sok országban vannak olyan szabályok és szabályozások, amelyek korlátozzák és ellenőrzik, hogy a vállalatok mikor és kivel tudnak telefonálni. Ezeket a szabályokat és rendeleteket gyakran olyan kormányzati szervek hajtják végre, amelyek az adott ország telekommunikációs törvényeivel foglalkoznak.
Egyesült Államokszerkesztés
az Egyesült Államok telekommunikációs törvényeit a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság (FTC) dolgozza ki és dolgozza ki. Az FTC célja, hogy “a fogyasztókat bízza meg az otthoni telemarketing hívások számával”., Az Egyesült Államok, sok egyes állammal együtt, különféle “ne hívja” listákat hozott létre. Ezek a listák a 2003-ban elfogadott nemzeti Amerikai ne Híváslistán alapulnak. Minden hónapban, 2005 januárja óta a vállalatokat törvény írja elő, hogy ellenőrizzék a” Ne híváslista ” adatbázist. El kell távolítaniuk a regisztrált számokat a lead listáikból. A “Ne híváslista” azonban bizonyos korlátozásokkal rendelkezik. Még akkor is, ha egy személy regisztrálva van a “Ne hívja a listát”, bizonyos szervezetek továbbra is hívhatnak., Ezek a szervezetek a következők:
- Telefon földmérők, jótékonysági szervezetek, politikai szervezetek
- a Szervezetek, hogy az egyik volt egy üzleti kapcsolat az elmúlt 18 hónap
- Minden vállalat egy adott írásbeli engedélye
Az FTC-nek is meghatározott egyes rendeletek, amikor egy lehet nevezni. A hívó fél csak reggel 8 és este 9 között tud telefonálni, a törvény azt is előírja, hogy közölje az Ügyféllel, hogy kik ők és milyen szervezetet képviselnek. Ez magában foglalja annak tisztázását, hogy a szervezet nonprofit szervezet vagy jótékonysági szervezet., Az eladónak fel kell fednie az összes információt az általuk értékesített termékről. Ez azt jelenti, hogy jogilag kötelesek nem hazudni.
sok más kormányzati szervezet figyelemmel kíséri a joghatóságuk alá tartozó hideghívást, beleértve az amerikai Értékpapír-és Tőzsdefelügyelet (SEC). A SEC specializálódott monitoring hideg hívás, amely foglalkozik a készletek, különösen tőzsdeügynökök. A telefonon történő befektetés során a SEC kijelenti, hogy írásbeli banki információkat kell megadni. Ez azt jelenti, hogy a beruházás nem történhet telefonon keresztül.,
CanadaEdit
a National Do Not Call List (DNCL) a kanadai rádió-televízió és távközlési Bizottság (CRTC) irányítása alatt áll. Az amerikai verzióhoz hasonlóan a szabályok kizárják a felmérőket, jótékonysági szervezeteket, politikai szervezeteket/jelölteket, szervezeteket, amelyekkel az elmúlt 18 hónapban üzleti kapcsolatban állt, vagy más módon engedélyt adott, valamint az előfizetőket kereső újságokat.
Egyesült Királyságszerkesztés
Az Egyesült Királyságnak saját verziója van a” Ne Híváslistának”, amelyet telefonos preferencia-szolgáltatásnak (TPS) neveznek., Az Egyesült Királyság bármely állampolgára regisztrálhat a listára, amelynek célja, hogy megszüntesse résztvevőit az Egyesült Államoktól és Kanadától eltérő jótékonysági szervezetektől, politikai pártoktól származó kéretlen hívások fogadásától. A TPS-t először 1999-ben vezették be, majd 2003-ban olyan változások következtek be, amelyek végül létrehozták a 2003.évi Adatvédelmi és elektronikus hírközlési szabályozást (EK irányelv)., Míg a TPS megakadályozza a kéretlen értékesítési és marketing hívások, ez nem akadályozza meg a “rögzített / automatizált üzenetek, csendes hívások, piackutatás, tengerentúli cégek, adóssággyűjtés, átverés hívások” szerint a TPS honlapján.
2012-ben Richard Herman a Middlesex-ből számlát küldött egy cégnek arra az időre, amikor hidegen tartották-hívta. Végül a társaságot a kis értékű követelések Bíróságához vitte, ami azt eredményezte, hogy a Társaság peren kívül telepedett le. Ő már többször felhívta a cég annak ellenére, hogy szerepel a telefonos preferencia szolgáltatás.,
Australia Edit
Ausztrália saját változata a “Ne híváslista” néven ismert ne Hívásregiszter. A” Ne Hívásnyilvántartás ” az Ausztrál kommunikációs és Médiahatóság (ACMA) joghatósága alá tartozik, amely Ausztráliában a Legfelsőbb távközlési hatóságként működik. A “Ne Hívásregiszter” regisztrálása megakadályozza, hogy a telemarketingesek és a fax marketingszakemberek kapcsolatba lépjenek a regisztrált tagokkal. A programra való regisztráció ingyenes, nyolc évig tart. Más országokhoz hasonlóan vannak kivételek a “Ne Hívásregiszter”alól., Ezek a kivételek a következők: politikai pártok, jótékonysági szervezetek és oktatási intézmények. A” Ne Hívásregiszter ” a regisztráció után 30 nappal lép hatályba.
Irelandedit
az Ír Köztársaságban a “National Directory Database” olyan számindex, amelyet nem lehet “hideghívások” és/vagy értékesítés és reklámozás céljából hívni. Bűncselekménynek minősül, ha a Nemzeti Könyvtár adatbázisában szereplő számhoz kéretlen marketinghívás érkezik.,
JapanEdit
egyes pénzügyi termékek teljesen nem engedélyezettek a hideghíváshoz, de a gyakorlat általában megengedett egy olyan iránymutatáson belül, amely előírja a vállalkozás nevét, a hívó teljes nevét, a termék nevét és a megszólítás szándékát. Nincs híváslista. A japán kormány pénzügyi szolgáltatási Ügynöksége listát vezet az ismert csalárd szervezetekről, amelyek részt vesznek a pénzügyi csalásokban.,
Európai Uniószerkesztés
Az Európai Unión belül a 2002/58/EK adatvédelmi irányelv előírja a tagállamok kormányainak, hogy 2007 júniusáig hozzanak olyan törvényeket, amelyek tiltják az Általános hideghívást. Az irányelv azonban lehetővé teszi mind az opt-in, mind az opt-out modellt, azaz a telefonszámok nemzeti nyilvántartását, amely vagy (opt-in), vagy nem (opt-out) üdvözli a hideg hívásokat.,
2018. május 25-én az Európai Unió elfogadta az általános adatvédelmi rendeletet, amely kötelezettségeket ró a szervezetekre bárhol, mindaddig, amíg az EU-ban élő emberekkel kapcsolatos adatokat céloznak meg vagy gyűjtenek.
IndiaEdit
Indiában a TRAI (India távközlési szabályozó hatósága) olyan rendeletet hozott, amely megtiltja a távközlési szolgáltatóknak, hogy hidegen hívják ügyfeleiket.