposti, almeno inizialmente, a offrire alcun sconto ai pazienti non assicurati., In particolare, i medici ospedalieri sembrano generalmente lavorare per organizzazioni di fatturazione di terze parti lontane che potrebbero essere più difficili da negoziare rispetto a un ospedale locale o uno studio medico. Il mio miglior consiglio è, soprattutto, essere persistente. Per ottenere ciò di cui hai bisogno da una burocrazia, dovrai essere la ”ruota cigolante”.”I funzionari alla fine ti daranno quello che stai chiedendo.

Questo è stato il caso per me di recente, come ho affrontato con un ufficio di fatturazione di terze parti molto testardo., All’inizio, mi è stato detto che non c’erano sconti di alcun tipo disponibili, quindi ho stipulato un piano di pagamento mensile e ho effettuato pagamenti minimi. La prossima volta che ho parlato con un rappresentante, però, ho chiesto di nuovo, ed è stato dato uno sconto del 15 per cento.

Che non sarebbe la fine di esso. Dopo un paio di settimane erano passate, supervisori fatto il rappresentante richiamarmi e dire che non potevano onorare lo sconto perché non aveva avuto l’autorizzazione a dare alcun sconto., Non potevo lasciare questo stand così ho presentato una denuncia contro l’ufficio di fatturazione attraverso il loro locale Better Business Bureau (BBB) on-line. Ho anche inviato una lettera formale di reclamo direttamente al loro ufficio, che includeva quanto segue:

È pratica comune del settore offrire ai clienti uno sconto che sono disposti a pagare in contanti senza passare attraverso una compagnia di assicurazioni., Questo accordo è reciprocamente vantaggioso e il rifiuto di farlo rappresenta un doppio standard non etico, poiché è noto che i fornitori offrono tariffe preferenziali / contratte alle compagnie di assicurazione e Medicare / Medicaid.

Dopo averlo fatto, improvvisamente hanno cambiato la loro melodia ancora una volta! Ora mi è stato dato uno sconto percentuale 40 anche con questo fornitore. A quanto pare, hanno contattato l’ufficio di fatturazione dell’ospedale per vedere quale sconto stavano dando ai pazienti self-pay., Sottolineando loro che stavano violando una pratica comune del settore non offrendo sconti sembra essere stata la chiave qui.

Ai colleghi che si occupano di uffici di fatturazione difficili, voglio offrire incoraggiamento. Se sei persistente e persegui tutte le strade disponibili, tra cui presentare reclami se necessario, di solito puoi prevalere e ottenere riduzioni significative sulla tua bolletta.

Paul D. Price è un gestore di eventi presso Creation Ministries International. Per leggere altri articoli di Paul, visita creation.com/paul-price.