L’anno è il 1950. Difficilmente una cucina in America è immune dal fascino di Betty. Avanti veloce quasi settant’anni, e Betty Crocker è ancora un fiocco nelle case degli Stati Uniti. Cosa possiamo imparare da questo marchio iconico?

Se non hai mai sentito la storia di come Betty è nata, è tutto qui sul sito web di Betty Crocker. Attenzione spoiler: Betty non è una persona reale. Il catalizzatore dietro Betty era Samuel Gale, un manager pubblicitario presso Washburn Crosby Company (che in seguito divenne General Mills)., Non sentiva che le casalinghe che scrivevano chiedendo consigli sarebbero state altrettanto ricettive a una risposta da un uomo, così firmò le lettere con un soprannome femminile dal suono amichevole: “Betty Crocker” thus E così, nel 1921, nacque un’icona del marchio.

Betty Crocker è un marchio duraturo e onnipresente. Mentre tu stesso lavori per costruire un marchio più forte, qui ci sono cinque lezioni che puoi togliere al suo successo.

Lezione #1: dare alle persone qualcosa con cui connettersi.

Un personaggio di marca può essere un modo incredibilmente potente di forgiare una connessione con il pubblico.,

Umanizzare un marchio è una mossa intelligente. Quindi non dovrebbe sorprendere la profondità e l’ampiezza della connessione che Betty ha ispirato con le persone. I consumatori di lunga data hanno storie su come Betty Crocker li ha aiutati nei momenti difficili con le sue risposte personalizzate alle loro lettere; o come i suggerimenti e le ricette di Betty hanno creato tradizioni familiari che hanno resistito nel corso delle generazioni., Nel suo libro, Finding Betty Crocker: The Secret Life of America’s First Lady of Food, l’autrice Susan Marks ha osservato i forti sentimenti di speranza e nostalgia che Betty ha evocato, notando “La vastità e la longevità della sua popolarità la dice lunga sul bisogno che ha soddisfatto in innumerevoli vite.”Nel 1945, Betty Crocker fu persino nominata la seconda donna americana più popolare, superata solo dalla First Lady Eleanor Roosevelt. E ‘un grande onore per qualcuno che non e’ nemmeno reale.

Lezione #2: Se lo farai, FALLO davvero.

Vedere un’idea fuori alla sua pienezza., Quanto lontano si può prendere? Quanto grande può ottenere? Gli sforzi di marketing più riusciti e duraturi sono quelli che vedono un’idea fino in fondo-e oltre.

Betty Crocker non era solo un nome aggiunto ad alcune lettere. La società ha funzionato con l’idea di Betty Crocker completamente e intenzionalmente, e ha permesso a Betty di assumere una vita propria.

  • Betty aveva una firma distintiva. Dipendenti di sesso femminile al momento presentato firme di esempio per diventare la firma “ufficiale” Betty Crocker.
  • Betty ha fatto creare il suo ritratto., Il primo ritratto è stato creato nel 1936, mescolando i tratti del viso dello staff femminile della Washburn Crosby Company.
  • Betty ha scritto libri di cucina e opuscoli. Il libro di cucina Betty Crocker è ancora in vendita oggi.
  • Betty era alla radio. “The Betty Crocker Cooking School of the Air” è stato uno dei programmi radiofonici più longevi della storia americana.
  • Betty era in televisione. Nei primi anni 1950, Betty ha fatto apparizioni televisive in diversi spettacoli, e anche avuto il suo, the Betty Crocker Stella Matinee show.
  • Betty è diventata un’impresa., Dal programma Betty Croker Home Legion ai consigli di razionamento in tempo di guerra della “First Lady of Food”. Dalle cucine Betty Crocker al concorso di borse di studio Betty Crocker college. Betty era ovunque.

In altre parole, Washburn Crosby Company / General Mills non lo ha fatto a metà strada. L’hanno fatto davvero. E ha dato i suoi frutti.

Lezione # 3: Puoi evolvere con i tempi senza cambiare chi sei.

Una volta stabilita un’identità, attenersi ad essa, ma non dimenticare che devi anche rimanere rilevante.,

Dal 1955, l’immagine di Betty si è evoluta molte volte per riflettere la cultura. Nel 1972, il ritratto aggiornato di Betty presentava un’immagine professionale più aziendale per riflettere il ruolo crescente delle donne sul posto di lavoro. Il suo ritratto del 1996 è stato composto digitalmente da 75 donne diverse a livello nazionale, risultando in una Betty più etnicamente ambigua. Ad oggi, ci sono state otto versioni del ritratto di Betty Crocker nel corso degli anni; eppure, è sempre rimasta fedele alla sua essenza, una figura materna premurosa pronta a dare consigli utili (una perfetta incarnazione dell’archetipo del marchio Caregiver!).,

Betty Crocker attraverso gli anni. Source

Oltre a questo, il marchio Betty Crocker ha tenuto il passo con la tecnologia nel corso degli anni, modernizzando i suoi sforzi promozionali attraverso la sua presenza online, le app e le offerte digitali. Nel 2011, la pagina Facebook di Betty Crocker aveva oltre 1,4 milioni di fan, molti di età inferiore ai 35 anni. Nel 2016, Betty era ancora molto venerata. E ora, al momento in cui scriviamo, i fan di Facebook del marchio contano più di 5 milioni., Così, un 95-year-old marca casalinga sta mantenendo rilevanza anche a (gasp!) millenials. Non puoi farlo senza un po ‘ di flessibilità, ma hai anche bisogno di un forte nucleo autentico su cui ripiegare. Il che ci porta a Lesson

Lezione # 4: sii autentico.

È quasi impossibile per le persone connettersi con qualcosa che non sembra reale per loro.

Questo può sembrare un punto ipocrita, visto che Betty Crocker è un personaggio romanzato che fino ad oggi, molte persone credono sia reale (caso in questione: “quando è morta Betty Crocker?,”è stato uno dei termini di ricerca correlati che sono spuntati sulla mia ricerca su Google). Ma è soprattutto per questo che è importante tirarlo su.

Quando Samuel Gale stava rispondendo alle lettere originali che hanno dato alla luce Betty, presumibilmente non ha solo inventato un po ‘ di lanugine; in realtà ha fatto di tutto per ottenere risposte reali — nel suo caso, chiedendo alle donne del dipartimento dei servizi domestici dell’azienda di pesare, poiché sapeva che potevano parlare in modo più autentico alle domande. Trova un modo per parlare al tuo pubblico da un luogo reale., Questa è forse una delle più grandi misure di autenticità. Probabilmente, la migliore prova di questo arriva attraverso un articolo della rivista Fortune del 1945, che ha rivelato Betty come un “falso” e una “frode”. Entro ogni ragione, questo avrebbe potuto essere un colpo drastico al marchio. Anche sapere che Betty non era reale non impediva alle persone di provare una connessione o di voler connettersi con lei. La gente continuava a scrivere a ” lei ” per un consiglio. La gente continuava a comprare” i suoi ” libri di cucina. La gente vedeva ancora” lei ” come un’autorità premurosa e fidata. Il marchio rimane forte fino ad oggi. Il motivo?, Perché anche se la persona era falsa, lo spirito di Betty era autentico.

Lezione # 5: Capitalizzare su risultati imprevisti.

Vedi le sfide come opportunità per rafforzare gli attributi del tuo marchio.

Betty è forse il colpo di fortuna più impattante nella storia del marchio. Non era prevista in anticipo. Il bisogno di Betty era inaspettato. Betty è nata a causa del volume di lettere, completamente imprevisto, che è venuto inondando dopo una campagna di marketing un po ” non correlato. Le lettere hanno presentato una sfida interessante per l’azienda., Ma rifletteva che c’era un bisogno, così Washburn Crosby Società ha trovato un modo per costruire un marchio intorno a quel bisogno. Non stavano cercando di battere un piolo quadrato in un foro rotondo, hanno semplicemente trovato un modo intuitivo per rispondere ai loro clienti mentre le esigenze si presentavano. Col senno di poi, ci si sente abbastanza naturale. Ma a quel tempo, c’erano un certo numero di modi in cui questo avrebbe potuto giocare. Creare Betty era un modo, e probabilmente possiamo essere tutti d’accordo che fosse buono.

Ora What cosa farai?,

So che stiamo parlando di Betty Crocker qui, ma basta pensare a pochi altri personaggi famosi del marchio: Mr. Clean, Pillsbury Doughboy, Ronald McDonald. Questi rappresentano anche marchi duraturi, grazie in non piccola parte ai loro personaggi memorabili (anche se questi ragazzi sono ovviamente inventati senza possibilità di essere scambiati per veri!). Se ti affidi a un personaggio immaginario, crei un personaggio animato o se il tuo marchio è basato su una persona reale, assicurati che l’elemento umano sia anteriore e centrale — e poi lascia che la tua personalità del marchio risplenda!,

Cosa puoi fare oggi per rendere il tuo marchio più umano?