pour la boutique en ligne, ce sont les trois mesures les plus importantes pour gérer les commandes en attente:

  1. il est nécessaire d’enregistrer ces commandes séparément en tant Vos clients doivent également être informés de la même tout en confirmant leur achat.
  2. Coordination avec les fournisseurs.,
  3. définir des points de commande en fonction du délai est obligatoire pour assurer la faisabilité de vos ventes.

habituellement, une page de destination séparée est fournie où les clients peuvent facilement commander les articles qui prennent plus de temps que la moyenne à livrer. Vous devez mentionner le calendrier de livraison estimé et nous informer de tout changement dès que possible. En cas de retard, il est nécessaire d’en accuser réception aux clients par courrier électronique. Les garder dans la boucle peut aider à contenir toute escalade.,

Vous pouvez également prendre des dispositions pour l’expédition des produits par lots si le client revend l’article. Mais, les facturer tout de suite n’est pas toujours une bonne idée. Dans le cas où vous ne parvenez pas à livrer à temps, ne pas charger le client à l’avance désescalade automatiquement la situation, qui autrement est lié à prendre une forme laide.

Les suivis sont à la fois nécessaires pour de telles transactions et impératifs pour la gestion de la relation client. Dans le cas où le délai dépasse le délai estimé, dire à vos clients qu’ils peuvent bénéficier d’un remboursement aide à renforcer la confiance et soulage leur frustration.,

utilisation D’un logiciel de gestion des commandes

lorsque votre entreprise vend plusieurs produits dans différentes zones géographiques, la gestion des commandes en souffrance devient très compliquée. Les feuilles de calcul ne peuvent pas faire le travail dans de tels cas, ce qui rend l’utilisation d’un système de gestion des commandes impérative pour réussir. Cela facilite également les problèmes de gestion de la logistique.

Les systèmes logiciels de gestion des commandes basés sur le Cloud permettent une prévision complète des ventes. Ils aident à analyser les changements dans les modèles de demande., De plus, le calcul de l’agilité de votre chaîne d’approvisionnement aide à ESTIMER vos réponses aux fluctuations de la demande. La planification des surtensions soudaines et la mise en place de protocoles de coordination pour les partenaires logistiques gèrent efficacement les commandes en souffrance. Vous pouvez également planifier vos niveaux d’inventaire en fonction de ces aspects. Vous devez également inclure les dispositions pour les fournisseurs alternatifs dans la mesure du possible.

toutes ces bonnes pratiques vous donnent une idée de la façon d’engager votre stock et des correspondances avec vos clients., Aux fins de la gestion des stocks, la valeur des stocks de ces articles devient négative. À l’aide d’une solution logicielle dédiée, vous pouvez également coordonner les réapprovisionnements de stock attendus. La synchronisation des ventes engagées et des stocks de pipelines est un autre avantage des solutions basées sur le cloud. La modélisation probabiliste permet également de réduire les coûts des pénalités de retard pour les événements imprévus, tandis que pour les chaînes d’approvisionnement finement réglées, cela se traduit par de belles économies.,

accords fournisseurs/Fournisseurs pour prévenir l’effet Bullwhip

Les accords fournisseurs / fournisseurs peuvent vous aider dans une large mesure à maintenir votre résultat net dans un état sain. Les clauses sur les prix et les conditions de livraison pour les commandes urgentes rendent l’image claire pour vous afin que vous ne commettez pas trop. Ces accords offrent également de la commodité à vos fournisseurs puisque vous connaissez tous les deux vos responsabilités et vos avantages à l’avance. Si possible, vous devez également inclure vos partenaires logistiques pour rationaliser les processus autant que possible., Lorsque vous recevez les produits de votre fournisseur, votre logiciel doit démarrer automatiquement le cycle d’expédition, qui comprend également le dropshipping.

pour vous prémunir contre l’effet bullwhip dans votre chaîne d’approvisionnement, le partage des prévisions de ventes doit être fait avec précaution. Informer vos sources de la hausse de la demande pour un article peut entraîner une surproduction, tandis que la baisse de la demande conduit à une sous-production. Cela est dû au fait que les fournisseurs à chaque étape augmentent leur production en prévision ou la diminuent., Cet incrément/ Décrémentation amplifie habituellement la manière hors de la proportion indiquée, qui a comme conséquence l’effet de bullwhip. Ainsi, pour une organisation, communiquer avec ses fournisseurs est aussi important que de tendre la main aux clients.

Dropshipping

Les articles commandés en arrière sont considérés comme des marchandises pré-vendues aux clients respectifs et sont livrés rapidement. Les entreprises peuvent également livrer les produits en fonction de leur compréhension avec les fournisseurs. Ceci est particulièrement conseillé si la valeur de vos produits n’est pas trop élevée., Les clients ont tendance à attendre des articles plus chers et à se dépêcher pour des articles relativement peu coûteux. Par exemple, les produits importés par seaways peuvent avoir des délais aussi longtemps que 2-3 mois. Les produits exclusifs entrent dans cette catégorie. Ainsi, les clients, aussi, sont plus indulgents dans de tels cas. Il est préférable d’avoir des alternatives locales, cependant.

Dropshipping augmente également la vitesse de réalisation, ce qui est important pour améliorer l’expérience client. Si un article particulier est vendu en gros volumes et que la pénurie se produit, vous devez également utiliser largement les recours., Dans de tels cas, le cycle d’achat typique est contourné. Ainsi, l’utilisation de feuilles de calcul au lieu d’un logiciel approprié peut rendre les choses maladroites. Cependant, cette situation est comparativement meilleure dans les canaux B2B par rapport aux ventes B2C.