Carta rende più costoso per annullare il suo Spettro di servizi Internet, come avviare la ricarica clienti per tutto il mese dopo si annulla invece di fornire un proporzionale conto finale.
Charter ha dato la notizia ai clienti nella stampa fine delle loro ultime dichiarazioni di fatturazione., Stop the Cap ha riportato il cambiamento di ieri, e siamo stati in grado di confermare sulla dichiarazione di fatturazione maggio ricevuto da un membro dello staff Ars in Texas che sottoscrive un pacchetto triple-play con TV Spectrum, telefono, e servizio Internet.
“Efficace dopo il giugno 23, 2019 e coerente con i Termini e Condizioni del Servizio, Spettro di non fornire più di un pro rata di credito per servizi venduti su base mensile che vengono annullati prima della fine del corrente mese di fatturazione,” la comunicazione ai clienti, dice.,
In questi termini, un cliente è meglio annullare proprio alla fine di un periodo di fatturazione. Ma i clienti pagheranno inevitabilmente per giorni di servizio che non usano se si spostano fuori dalle loro case presto o a metà di un periodo di fatturazione. A seconda di quando un nuovo occupante si muove e avvia il servizio, ci possono essere casi in cui Charter raccoglie da due clienti nella stessa casa per quasi un mese.,
AT& T ha fatto lo stesso a gennaio
AT&T e la controllata DirecTV ha precedentemente smesso di fornire crediti ripartiti per l’ultimo mese di servizio di un cliente a gennaio di quest’anno.
La politica no-prorating di Charter potrebbe essere già applicata al suo servizio di TV via cavo., Una pagina di Internet Archive cattura dei termini di servizio di Charter per la TV via cavo mostra che almeno da agosto 2017, ha affermato che ” L’abbonato è responsabile dell’intero canone mensile per i Servizi via cavo offerti su base mensile a cui l’Abbonato ha sottoscritto, indipendentemente dalla cessazione dell’abbonato di tale servizio via cavo mensile prima della conclusione del rispettivo mese di abbonamento.,”
Tuttavia, l’accordo Internet residenziale e l’accordo telefonico residenziale non includevano quella lingua al momento. Un’altra acquisizione di pagine mostra che a gennaio 2019, la politica di non prorazione era stata spostata nei termini di servizio che coprivano tutti i servizi residenziali (ad esempio, telefono, Internet e TV via cavo).,
Il nuovo avviso di Charter ai clienti che la modifica è “coerente con i Termini e le Condizioni del servizio” può indicare che la politica era precedentemente nei termini di servizio ma non applicata o che in precedenza si applicava solo alla TV via cavo e ora copre il servizio Internet e telefonico. Abbiamo contattato Charter per chiedere chiarimenti su questi dettagli e aggiorneremo questa storia se otteniamo una risposta.
Abbiamo confermato che la politica di non prorazione si applicherà almeno in Texas e Ohio, e presumiamo che sarà applicata nella maggior parte del territorio di 41 stati di Charter., Ma le regole specifiche dello stato possono impedirne l’applicazione in alcuni luoghi. Per esempio, il&T/DirecTV politica di tariffazione per l’intero mese finale non si applica a tutti gli account in California, Illinois e New York, e non si applica a U-verse TV, IN&T Telefono cellulare, o AL&T account Internet in Michigan. AT & T ha detto che questo è a causa di “regolamenti locali o statali o per altri motivi specifici.,”
Comcast, l’unica società via cavo degli Stati Uniti con più abbonati di Carta, a quanto pare ancora prorates bollette finali. “Fatta eccezione per le tasse e le spese non rimborsabili, rimborseremo tutte le tasse di servizio mensili prepagate addebitate per il Servizio(s) dopo la data di risoluzione (meno eventuali importi dovuti a noi per il Servizio(s), servizi di affiliazione, attrezzature Xfinity, o altre tasse e oneri applicabili),” il contratto di sottoscrizione Comcast dice. Il sito web di Verizon dice anche che prolunga il conto finale per i servizi residenziali FiOS.,
Il servizio Optimum di Altice (precedentemente Cablevision) non proporziona il conto finale.
Disclosure: La partnership Advance / Newhouse, che possiede il 13% di Charter, fa parte di Advance Publications. Advance Publications possiede Condé Nast, che possiede Ars Technica.