WordPress.com est une plate-forme de publication en ligne qui permet aux utilisateurs de publier des sites Web et des blogs en utilisant WordPress. Les plans gratuits et payants sont disponibles pour les utilisateurs. Il convient de noter que WordPress.com n’offre pas de support client par téléphone à l’un de ses utilisateurs. De plus, un plan gratuit ne fournit aucun niveau de service client direct, bien que les utilisateurs aient accès à une base de connaissances et à un forum communautaire pour poser des questions. WordPress.,le support client com est disponible pour les utilisateurs avec des plans payants et est fourni par e-mail ou chat en direct.
pourquoi les gens contactent-ils WordPress.com soutien à la clientèle?
personnes à contacter WordPress.com support client pour diverses raisons, y compris:
Support technique et dépannage
démarrage, modification et annulation de plans
problèmes de facturation
Questions sur les produits et services
aide à la création de sites Web (ceci est pour les utilisateurs des plans les plus chers)
meilleures pratiques pour contacter WordPress.,com Customer Service
Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour vous assurer que votre demande de service à la clientèle est traitée rapidement et professionnellement:
tout d’abord, suivez les instructions fournies sur le WordPress.com site web. Gardez à l’esprit que votre niveau de service à la clientèle varie en fonction du plan que vous avez. Par exemple, si vous avez l’un des plans les plus chers, vous recevrez 24 seven Live chat Support client. Les plans payés à moindre coût ne fournissent un support de chat en direct que du lundi au vendredi.
ayez toute la documentation pertinente en main avant de soumettre votre demande., Cela peut inclure des captures d’écran, des copies de confirmations de commande, des relevés de compte, des relevés de facturation de la simple Société de carte de crédit ou d’autres détails pertinents pour votre cas.
Si vous discutez en direct pour obtenir du support technique, soyez près de votre ordinateur ou de votre appareil afin de pouvoir résoudre les problèmes avec le représentant du service client.
comment les consommateurs se sentent-ils à L’idée de contacter WordPress.com Service à la clientèle?
de nombreux consommateurs sont mécontents du fait que WordPress.com n’offre pas de service à la clientèle à tous ceux qui utilisent le service., En outre, beaucoup sont également contrariés de ne pas pouvoir recevoir de service client par téléphone car ils préfèrent travailler avec un vrai humain en temps réel. Pourtant, le service client de chat en direct des entreprises a une bonne réputation et le service client par courrier électronique est également disponible.
Quel genre de problèmes peut WordPress.com représentant du service à la clientèle Resolve?
Les représentants du service à la clientèle peuvent résoudre de nombreux problèmes, y compris vous aider à démarrer, modifier ou annuler votre service, rechercher des questions de facturation et fournir un support technique étendu et des services de dépannage., Si vous avez besoin d’un service amélioré, un représentant du service à la clientèle peut vous expliquer vos options et vous aider à choisir un plan.
Ce Qui ne peut pas être résolu en contactant WordPress.com Service à la clientèle?
Si WordPress.com est incompatible avec votre ordinateur ou appareil, un représentant du service à la clientèle peut être en mesure de fournir des suggestions et des solutions de contournement, mais en fin de compte, vous devrez prendre la responsabilité de la situation., Dans de tels cas, vous devrez peut-être travailler avec le fabricant de votre appareil ou de votre ordinateur, ou vous devrez peut-être acheter un équipement supplémentaire compatible avec WordPress.com.
Que devez-vous faire si vous avez une Communication infructueuse avec WordPress.com?
Si vous terminez votre conversation avec un représentant WordPress et que vous êtes mécontent parce que vous pensez que vos questions n’ont pas été répondues ou que votre problème n’a pas été résolu, n’abandonnez pas. Vous pouvez encore avoir des options.
tout d’abord, consultez la transcription du chat de votre conversation avec le service client., Vous pourriez être en mesure d’identifier une zone de malentendu ou de mauvaise communication qui a contribué à l’échec de votre session.
Deuxièmement, contacter WordPress.com encore. Expliquez que vous n’étiez pas satisfait de la réponse que vous avez reçue et que vous souhaitez résoudre le problème. Le prochain représentant du service à la clientèle à qui vous parlez peut avoir plus de formation ou d’expérience et être mieux placé pour comprendre et résoudre votre cas.
Une autre option est d’entrer en contact par e-mail. Parfois, l’utilisation d’une méthode de communication différente peut faire l’affaire et vous aider à résoudre votre cas.,
Une autre option est de visiter le WordPress.com forum et parler aux utilisateurs expérimentés qu’ils sont. Ils peuvent être en mesure de fournir des suggestions.