• Nota: Per comprendere appieno i problemi di connessione, è necessario avere almeno una conoscenza di base di come funziona Internet e come il tuo sito web è ospitato. Per ulteriori informazioni vedere Come funziona il World Wide Web.

Una fonte comune di frustrazione (e spesso panico) per i proprietari di siti web è un guasto della connessione Internet con il loro sito., Conosciamo tutti la sensazione di visitare il tuo orgoglio e la tua gioia solo per essere accolti con “Errore: la pagina non può essere visualizzata” o qualche messaggio altrettanto spaventoso.

Oltre all’ovvio problema che i visitatori non possono vedere il tuo sito web, problemi di connessione potrebbero impedirti di aggiornare il sito, ricevere e inviare e-mail, elaborare gli ordini dei clienti, ecc.

Se trovi che non puoi accedere al tuo sito web, non farti prendere dal panico. È importante capire che i problemi di connessione fanno parte di Internet e devi imparare a vivere con loro senza arrabbiarti., Pochissimi problemi di connessione durano a lungo o sono un serio motivo di preoccupazione. C’è anche una buona probabilità che mentre non è possibile accedere al tuo sito, i clienti possono ancora.

Detto questo, probabilmente vuoi ancora scoprire cosa sta succedendo e (se possibile) perché. Per fare questo è necessario adottare un approccio lento e metodico e non saltare alle conclusioni. Fondamentalmente, è necessario comprendere le potenziali cause del problema e restringerle fino a identificare la causa esatta. Ci sono due possibilità principali:

  1. C’è un problema con il sito web o il server host.,
  2. C’è un problema da qualche parte tra il computer e il server host.

La maggior parte dei proprietari di siti web presume che il problema risieda nel sito Web o nel server, ma in realtà è più probabile che sia la seconda possibilità. Si prega di resistere alla tentazione di contattare il proprio provider di hosting e chiedere che risolvano il problema – è probabile che il problema non abbia nulla a che fare con loro. Solo quando hai fatto un po ‘ di investigazione su te stesso dovresti iniziare a chiedere che le cose siano aggiustate – se davvero c’è qualcosa da aggiustare.,

Test

Il piano migliore è quello di lavorare attraverso una serie di test che ti danno indizi su ciò che sta accadendo. Alcuni test sono molto semplici e possono essere eseguiti da chiunque, alcuni sono più complessi e richiedono competenze esperte. Di norma, i semplici test ti daranno risultati meno conclusivi.

Domanda: Cosa ti dice questo…
Se la risposta è Sì: Se la risposta è no:
Puoi raggiungere altri siti web su Internet?, La tua connessione Internet funziona, quindi non è questo il problema. C’è un problema con il computer o la connessione Internet.
Puoi raggiungere altri siti web sullo stesso server del tuo sito (ad esempio il sito Web della tua società di hosting)? Il server funziona – il problema è molto probabilmente il tuo sito o il tuo nome di dominio. Potrebbe esserci un problema con il tuo server o con il percorso tra il tuo computer e il server.
Puoi accedere al tuo sito utilizzando un ISP diverso? Il problema è con il tuo ISP., Il problema non è specifico per il tuo ISP.
Puoi eseguire il ping del tuo dominio? La connessione al server e al dominio funziona. Potrebbe esserci un problema con la configurazione del sito web o del server. C’è un problema con la connessione al server, o il server stesso, o il nome di dominio.
Il tuo nome di dominio è ancora attivo e punta al posto giusto? Non è un problema di dominio. Se il tuo dominio è stato cancellato o altrimenti manomesso, il tuo sito non funzionerà.,
Puoi recuperare email dal tuo dominio? Il tuo server funziona – il problema potrebbe essere con il tuo sito web o con il tuo browser. Potrebbe esserci un problema con il tuo server o con il percorso tra il tuo computer e il server.
Un traceroute mostra un percorso completo al tuo server? La connessione al tuo server funziona – il problema è con il sito web. C’è una rottura tra te e il server. Il traceroute vi dirà dove.,

Random Internet Glitch

“Random Internet Glitch” è un termine completamente non scientifico che abbiamo inventato esclusivamente per questo articolo. Non è un fenomeno riconosciuto in quanto tale, piuttosto è un modo utile per descrivere la miriade di problemi minori che si verificano su Internet ogni giorno. Ci sono alcune cose importanti da capire sui glitch casuali:

  • Esistono. Abituatevi.
  • In questo momento, da qualche parte nel mondo, qualcuno sta vivendo un problema tecnico che impedirebbe loro di visualizzare il tuo sito web se hanno provato.,
  • I glitch casuali possono avere così tante cause in così tante posizioni diverse, e di solito sono così transitori, che è praticamente impossibile rintracciarli e identificare la causa esatta.

Se qualcuno si lamenta di aver riscontrato problemi temporanei sul tuo sito e i log del server non mostrano errori evidenti o tempi di inattività, è lecito supporre che un problema tecnico casuale sia stato causato.

Sommario

La maggior parte dei problemi di connessione con il tuo sito web saranno causati da glitch Internet casuali che sono effettivamente al di là del controllo di chiunque.,

Se non riesci a connetterti al tuo sito web o alla tua email, in molti casi la cosa più semplice da fare è essere paziente e aspettare dieci minuti, quindi riprovare. Se non hai ancora fortuna, lavora attraverso un processo di test metodico per cercare di identificare la causa.

Non ti arrabbiare per il problema di connessione occasionale – sono un dato di fatto. Tuttavia, se questi problemi si verificano regolarmente si dovrebbe iniziare a fare domande.

Ricorda: due procedure che aiuteranno molto sono il ping e l’esecuzione di un traceroute.